Обзор Spinorhino Casino

Игрок из Нидерландов не смог внести 2000 евро на счет в Spinorhino после нескольких попыток: деньги были списаны с его банковского счета, но не отобразились на его игровом счете. Казино заявило, что проблема связана с их платежным провайдером, но игрок был не уверен в ситуации и подозревал, что его могли обмануть. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером, например, с банком ABN AMRO, для расследования транзакции, поскольку казино не могло действовать, пока платежный провайдер не завершит проверку. В итоге игрок отметил жалобу как решенную, указав, что проблема устранена.

Игрок из Греции запросил закрытие аккаунта из-за игровой зависимости, но казино трижды открывало его аккаунт заново, что привело к постоянным проигрышам. Мы связались с игроком, чтобы уточнить хронологию и обстоятельства запросов на самоисключение и повторного открытия аккаунта. Игрок подтвердил, что проблема решена, после чего мы отметили жалобу как решенную в нашей системе. Игроку было предложено обращаться к нам по любым вопросам в будущем и оставлять отзывы о наших услугах.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Игрок сообщила об отсутствии прозрачности и общих ответах казино относительно статуса одобрения и сроков обработки ее запроса на вывод средств, несмотря на то, что она прошла полную верификацию и соответствовала всем требованиям. Жалоба была помечена как решенная после того, как игрок подтвердила, что проблема решена. Мы подтвердили решение и закрыли дело.

Игрок из Греции запросил закрытие своего аккаунта из-за игровой зависимости, но не получил ответа, несмотря на отправку более 10 электронных писем в службу поддержки. Он продолжал играть и проигрывать деньги ежедневно. Мы попытались помочь, предоставив информацию о политике самоисключения казино и запросив доказательства его переписки с казино. В связи с отсутствием ответа и сотрудничества со стороны игрока, жалоба была закрыта.

Игрок из Греции подал жалобу на казино SpinoRhino за то, что оно не закрыло его счет после того, как он 3 марта запросил самоисключение. Вместо этого казино предложило установить лимиты на депозиты. 8 марта игрок потерял 450 евро из-за бездействия казино и потребовал возврата этой суммы. Жалоба была в конечном итоге закрыта как неразрешенная, поскольку казино не ответило на неоднократные попытки связаться с ним. Было отмечено, что неразрешенная жалоба может негативно повлиять на рейтинг казино.

Игрок из Нидерландов подал жалобу на казино Spinorhino из-за отказа закрыть его аккаунт, несмотря на многочисленные запросы по электронной почте. В качестве доказательства он предоставил скриншоты своей переписки, выразив недовольство отсутствием ответа со стороны казино и несоблюдением принципов ответственной игры. Мы попытались разъяснить разницу между закрытием аккаунта и самоисключением и запросили у игрока дополнительную информацию и доказательства для оценки ситуации. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы и напоминания жалоба была закрыта без разрешения на тот момент.