Обзор SpinsUp Casino

У игрока из Германии возникла проблема с выводом средств после выигрыша €10 000 с помощью бонуса на депозит. Казино сообщило ему, что весь его баланс аннулирован за превышение максимальной суммы ставки. Он пытался добиться возврата выигрыша. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами вывода выигрыша после того, как по ошибке поставил 10 евро вместо 2 евро, используя бонус на депозит. Он немедленно сообщил об этом инциденте, но не получил внятного ответа и остался ждать подтверждения, поскольку 1200 евро были выведены. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, наладив связь с казино и обеспечив решение проблем игрока. В конечном итоге проблема была решена к удовлетворению игрока, и жалоба была отмечена как решенная.

У игрока из Новой Зеландии конфисковали вывод средств в размере 1200 долларов США из-за предполагаемого нарушения неясных правил и условий, касающихся максимальных ставок. Он счёл это решение несправедливым, поскольку другие казино не разрешают ставки сверх максимального лимита. Отдел по рассмотрению жалоб увеличил время ответа, чтобы игрок предоставил необходимую историю игр, но игрок не ответил на запросы информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Баварии сообщила, что после победы и попытки вывода средств ей вернули только депозит, а выигрыш конфисковали из-за правила максимальной ставки, которое, по её словам, было непреднамеренно нарушено. После этого она запросила удаление учётной записи. Проблема была решена после подтверждения закрытия учётной записи, а жалоба была отмечена в системе как «Решено». Игроку рекомендовали обращаться в службу поддержки в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Германии подал официальную жалобу на SpinsUp Casino, подробно изложив ряд проблем, включая вводящие в заблуждение бонусные предложения, неправомерную блокировку аккаунта и отказ в возврате обещанных средств после его постоянной блокировки. Игрок утверждал, что действия казино представляли собой нарушение договора, домогательство и мошенничество. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «Решенная», что свидетельствует о том, что игрок удовлетворен результатом.

Игроку из Италии заблокировали счет и ожидали вывода средств. Несмотря на отсутствие проблем с депозитами, казино отказалось предоставить причину блокировки счета, что не позволило ему получить доступ к выигрышам. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и обнаружила, что счет был закрыт из-за того, что был идентифицирован как дубликат, что противоречило условиям казино. Игроку сообщили, что его депозиты были возвращены, а жалоба была отклонена, и закрытие счета было сочтено справедливым решением.

Игрок из Италии столкнулся с многократными отменами своих запросов на вывод средств, несмотря на загрузку всех необходимых документов и получение подтверждения того, что он полностью верифицирован. Его последний запрос на вывод средств был отклонен без четкого объяснения. Проблема была решена после нескольких попыток игрока связаться с казино. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии выиграл фичу в игре и столкнулся со значительным расхождением в выплатах, получив всего $7 вместо ожидаемых $836,16. После предоставления видеодоказательства и запроса разъяснений от казино он не получил надлежащего ответа и ждал подробного описания того, как был рассчитан его выигрыш. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австралии внесла $400 с помощью банковской карты своего отца и выиграла $2055, но ее аккаунт был отключен сразу после попытки вывода средств. После трех недель безуспешного общения со службой поддержки она узнала, что не имеет права на свой выигрыш из-за использования сторонней карты, и ей пришлось предоставить дополнительную документацию для возмещения отцу. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что решение казино отказать в выплате было обоснованным, исходя из нарушения условий относительно способов оплаты, и жалоба была закрыта, поскольку дальнейшая помощь не могла быть предоставлена.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами при выводе $1000 из казино после первоначального депозита $34,56. Казино заявило, что он превысил максимальную ставку, разрешенную для бонуса, что он оспорил, поскольку считал, что не использовал никакой бонус. В результате его выигрыш был конфискован, оставив ему только его первоначальный депозит. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что у игрока был бонус на третий депозит и он сделал несколько ставок, превышающих разрешенную сумму, что привело к отклонению его жалобы как необоснованной. Игрок признал ситуацию и выразил готовность быть более внимательным к положениям и условиям в будущем.