Обзор Spins Royale Casino

Игрок пожаловался, что не смог выиграть деньги, так как казино заблокировало их аккаунт из-за самоисключения. Казино должно было вернуть свой депозит, но мы не уверены, сделали ли они это. Другие подробности после этого не доступны.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе £6000 из-за повторных запросов на проверку личности. После предоставления выписок из банка казино запросило расчетные листки, несмотря на то, что игрок получал деньги наличными и у него не было трудового договора. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная», и игроку посоветовали обратиться в eCOGRA за дальнейшей помощью.

Игрок утверждает, что он уже много лет зарегистрирован в казино и недавно выиграл £5000. Когда он попытался вывести выигрыш, его попросили предоставить дополнительные доказательства, подтверждающие его личность. Игрок предоставил все документы, ждал несколько недель и так и не получил свой выигрыш. Казино связалось с ним, но они продолжают говорить ему, что он получит деньги, но никакого прогресса не видно и с тех пор никаких обновлений.

Игрок, Перкиманг, внес депозит в размере 10 евро, чтобы получить бонус в размере 250%. Он так и не получил его и три письма позже, казино сказал, что он должен использовать определенный код и поставить 39,95 евро за игру Starburst. Игрок утверждал, что использовал совершенно другой промо-код и сказал, что они, вероятно, смотрят на другой аккаунт, но его. Перкиман проверил свои электронные письма и свою учетную запись, где он заверил себя, что использовал другой код, и его счет остался с € 0,09. Дополнительного обновления по этому случаю нет.

Игрок BEELIARGIRL1 запросила самоисключение и подчеркнула в своем письме, что больше не хочет общаться с казино и что самоисключение должно быть выполнено как можно скорее из-за ее игровой зависимости. Однако казино продлило процесс и вместо того, чтобы исключить ее учетную запись, они отправили клиенту электронное письмо с дополнительными предложениями игр. С тех пор никаких обновлений.

Игрок CREATEWAR запросил вывод 4000 USD. Он жаловался на слишком долгие процессы KYC, хотя он уже прошел проверку раньше, казино продолжало запрашивать одни и те же документы снова и снова, говоря, что они ничего не получили. Никакой реакции на эту жалобу не последовало.

Этот игрок запросил вывод средств, и после отправки всех документов, необходимых для подтверждения его учетной записи, они были утверждены. После этого казино сообщило им, что они не будут выплачивать им свои выигрыши из-за злоупотребления бонусами. Но игрок утверждал, что никогда не использовал бонус и играл без него. Казино начало игнорировать игрока и никогда не отвечало на его запрос. Жалоба остается нерешенной.

Игрок сделал депозит в размере 2700 шведских крон, а после игры он выиграл 140 000 шведских крон. После запроса о снятии суммы в размере 145 000 шведских крон его учетная запись была закрыта. Казино никогда не связывалось с игроком, и живой чат не предоставлял ему никаких оснований о том, почему его аккаунт был закрыт. Игрок сказал, что он никогда не нарушал никаких правил. Дальнейшего обновления нет.