Обзор Spinrollz Casino

Игрок из Германии потребовал немедленного закрытия своего аккаунта из-за отсутствия самоконтроля, но аккаунт оставался открытым с 31 октября 2025 года. Он не получил ответа на свои электронные письма и, по его мнению, не соблюдались правила защиты прав игроков, что привело к требованию полного возврата депозитов. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа для дальнейшего общения; однако игрок не ответил на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Португалии столкнулся с почти месячной задержкой вывода средств после подачи множества документов для проверки. Несмотря на предоставление различных действительных документов, подтверждающих адрес проживания, включая договор аренды и официальные справки, все заявки были отклонены, поскольку казино настаивало на том, чтобы счета за воду и электричество были оформлены на его имя. Эта ситуация привела к серьёзному разочарованию и проблемам, включая потерю рабочего времени.

Игрок из Германии запросил полное удаление своего аккаунта из-за игровой зависимости, но не получил ответа с момента отправки электронного письма 19 октября. Он сыграл в общей сложности €784 после истечения 24-часового срока подачи запроса и запросил возврат депозитов. Проблема была решена после того, как казино ответило и удалило его аккаунт, а игрок подтвердил решение по своей жалобе в отделе по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. После того, как игрок сообщил о многочисленных отмененных выводах средств и отсутствии связи с казино, вмешалась команда по работе с жалобами. Дело было передано специалисту по разрешению споров, который связался с казино для уточнения ситуации. В итоге игроку удалось получить часть выигрыша, но он столкнулся с дополнительными требованиями по верификации KYC, что привело к путанице с ожидающими выводами средств. Из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была закрыта, но игрок может повторно открыть ее в будущем, если это потребуется.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. С тех пор игрок сообщил о получении 500 евро от общей суммы выигрыша, но всё ещё ждал оставшиеся 1500 евро. После подтверждения того, что вывод средств не был полностью обработан в ожидаемые сроки, проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решённую.

Игрок из Французской Гвианы ждал больше месяца своих запросов на вывод средств на общую сумму €15 000, которые были обработаны лишь частично. Несмотря на многочисленные просьбы о помощи, служба поддержки продолжает оправдываться тем же перегрузом, а также получает электронные письма с призывами вернуться к игре.

Игрок из Швейцарии пожаловался на казино Spinrollz, потеряв более 70 000 евро без прохождения процедуры KYC, несмотря на большой объём транзакций. После запроса на закрытие счёта в июле 2025 года казино отказало ему и продолжало связываться с ним. Он потребовал провести расследование и возместить потерянные средства. Проблема осталась нерешённой из-за отсутствия реакции игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Германии дважды запрашивал удаление аккаунта из-за игровой зависимости, но казино не удалило его, что привело к потере 732 евро. Она обратилась за помощью в окончательном удалении аккаунта и восстановлении средств. Проблема была решена после того, как казино признало наличие у игрока игровой зависимости, о чём было сообщено 12 сентября, и согласилось вернуть 300 евро за депозиты, сделанные после этой даты, до закрытия аккаунта. Игрок подтвердил решение, и жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Германии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. По истечении рекомендуемого срока ожидания игрок подтвердил, что проблема решена. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решенную в своей системе и поблагодарил игрока за сотрудничество.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с получением выплат от Spinrollz, которые не были решены с 30 августа 2025 года. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, он не получил решения или ответа по своим запросам на выплаты. Игрок отметил жалобу как решенную, выразив удовлетворение результатом.