Обзор Spins Royale Casino

Игрок пожаловался, что не смог выиграть деньги, так как казино заблокировало их аккаунт из-за самоисключения. Казино должно было вернуть свой депозит, но мы не уверены, сделали ли они это. Другие подробности после этого не доступны.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе £6000 из-за повторных запросов на проверку личности. После предоставления выписок из банка казино запросило расчетные листки, несмотря на то, что игрок получал деньги наличными и у него не было трудового договора. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная», и игроку посоветовали обратиться в eCOGRA за дальнейшей помощью.

Игрок из Великобритании успешно снял £100, но столкнулся с проблемами со счетом и задержками в проверке, несмотря на то, что ему сказали, что его документы будут обработаны. Ему заблокировали вход в свой счет, и он получил непоследовательные ответы от агентов казино. Команда по жалобам подтвердила, что счет игрока теперь проверен, и сообщила, что вывод средств может занять до 14 дней после проверки. Однако, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Колорадо столкнулся с проблемами при получении выигрыша из казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь ей, запросив дополнительную информацию о ее выводе средств и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия связи с ней жалоба была закрыта без решения.

Игрок утверждает, что он уже много лет зарегистрирован в казино и недавно выиграл £5000. Когда он попытался вывести выигрыш, его попросили предоставить дополнительные доказательства, подтверждающие его личность. Игрок предоставил все документы, ждал несколько недель и так и не получил свой выигрыш. Казино связалось с ним, но они продолжают говорить ему, что он получит деньги, но никакого прогресса не видно и с тех пор никаких обновлений.

Игрок из Великобритании более трех месяцев пытался подтвердить свою учетную запись, предоставив множество документов, но казино продолжало их отклонять. Несмотря на острую необходимость игрока в связи с недавней потерей семьи, ответ казино оставался с задержкой. Игрок также жаловался на непостоянство связи со стороны казино. Изучив всю предоставленную информацию и переписку, мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок, Перкиманг, внес депозит в размере 10 евро, чтобы получить бонус в размере 250%. Он так и не получил его и три письма позже, казино сказал, что он должен использовать определенный код и поставить 39,95 евро за игру Starburst. Игрок утверждал, что использовал совершенно другой промо-код и сказал, что они, вероятно, смотрят на другой аккаунт, но его. Перкиман проверил свои электронные письма и свою учетную запись, где он заверил себя, что использовал другой код, и его счет остался с € 0,09. Дополнительного обновления по этому случаю нет.