Обзор Spirit Casino

Игрок из Германии внес депозит в размере 30 евро и выиграл 800 евро, но его счет был закрыт без объяснения причин непосредственно перед окончательной проверкой. Он обратился за помощью в получении своего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что жалоба необоснованна из-за нарушения игроком правил и условий казино, в частности, за превышение максимального лимита ставки при использовании активного бонуса. Было установлено, что казино действовало правильно, закрыв счет и вернув игроку депозит, поскольку игрок должен был знать об ограничениях максимальной ставки и их превышении.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере €1300 из казино после многочисленных попыток отказа, несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы. Он был расстроен ситуацией. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Команда осталась доступной для оказания помощи, если игрок решит повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Германии получил бан на своем аккаунте после выигрыша 700€ и не получил объяснений причин закрытия. Он был расстроен ситуацией с его выигрышем. После общения с казино было подтверждено, что его документы для проверки были приняты, и был начат процесс возврата его оставшегося баланса. Возврат был успешно обработан, что решило проблему игрока с его выигрышем. Жалоба была закрыта как отклоненная, поскольку игрок не подтвердил получение возврата.

Игрок из Австрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Проблема была решена после того, как казино перевело деньги на ее счет. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после ее подтверждения успешного перевода. Мы оценили ее сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Германии выиграл €16 000 и попытался снять их четырьмя частями, но его запрос был отклонен, в результате чего казино списало всю сумму с его баланса. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь решить проблему, но игрок не ответил на запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Греции выиграл деньги с бесплатных вращений, но столкнулся с конфискацией €2800 из-за ставок, превышающих лимит в €5, указанный в условиях. Он оспорил претензию компании, поскольку считал, что следовал правилам. После рассмотрения дела было установлено, что игрок нарушил условия бездепозитного бонуса, превысив максимальный лимит ставки, что привело к конфискации его выигрыша. Максимальный лимит вывода с бесплатных вращений без депозита был подтвержден в размере €50, что было повторено в условиях казино. Жалоба не была удовлетворена в пользу игрока из-за этого нарушения.

Игрок из Австралии, который был полностью верифицирован, столкнулся с проблемами с ожидающим выводом, который изначально был отклонен, а затем одобрен службой поддержки клиентов. Он получил общие ответы и никакой полезной информации, что заставило его заподозрить, что это могло быть мошенничество. Жалоба была разрешена командой по рассмотрению жалоб, которая закрыла дело после того, как игрок отменил свои выводы и занялся дальнейшей игрой, что указало на то, что первоначальная проблема больше не актуальна. Игроку напомнили о необходимости придерживаться рекомендуемого 14-дневного периода ожидания для выводов в будущем.

Игрок из Германии столкнулся со значительными проблемами при выводе своего выигрыша в размере €41 472 после того, как его аккаунт был деактивирован после запроса на вывод. Несмотря на то, что он несколько раз отправлял различные документы для проверки и получал подтверждение проверки аккаунта, его запросы оставались нерешенными, что приводило к повторным разочарованиям в службе поддержки казино. После продолжительного общения и проверки по Skype казино согласилось перевести его баланс по частям. Игрок получил несколько выплат, и проблема была решена, когда команда по рассмотрению жалоб закрыла дело после подтверждения регулярных платежей.

Игрок из Австралии не смог вывести свой выигрыш из-за предполагаемого нарушения «правила максимальной ставки», которое он не понимал. Он связался со службой поддержки казино, но посчитал ситуацию сомнительной, поскольку он соблюдал все правила, связанные с ставками. Команда по рассмотрению жалоб изучила его игровой процесс и определила, что он намеренно несколько раз превысил максимальный лимит ставки, отыгрывая бонус, что нарушило правила казино. Соответственно, жалоба была отклонена, и игроку сообщили, что действия казино соответствовали отраслевым стандартам.

Игрок из Австрии проверила все свои документы, но продолжала сталкиваться с повторными отказами в выводе средств. Несмотря на обращение в службу поддержки, она не получила четкого объяснения причин отказа в выплате. После повторной отправки документов, необходимых для проверки, она успешно получила выплату.

