Обзор Spinrollz Casino

Игрок из Германии имеет незавершенные запросы на вывод средств по 500 евро каждый, на общую сумму 1500 евро, после выигрыша 21 марта 2026 года. Несмотря на многочисленные запросы и использование одного и того же способа вывода средств в течение многих лет, он не получил никаких выплат и обращается за помощью в связи с задержками.

Игрок из Германии сообщает о развитии у него тяжелой игровой зависимости на Spinrollz из-за постоянных рекламных звонков и электронных писем. Он запросил полную историю своих транзакций, ссылаясь на немецкое законодательство, но не получил ответа. Он требует компенсации за ущерб, причиненный его игровой деятельностью.

Игрок из Норвегии более недели назад подал несколько запросов на вывод средств на общую сумму 15 000 норвежских крон, но они до сих пор находятся в обработке без дополнительной проверки. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, он получает только стандартные ответы о том, что запросы на вывод средств «обрабатываются», что вызывает опасения по поводу задержки и отсутствия прозрачности.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не был получен. Игрок столкнулся с многочисленными отменами вывода средств, причины которых были неясны, предоставленные казино и платежными системами. Мы запросили дополнительную информацию о статусе верификации игрока, предыдущих выводах средств и переписке с казино, чтобы лучше понять проблему. После того, как игрок подтвердил, что проблема решена, жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии запросил закрытие аккаунта из-за игровой зависимости, но, несмотря на неоднократные просьбы, его аккаунт до сих пор не заблокирован. Он продолжает получать рекламные сообщения, призывающие его пополнять счет, в результате чего недавно на его счет было внесено более 10 000 евро.

Игрок из Италии запросил вывод средств на Spinrollz 31 января, но запрос до сих пор не одобрен. После блокировки он узнал, что ему необходимо предоставить документы, удостоверяющие личность, которые он предоставил 12 марта, и с тех пор не получал никаких обновлений ни о своем аккаунте, ни о выводе средств.

Игрок из Германии запросил три вывода средств по 500 евро каждый 1, 2 и 3 марта, но все они остаются в статусе «Обработка» спустя две недели. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, изменений не произошло, и в общей сложности у него в обработке находится 1500 евро, а дополнительные средства также заблокированы из-за этих выводов.

Игрок из Австрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Служба по работе с жалобами сообщила, что вывод средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или задержек в обработке, и попросила проявить терпение и сотрудничество. После продления периода ожидания и отсутствия ответа от игрока, жалоба была закрыта из-за отсутствия связи. Игроку сообщили, что он может повторно открыть жалобу в будущем, если захочет возобновить общение.

Игрок из Германии выиграл 1500 евро в казино Spinrollz и подал три запроса на вывод средств по 500 евро каждый. Первый вывод средств он получил оперативно, а два оставшихся запроса оставались в обработке более месяца, несмотря на многочисленные обращения в казино. Он обратился за помощью в решении возникшей проблемы. Жалоба была рассмотрена отделом по работе с жалобами, который связался с казино и запросил информацию о задержке выплат. Примерно через семь недель оба запроса на вывод средств были обработаны и получены игроком. После успешной выплаты отдел по работе с жалобами отметил дело как решенное.

Игрок из Германии не получал свой вывод средств, показанный на скриншоте, в течение месяца, и ему продолжали сообщать, что казино работает над этим. Игрок уточнил, что ранее он не делал никаких выводов средств и не проходил процедуру KYC, а выигрыш в размере 20 евро был получен за счет бесплатных бросков, автоматически конвертированных в наличные. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что до запроса на вывод средств не было внесено никаких депозитов реальными деньгами. После подтверждения игрока мы отметили жалобу как решенную.