Обзор SpinYoo Casino

Игрок из Мальты столкнулась с проблемами при выводе средств на свой баланс в размере 2950 евро после того, как самостоятельно исключила себя из системы. Несмотря на использование Revolut для пополнения и вывода средств, казино SpinYoo запросило у нее данные местного банковского счета и выписку с банковского счета, которые она предоставила. Однако они перестали отвечать на ее электронные письма относительно состояния ее баланса. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы отдела по работе с жалобами, что не позволило продолжить расследование или предложить решения. Игрок сохранила за собой право возобновить рассмотрение жалобы, возобновив общение с казино.

Игрок из Великобритании получил бонус в размере £50 и превратил его в £1700, но казино ограничило выигрыш до £500 из-за бонусных условий. После подачи запроса на вывод £500 24/07/24 игрок все еще не получил средства, несмотря на многочисленные контакты со службой поддержки клиентов. Позже игрок столкнулся с задержками с выводом £160 и закрытием счета из-за самоисключения, выразив разочарование ответами казино. В конечном итоге жалоба была решена, когда игрок получил вывод на свой счет Revolut после двух недель ожидания.

Игроку из Чили закрыли счет и конфисковали выигрыш в размере 198 000 в казино Spinyoo после проблемы с проверкой. Несмотря на отправку множества документов для подтверждения адреса, казино обвинило ее в неправомерном использовании и не предоставило четкого объяснения. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, но из-за политики конфиденциальности казино и нежелания игрока предпринимать дальнейшие действия жалоба в конечном итоге была закрыта. Игроку сообщили о возможности передать вопрос внешнему поставщику ADR, но он решил этого не делать.