Игрок из Германии попыталась снять свой выигрыш, но несколько раз подала все необходимые документы, но их не приняли. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы позволить ей предоставить дополнительную информацию, но она не ответила на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию ее проблемы.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами с казино, поскольку два из десяти депозитов, по всей видимости, были утеряны. Казино запросило документацию, включая квитанцию о депозите, которую не смогли предоставить, что привело к неопределенному общению и разочарованию. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы обеспечить дальнейшее общение; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Финляндии столкнулся с многократными отменами выводов без уведомления, при этом казино утверждало, что он не предоставил требуемые документы, хотя отправлял все несколько раз. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами после того, как его аккаунт был закрыт после попытки вывода 100 евро, несмотря на то, что он верифицировал свой аккаунт и получил подтверждение. После отправки квитанций и отправки письма в службу поддержки они не получили никакого ответа, и их аккаунт остался закрытым. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб относительно статуса вывода средств, что привело к отклонению жалобы. Игрок выразил недовольство коммуникацией казино и указал на решение не продолжать играть или рекомендовать казино.

Игрок из Австралии запросил введение лимита депозита в размере $200 в месяц, но ее VIP-менеджер отказал, сославшись на потенциальное влияние на будущие бонусы. Этот отказ заставил ее потратить дополнительно $1350, что побудило ее запросить возврат средств и закрыть свой счет из-за неудовлетворенности ответом казино. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства и пришла к выводу, что нет достаточных оснований для поддержки ее запроса на возврат средств, связанного с задержкой введения лимита депозита, поскольку ее опасения не были четко доведены до сведения казино в то время. Следовательно, ее жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии сталкивается с повторными запросами на верификацию, несмотря на то, что он предоставил множество документов и прошел верификацию по телефону. Попытки вывода средств остаются необработанными, а казино не отвечает на запросы в чате.

Игрок из Австралии столкнулся с постоянными проблемами с проверкой аккаунта и выводом средств, будучи полностью проверенным дважды, однако его попросили предоставить дополнительную документацию. Несмотря на предоставление обширной документации по запросу, включая селфи с удостоверением личности, банковские выписки и подтверждение транзакции, ее вывод $2900,09 остался необработанным. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Финляндии внес в казино 350 евро, но не получил ни одного из обещанных бонусов за депозит, включая 100% бонус за первый депозит и 75% бонус за второй. Несмотря на многочисленные попытки решить этот вопрос со службой поддержки клиентов, они не достигли соглашения, и игрок обратился за помощью в получении причитающихся бонусов. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами при выводе $6000 и $3000 из Rollxo, которые, как сообщается, были конфискованы. Несмотря на выполнение требований бонуса, его обвинили в превышении лимита ставок в 5 евро, и он не получил никакой полезной поддержки от казино. После проверки истории игр игрока было установлено, что он несколько раз нарушал максимальный лимит ставок, что привело к отклонению его жалобы. Мы не смогли оказать дальнейшую помощь из-за нарушения игроком условий бонуса.

Игрок из Новой Зеландии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши к тому дню не были получены. Команда по рассмотрению жалоб изначально посоветовала игроку подождать стандартного времени обработки и запросила обновления относительно статуса вывода средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока после многочисленных попыток связаться жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование провести не удалось.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой в N1Casino, где ошибка во время игры привела к нарушению правила максимальной ставки, что привело к отмене вывода средств в размере €1300. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение между игроком и казино. После изучения обстоятельств казино согласилось вернуть половину конфискованной суммы в качестве жеста доброй воли. Игрок принял это решение, и согласованные средства были зачислены на его счет, что пометило жалобу как решенную.

Игрок из Мальты столкнулся с постоянными проблемами с казино, которое неоднократно запрашивало одну и ту же документацию и отменяло вывод средств, несмотря на предоставление обширных проверочных материалов. Сюда входили расчетные листки, банковские выписки и доказательства выигрышей из другого казино, что игрок посчитал ненужным и неэтичным. После значительных усилий и общения с командой по рассмотрению жалоб игрок успешно получил свой первый вывод средств, что привело к разрешению жалобы. Казино пояснило, что для соблюдения юридических обязательств необходима дополнительная документация, которую игрок в конечном итоге предоставил. Жалоба была отмечена в системе как разрешенная.

