Обзор SpinYoo Casino

Игрок из Великобритании получил бонус в размере £50 и превратил его в £1700, но казино ограничило выигрыш до £500 из-за бонусных условий. После подачи запроса на вывод £500 24/07/24 игрок все еще не получил средства, несмотря на многочисленные контакты со службой поддержки клиентов. Позже игрок столкнулся с задержками с выводом £160 и закрытием счета из-за самоисключения, выразив разочарование ответами казино. В конечном итоге жалоба была решена, когда игрок получил вывод на свой счет Revolut после двух недель ожидания.

Игроку из Чили закрыли счет и конфисковали выигрыш в размере 198 000 в казино Spinyoo после проблемы с проверкой. Несмотря на отправку множества документов для подтверждения адреса, казино обвинило ее в неправомерном использовании и не предоставило четкого объяснения. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, но из-за политики конфиденциальности казино и нежелания игрока предпринимать дальнейшие действия жалоба в конечном итоге была закрыта. Игроку сообщили о возможности передать вопрос внешнему поставщику ADR, но он решил этого не делать.

Игрок из Великобритании, самоисключившийся через GAMSTOP, открыл счёт в казино Casiku и внёс около 1200 фунтов стерлингов в течение пяти дней, что свидетельствует о несоблюдении казино мер по обеспечению ответственной игры. Он признал свою вину, но потребовал полного или частичного возмещения средств в связи с неспособностью оператора предотвратить ущерб, поскольку ему уже было отказано в помощи в рамках внутренних процедур казино. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, несмотря на рассмотрение показаний игрока, они не смогли оказать ему дальнейшую помощь, поскольку GAMSTOP действовала независимо, и игроку было рекомендовано обратиться напрямую в GAMSTOP для урегулирования ситуации.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил обработку вывода средств и отметил жалобу как решенную. Команда по рассмотрению жалоб помогла наладить коммуникацию и обеспечила рассмотрение вопросов игрока, что привело к успешному решению проблемы вывода средств.

Игрокка из Бразилии выиграла в казино 70 фриспинов, но не смогла ими воспользоваться, так как не знала, для какой игры они предназначены. После того, как она выразила свое разочарование службе поддержки клиентов, ее учетная запись была закрыта без ее согласия. В прошлом игрок сделал несколько депозитов и получил четыре бонуса. Несмотря на наши попытки собрать дополнительную информацию и оказать помощь, игрок решил не развивать проблему дальше и потребовал закрыть дело. Мы уважали ее решение и закрыли жалобу.