Обзор ChalkWins Casino

Игрок из Ирландии сталкивается с многочисленными проблемами с казино в связи с выводом средств. €780 были несправедливо сняты с ее баланса из-за предполагаемого нарушения условий, а вывод €2000 был отменен без обоснованного объяснения. Несмотря на проверку счета и предыдущие успешные выводы, она осталась без четкой коммуникации со службой поддержки казино.

Игрок из Швеции внес депозит в размере 4000€ и выиграл 21900€, но после длительной проверки его запрошенный вывод был отклонен, и все средства были конфискованы, ссылаясь на условия бонуса. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, обратившись в казино, но ответа не получила. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», с рекомендацией игроку обратиться в Malta Gaming Authority за дальнейшей помощью.

Игрок из Нидерландов запросил возврат средств в размере €1075 из-за нарушения кросс-брендового самоисключения. После получения первоначального подтверждения возврата последовало сообщение о том, что перевод задерживается и все еще находится на рассмотрении. Игрок выразил разочарование тем, как казино справилось с ситуацией. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение возврата, а жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемами при выводе выигрышей после того, как его попросили предоставить дополнительные документы после проверки. Казино отказалось выплачивать, сославшись на самоисключение из дочернего казино, несмотря на отсутствие каких-либо предварительных указаний на то, что это повлияет на выигрыши. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что казино имеет право действовать таким образом в соответствии с правилами MGA, но рекомендовала игроку подавать отдельные жалобы на каждое вовлеченное казино. Текущая жалоба была закрыта, поскольку без дополнительных доказательств мы не могли действовать против этого конкретного казино.