Игрок из Новой Зеландии выиграл джекпот в размере $4500 NZD, но получил только $1200 NZD, при этом казино в качестве причины указало высокие бонусные ставки. Игрок утверждал, что уже отыграл бонусные деньги, и выразил недовольство обслуживанием клиентов. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за того, что игрок не ответил на запросы о дополнительной информации, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с неудачным депозитом в размере €50 с помощью Trustly, так как сайт казино не позволил ему продолжить принятие условий. Он не смог снова войти в свой аккаунт и не получил свои средства в течение недели, несмотря на многочисленные попытки связаться с ним. Проблема была решена, когда средства были зачислены на его игровой счет после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Игрок выразил обеспокоенность по поводу возможных проблем с выводом средств в будущем, но оценил полученную помощь. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Греции столкнулся с проблемами с депозитом третьей стороны в N1Casino, что привело к конфискации выигрыша и возврату всего €50 из депозита в €680. Несмотря на предоставление необходимой документации для возврата средств, дальнейшие разъяснения от казино остались бесполезными. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что выигрыш игрока был признан незаконным из-за нарушения положений и условий казино в отношении депозитов третьей стороны. Соответственно, жалоба была закрыта, и было сообщено о решении, что вопрос находится между казино и третьей стороной.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что игроку следует подождать не менее 14 дней для обработки вывода средств, и продлила период расследования еще на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба не могла быть рассмотрена далее и поэтому была отклонена.

Игрок из Австрии столкнулась с постоянными проблемами с процессом проверки при попытке вывести свой выигрыш, несмотря на то, что предоставила все необходимые документы. Она выразила разочарование в связи с повторными запросами и надеялась на помощь. Проблема была решена, поскольку она подтвердила, что ее выплата была успешно обработана, что позволило команде по рассмотрению жалоб отметить жалобу как «решенную».

Игрок из Греции выиграл 18 евро с бесплатных вращений и выполнил требования по отыгрышу, но вывод 2000 евро был отменен из-за предполагаемых высоких ставок. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы он предоставил историю игр для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на запросы информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Новой Зеландии сообщил о проблеме с профилем, но не смог получить помощь от службы поддержки казино. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию и скриншоты для подтверждения ее дела, что увеличило время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Греции сделал два депозита в N1 Casino, первый из которых составил €50, но второй €500 так и не появился на счете. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки клиентов, обновления относительно обработки проблемы по-прежнему отсутствовали, что вызвало беспокойство у игрока. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала обратиться к платежному провайдеру для дальнейшего расследования, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой в RollXo Casino, которое удержало его выигрыш в размере €4500, несмотря на его соблюдение правил казино. Казино заявило, что нарушение произошло после его выигрыша, но он утверждал, что никакого нарушения не было, и пытался решить вопрос напрямую с ними, но безуспешно. Команда по рассмотрению жалоб отклонила дело из-за отсутствия ответа игрока на запросы и просьбы предоставить информацию, необходимую для дальнейшего расследования проблемы. Игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Германии запросил закрытие своего аккаунта через чат и электронную почту, но закрытие не было завершено, что привело к потере 40 евро. Они обратились за помощью как с возвратом средств, так и с закрытием аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб объяснила разницу между закрытием аккаунта и самоисключением, заявив, что казино имеет право запрашивать причины запросов на закрытие. После трех недель общения было решено, что дальнейшая помощь не может быть оказана, и жалоба была отклонена.

Игрок из Греции утверждал, что казино удалило весь его баланс после выигрыша €1,747.90 с помощью бонуса. Казино заявило, что он превысил максимальную ставку, используя бонус, несмотря на то, что его базовая ставка составляла €0.20. Это действие заставило его поверить, что его обманули. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы игрок предоставил необходимые документы и связь с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Греции проиграл €25 000 в N1 Casino, внеся всю сумму за один день, и поставив под сомнение законность казино для такого поведения, связанного с азартными играми, учитывая их пристрастие к азартным играм на нескольких платформах. Они считали, что N1 Casino должно было помешать им играть. Мы предоставили игроку ресурсы, которые могли бы помочь с его проблемами с азартными играми, но мы не смогли помочь с конкретной проблемой казино. Из-за отсутствия последующих ответов от игрока жалоба была в конечном итоге закрыта.

Игрок из Германии хотел снять €100 из N1 Casino, но был разочарован тем, что единственным доступным вариантом был банковский перевод, в то время как Mifinity предлагался в других N1 Interactive Casino. После многочисленных запросов он узнал, что Mifinity больше не доступен для немецких клиентов. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что на доступность способов оплаты повлияли различные факторы, не зависящие от казино, и увеличила время ответа для получения дальнейшей помощи. Однако, поскольку игрок не ответил, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Греции отправил в казино необходимые документы с просьбой вернуть конфискованные депозиты, но не получил никаких ответов на свои электронные письма. Он потребовал вернуть 580 евро, которые были конфискованы. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и отметила, что предыдущая жалоба игрока была отклонена как необоснованная, что указывает на то, что решение о возврате депозитов с дублирующего счета принималось по усмотрению казино. Соответственно, жалоба была закрыта, и никаких дальнейших действий предпринято не будет.

