Обзор Spinplatinum Casino

Игрок из Финляндии неоднократно обращалась в казино Spinplatinum с просьбой о бессрочной блокировке своего аккаунта из-за игровой зависимости, но аккаунт остается активным. Несмотря на обращения в службу поддержки, ее просьбы о закрытии аккаунта не были удовлетворены, что привело к недавнему пополнению счета на 5000 евро. Она требует провести расследование соблюдения казино требований ответственного отношения к азартным играм и получить рекомендации по возможному возврату средств.

У игрока из Польши возникли проблемы со SpinPlatinum после того, как вывод средств в размере 270 евро был отменён, а средства в размере 500 евро были конфискованы по обвинению в злоупотреблении бонусами, несмотря на регулярные ставки. Он утверждал, что играл честно, и просил о помощи в возврате средств. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что у неё нет необходимого опыта для оценки споров, связанных со ставками на спорт, и она не может вмешаться. В результате жалоба была закрыта без решения.

Игрок из Греции обратился в казино с просьбой закрыть его счет из-за игровой зависимости, но после 5 дней попыток получить ответ так и не получил. Он чувствовал себя проигнорированным и разочарованным бездействием казино. Команда по работе с жалобами неоднократно пыталась связаться с казино, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как неразрешенная, и игроку было рекомендовано подать жалобу в Управление по азартным играм Кюрасао для получения дальнейшей помощи, поскольку казино не сотрудничало в решении проблемы.

Игрок из Швеции пытался самоисключиться из-за игровой зависимости, но не получил ответа, несмотря на отправку нескольких электронных писем. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино от её имени, чтобы решить проблему. После этого игрок подтвердил, что её жалоба решена, и отметил её как таковую. Команда по рассмотрению жалоб закрыла дело, обеспечив игроку необходимую поддержку.

Игрок из Венгрии пытался закрыть свой аккаунт в казино, но не получил ответа, несмотря на многочисленные электронные письма и обращения в онлайн-чат. Он выразил разочарование отсутствием мер по обеспечению ответственной игры и низким качеством обслуживания клиентов. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь, но в конечном итоге не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на их запросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Баварии страдал игровой зависимостью и несколько раз запрашивал самоисключение из казино через чат и по электронной почте, но по состоянию на 30 июня казино не предприняло никаких действий. Он также пытался вернуть свои потери. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что казино потребовалось три рабочих дня для обработки запроса на самоисключение, что было сочтено приемлемым. В результате жалоба была закрыта, а игроку было рекомендовано обратиться за профессиональной помощью по его проблемам с азартными играми.