Обзор Spinplatinum Casino

Игрок из Португалии запросил закрытие своего аккаунта из-за игровой зависимости, но не получил ответа на свои электронные письма. Несмотря на несколько попыток связаться с ним через чат, казино не реагирует на его запрос уже несколько недель.

Игрок из Германии попытался закрыть свой аккаунт в казино из-за игровой зависимости, запросив его удаление 22 декабря 2025 года. Несмотря на многочисленные электронные письма и обращения в онлайн-чат, он не получает ответа и продолжает сталкиваться с проблемами закрытия аккаунта.

Игрок из Финляндии неоднократно обращалась в казино Spinplatinum с просьбой о бессрочной блокировке своего аккаунта из-за игровой зависимости, но аккаунт оставался активным. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки по электронной почте и в онлайн-чате, ее просьбы о закрытии аккаунта игнорировались, что привело к сохранению доступа и убыткам на общую сумму 5000 евро. В итоге казино закрыло ее аккаунт без предварительного уведомления после этих убытков. Жалоба была передана в отдел по работе с жалобами, который попытался связаться с казино для разрешения ситуации, но не получил никакого сотрудничества. Дело было помечено как неразрешенное из-за отсутствия ответа со стороны казино и отсутствия формальной процедуры разрешения споров в соответствии с правилами Управления по азартным играм Кюрасао, и игроку было рекомендовано подать жалобу непосредственно в регулирующий орган.

У игрока из Польши возникли проблемы со SpinPlatinum после того, как вывод средств в размере 270 евро был отменён, а средства в размере 500 евро были конфискованы по обвинению в злоупотреблении бонусами, несмотря на регулярные ставки. Он утверждал, что играл честно, и просил о помощи в возврате средств. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что у неё нет необходимого опыта для оценки споров, связанных со ставками на спорт, и она не может вмешаться. В результате жалоба была закрыта без решения.

Игрок из Греции обратился в казино с просьбой закрыть его счет из-за игровой зависимости, но после 5 дней попыток получить ответ так и не получил. Он чувствовал себя проигнорированным и разочарованным бездействием казино. Команда по работе с жалобами неоднократно пыталась связаться с казино, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как неразрешенная, и игроку было рекомендовано подать жалобу в Управление по азартным играм Кюрасао для получения дальнейшей помощи, поскольку казино не сотрудничало в решении проблемы.

Игрок из Швеции пытался самоисключиться из-за игровой зависимости, но не получил ответа, несмотря на отправку нескольких электронных писем. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино от её имени, чтобы решить проблему. После этого игрок подтвердил, что её жалоба решена, и отметил её как таковую. Команда по рассмотрению жалоб закрыла дело, обеспечив игроку необходимую поддержку.

Игрок из Венгрии пытался закрыть свой аккаунт в казино, но не получил ответа, несмотря на многочисленные электронные письма и обращения в онлайн-чат. Он выразил разочарование отсутствием мер по обеспечению ответственной игры и низким качеством обслуживания клиентов. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь, но в конечном итоге не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на их запросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Баварии страдал игровой зависимостью и несколько раз запрашивал самоисключение из казино через чат и по электронной почте, но по состоянию на 30 июня казино не предприняло никаких действий. Он также пытался вернуть свои потери. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что казино потребовалось три рабочих дня для обработки запроса на самоисключение, что было сочтено приемлемым. В результате жалоба была закрыта, а игроку было рекомендовано обратиться за профессиональной помощью по его проблемам с азартными играми.