Игрок из Германии внесла в казино €100, но средства так и не поступили на ее счет. Ей посоветовали связаться с платежным провайдером и предоставить казино историю депозитов и квитанцию об оплате для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды жалоба была отклонена.

Игрок из Ирландии выиграл 500€ с депозита в 20€, но не смог вывести деньги из-за проблем с проверкой счета. Казино конфисковало ее выигрыш из-за депозита третьей стороны. Команда по жалобам подтвердила, что условия казино запрещают сторонние платежи, которые нарушил игрок. Поскольку игрок не смог предоставить доказательство права собственности на использованный платежный метод, жалоба была закрыта без решения.

Игрок из Греции не мог получить доступ к своему аккаунту, так как он был заблокирован после запроса на верификацию для вывода выигрыша с депозита в размере 200 евро. Игрока обвинили в открытии нескольких аккаунтов в казино. Проблема была решена, поскольку игрок получил возврат суммы депозита. Мы соответствующим образом скорректировали оспариваемую сумму и отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции внес 100 евро и получил бонус в размере 50 евро, выиграв 1300 евро, соблюдая требования по обороту. Однако при запросе на вывод средств казино вычло все выигрыши из-за нарушения правила максимальной ставки. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и подтвердила, что казино действовало в рамках своих прав в соответствии с установленными правилами относительно максимальных ставок. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Австрии внесла 75 евро, но ее счет был заблокирован после того, как она попыталась войти снова. Несмотря на смену пароля и обращение в службу поддержки в чате, проблема сохранилась, а электронное письмо в службу поддержки осталось без ответа. Казино позже оправдало закрытие счета административным решением и попросило ее подтвердить свой счет. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб деньги были возвращены на ее счет, и проблема была успешно решена.

Игрок из Греции внес 580 евро на дублирующий счет, не зная, что это запрещено. Впоследствии казино конфисковало депозит, закрыло счет, не вернуло 580 евро и не ответило на электронные письма. Мы ознакомились с Условиями использования казино, в которых четко указано, что создание нескольких учетных записей запрещено и приводит к конфискации средств. Из-за нарушения правил мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из Греции выиграл около €125 с бесплатных вращений на Drops & Wins от Pragmatic Play, но казино не зачисляло сумму более двух недель, утверждая, что внутренняя проверка ничего не нашла. Он запросил подробный отчет о вращениях, но не получил ответа. Мы рассмотрели ситуацию, но не нашли убедительных доказательств несправедливых потерь. Поскольку игрок не хотел продолжать обсуждение вопроса, мы закрыли жалобу соответствующим образом.

Игрок из Греции попытался вывести выигрыши от бесплатных вращений, но казино заявило, что документация его кредитной карты неясна, что задержало процесс, несмотря на то, что ранее он был принят в других казино. Группа по рассмотрению жалоб поинтересовалась статусом проверки его документов, удостоверяющих личность, а также любыми дополнительными запросами от казино. Позже игрок подтвердил, что проблема решена. Жалоба была помечена командой как решенная.

Игрок из Греции внес 30,01 евро, которые не были зачислены на его игровой счет. Он связался со своим платежным провайдером, который подтвердил, что средства были получены казино. Игрок сообщил о проблеме местным властям. Казино в итоге зачислило депозит на счет игрока и разрешило его вывести. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Кипра внес 200 евро и выиграл 15588,40 в игре Sugar Rush 1000. Несмотря на то, что ему сказали, что в его стране бонусы недоступны, казино обвинило его в нарушении бонусов. Его попытка вывести 3000 евро была отменена, но с тех пор он получил деньги, но остальная часть его выигрыша осталась невыплаченной.

Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, принадлежавший члену семьи, не подозревая, что его собственный счет был заблокирован. Он был обеспокоен потенциальными проблемами с проверкой и отсутствием ответа в чате казино. Мы сообщили игроку, что не можем оказать дальнейшую помощь из-за того, что он нарушил Условия использования казино, внося деньги на счет, который ему не принадлежал. Мы также отметили, что его могли обвинить в наличии дублирующих учетных записей, что также противоречит правилам казино. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрокка из Греции сообщила, что ее вывод был отменен, а ее средства арестованы. Казино заявило, что игрок делал ставки на сумму бонуса более 5 евро. Игрок в свою защиту заявил, что казино должно было корректировать суммы ставок в режиме реального времени. Она также подчеркнула, что казино подняло этот вопрос только после того, как она запросила вывод средств. Рассмотрев дело, мы обнаружили, что игрок сделал несколько ставок, превышающих максимально разрешенный, что противоречило условиям казино. В результате мы не смогли вмешаться и обеспечить выплату выигрыша казино. Впоследствии жалоба была отклонена на основании этих выводов.

Игрок из Британской Колумбии внес в казино 40 долларов, но средства не отразились на ее счете. Мы предложили ей связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в этой проблеме, поскольку казино обычно не может вмешиваться в такие вопросы. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

После регистрации игроку из Японии был гарантирован бонус в размере 20 долларов при депозите в течение часа. Несмотря на внесение депозита, бонус не был зачислен, и служба поддержки попросила дождаться ответа. Игрок предоставил доказательства соответствия требованиям, и после некоторого общения проблема была решена, и казино зачислило бонус в размере 20 долларов на счет игрока. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Ирландский игрок внес 400 евро в казино N1 и, заработав 4000 евро, по ошибке отменил свой бонус, в результате чего на балансе осталось всего 380 евро. Она чувствовала, что с ней обошлись несправедливо, поскольку казино отказалось вернуть первоначальную сумму. Аккаунт игрока был подтвержден, но она не была уверена в том, какая сумма ставок была сделана до отмены бонуса. Мы запросили более подробную информацию об активности ее аккаунта и продлили время ответа, но игрок не предоставил запрошенную информацию. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Греции и ее партнер столкнулись с трудностями в онлайн-казино при попытке вывести 3000 евро. Казино приняло их депозит, но отказало в снятии средств из-за проблем с идентификацией. Их счет в казино был деактивирован, а выигрыши конфискованы. Рассмотрев дело, мы обнаружили, что игроки нарушили правила и условия казино, использовав сторонний способ оплаты и поделившись одним аккаунтом в казино. Следовательно, мы пришли к выводу, что действия казино по закрытию счета и конфискации средств были оправданными.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку такие задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Несмотря на нашу помощь, игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрокка из Финляндии сообщила, что одобренный ею выигрыш не был переведен на ее банковский счет, несмотря на то, что ее счет был закрыт. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать 14 дней, обычное время обработки вывода средств. По прошествии 14 дней она так и не получила свой выигрыш. Казино ответило, что платеж был обработан через несколько минут после ее запроса, что подразумевает потенциальную проблему с данными банковского счета, предоставленными игроком. Несмотря на попытки получить дополнительную информацию от игрока, она не ответила, что привело к отклонению жалобы. Похоже, проблема возникла из-за того, что игрок перевел средства на другой счет.

У игрока из Греции возникла задержка вывода средств, поскольку казино запросило фотографию карты. Игрок утверждал, что отправил все запрошенные документы, но казино отказалось обрабатывать его вывод. Казино настаивало на проверке каждого способа оплаты, используемого для депозитов. Без необходимых доказательств со стороны игрока мы не смогли оспорить решение казино и отклонили жалобу.

Игрок из Греции внес депозит с помощью недавно проверенной предоплаченной карты и выиграл 1400 евро. Однако Казино N1 отказалось обрабатывать заявку на вывод средств, настаивая на подтверждении документов старой карты, которая не использовалась в игровой сессии, приведшей к выигрышу. Игрок предоставил все необходимые личные документы и выполнил требования казино, несмотря на свое недовольство. Казино заявило, что ранее использовался сторонний способ оплаты, что игрок оспорил. После некоторого двустороннего общения игрок сообщил нам вне ветки, что получил свой выигрыш. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции внес 300 евро через PayPal и выиграл часть средств. Несмотря на предоставление необходимых документов, его запросы на вывод средств постоянно отклонялись. Вместо этого он выразил желание вывести средства через IBAN. После общения с нашей командой по рассмотрению жалоб проблема была успешно решена.

