Обзор SpinsUp Casino

Игрок из Австралии выиграл €10 000, но столкнулся с проблемами с выводом средств из-за обвинений в нарушении максимальной ставки при использовании бонуса. Несмотря на то, что он считал эти утверждения неверными и запросил историю своей игры в качестве доказательства, ему сообщили, что получение этой информации займет от одного до двух месяцев. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что игрок действительно сделал несколько ставок, превышающих максимальный лимит ставки при использовании бонуса, что привело к отклонению жалобы как необоснованной. Действия казино были расценены в соответствии с его положениями и условиями.

Игрок из Квебека запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, поскольку казино приступило к выплате всех выводов. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Ирландии считал, что казино занимается мошенничеством, утверждая, что процент возврата игроку (RTP) был представлен ложно. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для предоставления игроком дополнительной информации, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа. Поскольку не было представлено никаких доказательств в поддержку заявлений игрока, расследование не могло продолжаться.

У игрока из Германии возникли задержки и отмены вывода средств из-за предполагаемых технических проблем. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, казино после длительного ожидания запросило полные банковские выписки. Никаких денег игрок не получил. Аккаунт игрока был деактивирован без предупреждения после подачи необходимых документов. Мы пометили жалобу как решенную после того, как игрок подтвердил, что проблема закрыта.

Игрок из Австралии отправил документы для проверки, и изначально ему сказали, что он прошел проверку. Однако его аккаунт показал неполную проверку. После запроса на вывод $3000 казино пропустило время обработки и позже отключило аккаунт игрока, когда тот запросил закрытие и возврат. Проблема не была решена, поскольку игрок отказался отвечать на вопросы команды по рассмотрению жалоб относительно ожидаемого вывода, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Канады получил бесплатный бонус и отыграл его согласно требованиям х40, однако казино без объяснения причин аннулировало отыгранную сумму. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и документацию, чтобы лучше понять ситуацию. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.