Обзор Spinscastle Casino

Игрок из Австралии ждет вывода средств уже более 30 дней, а в ожидании ответа прошло уже 6 недель. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, она не получает ответа, а доступ к чату отключен, что не позволяет ей решить проблему.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств более месяца и был разочарован повторяющимися ответами чат-бота по поводу большого количества запросов на вывод. Его жалоба была передана специалисту по решению проблем, который попытался связаться с казино для урегулирования ситуации, но столкнулся с трудностями из-за нежелания казино сотрудничать и отсутствия у него подтверждаемой лицензии. Жалоба была отмечена в системе как «не решенная» в надежде, что снижение рейтинга казино может побудить его к действию в будущем.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств два месяца назад, превысив заявленный казино срок в 21 рабочий день. Спустя 42 дня ей сообщили, что её платёж ещё не обработан. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино, но не получил ответа. В связи с тем, что казино работало без действующей лицензии и не оказывало содействия, жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано учитывать отзывы и рейтинги казино при выборе в будущем.

Игрок из Великобритании запросила самоисключение на четыре недели, но обнаружила, что оно не было реализовано. Несмотря на то, что она обратилась к своему VIP-менеджеру с просьбой закрыть её аккаунт из-за проблем с азартными играми, ответа она не получила, вместо этого ей предложили бонусы, хотя статус её аккаунта оставался нерешённым. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для решения проблемы, но в конечном итоге закрыл жалобу как «нерешённую» из-за отсутствия обратной связи от казино. Это закрытие негативно повлияло на рейтинг казино, сделав её опыт видимым для других игроков.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств двумя неделями ранее, но до сих пор не получил их. Игрок подтвердил, что прошёл верификацию KYC и что это его первый вывод средств, сделанный с помощью приветственного бонуса. Несмотря на многочисленные обращения в казино, он получил ответы, в которых говорилось, что сумма вывода слишком велика и что средства будут обработаны в ближайшее время. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для урегулирования, но в конечном итоге был вынужден закрыть жалобу как «нерешённую» из-за отсутствия ответа от казино.

Игрок из Германии ждал вывода средств больше месяца после успешной конвертации бонуса в реальные деньги. Несмотря на успешную верификацию, он продолжал получать тот же ответ о задержках из-за большого объёма вывода средств. Отдел по рассмотрению жалоб передал проблему в казино, но в конечном итоге отказ казино от сотрудничества и отсутствие действующей лицензии помешали решению проблемы. Жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано в будущем учитывать отзывы и рейтинги казино.

Игрок из Германии запросил вывод 700 евро три недели назад, но он еще не был обработан. Она была обеспокоена, так как другие игроки получили свои выплаты в течение 48 часов, в то время как казино указало время обработки от 7 до 21 дня. Команда по жалобам несколько раз пыталась связаться с казино для разъяснений по поводу вывода, но не получила ответа. Из-за того, что казино работало без действующей лицензии и не сотрудничало, жалоба была помечена как «неразрешенная», с надеждой, что снижение рейтинга побудит казино решить эту проблему.

Игрок из Германии запросил немедленное и постоянное закрытие своего аккаунта в Spinscasino с 5 мая 2025 года из-за игровой зависимости, но столкнулся с постоянным пренебрежением со стороны службы поддержки и VIP-менеджера. Несмотря на ежедневные запросы, ее аккаунт оставался открытым, и за этот период она потеряла 18 000 евро депозитов. Команда по рассмотрению жалоб неоднократно пыталась связаться с казино, но безуспешно, и из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и его недействительной лицензии жалоба была закрыта как неразрешенная. Игроку посоветовали выбирать казино на основе отзывов и рейтингов, чтобы избежать подобных проблем в будущем.