Игрок из Германии две недели испытывал трудности с подтверждением своей последней транзакции в N1 Casino. Проблема возникла из-за платежного провайдера Payabl, который не предоставил подробную информацию о транзакциях, что помешало успешной проверке. Несмотря на попытки игрока решить вопрос с казино, проблема сохранилась. Рассмотрев дело, группа по рассмотрению жалоб установила, что на разнообразие и доступность способов оплаты повлияло несколько факторов, находящихся вне контроля казино. Жалоба в конечном итоге была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды.

У игрока из Греции возникла проблема с N1 Casino GR по поводу неуказанных турнирных выигрышей. Игрок участвовал в нескольких турнирах с общим выигрышем в 3400 евро, а также дополнительными выигрышами в других программах. Несмотря на попытки игрока связаться с соответствующими властями, ответа не последовало. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию и доказательства, но игрок не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу. Позже жалоба была возобновлена по просьбе игрока. Однако из-за отсутствия достаточных доказательств и решения Альтернативного разрешения споров (ADR) мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была снова отклонена.

Игрок из Греции пожаловался на спорный отказ. Она играла с бонусом, выполнила требования по отыгрышу и заявила, что не превысила максимальную ставку. Ее выигрыш составил около 1100 евро, но, по словам игрока, казино отказало в выплате на том основании, что у нее открыто несколько игровых автоматов. Казино заявило, что игрок нарушил бонусную политику, превысив максимальный лимит ставки. Игрок оспорил это решение, но просмотрев историю игр, предоставленную казино, было подтверждено, что игрок несколько раз делал овербеты. Несмотря на несогласие игрока, мы пришли к выводу, что решение казино было основано на заявленной бонусной политике. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Греции внес на свой счет в казино в общей сложности 41,50 евро 25 и 19 дней назад, но средства так и не были зачислены. Несмотря на его попытки связаться и предоставить необходимые доказательства, казино лишь заявило, что вопрос находится на рассмотрении. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку возможности казино вмешаться могли быть ограничены. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Греции работал в N1Casino два года и недавно изо всех сил пытался вывести выигрыш в размере 12 000 евро. Случайное использование другой карты для внесения депозита привело к повторной проверке документов и закрытию счета казино. Игрок утверждал, что у него был совместный счет с основным держателем карты, и поэтому депозит был законным. Несмотря на попытки игрока предоставить доказательства существования совместного счета, казино отказалось выплатить выигрыш. Жалоба игрока была в конечном итоге отклонена нами, поскольку депозит был внесен с помощью карты, на которой было указано имя его брата, несмотря на то, что она была привязана к их совместному счету.

У игрока из Греции возникла проблема с задержкой вывода 600 евро из N1 Casino GR, инициированной в октябре 2024 года. После подачи жалобы игроком проблема была решена, и выведенная сумма была зачислена на его счет. .

Игрок из Греции столкнулся с проблемой: депозит в размере 13 евро был списан с его банковского счета, но не зачислен в казино. Казино запросило подтверждение депозита, которого у игрока не было. Мы посоветовали игроку связаться с платежной системой для расследования. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и деньги успешно зачислены на счет казино. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции опротестовал тот факт, что казино N1 позволило ему зарегистрироваться и внести средства, хотя ранее он самоисключился из-за проблем с азартными играми. После внесения суммы в 800 евро игроку удалось вывести 630 евро, что привело к проигрышу. Казино решило возместить только последний депозит в размере 250 евро. Игрок потребовал вернуть все свои депозиты, сделанные в период самоисключения. Казино, однако, утверждало, что игрок не был самоисключен на момент внесения депозитов и что он придерживался своих условий. Изучив доказательства и переписку, мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино, используя сторонний способ оплаты. Поэтому мы сочли решение казино вернуть только последний депозит соответствующим правилам и отклонили жалобу игрока.

Игрок из Греции пожаловался на списание 100 евро с его баланса и обнуление оставшихся 90 евро якобы из-за превышения лимита ставок в 5 евро и покупки бонусов. Он опроверг эти претензии. Мы проверили общие положения и условия бонусов и попросили игрока уточнить, были ли его выигрыши исключительно в результате бесплатных вращений и выкупал ли он какие-либо бесплатные бонусы в казино в прошлом. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Жалоба была отклонена.

Игрок из Греции пять дней назад внес на свой счет в N1 Casino 30 евро, но средства так и не зачислились. Они попытались поднять этот вопрос в казино, предоставив запрошенную квитанцию об депозите, но не получили никакого решения или конкретных сроков. Жалоба была решена после зачисления депозита игрока.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. У игрока возникли проблемы с его аккаунтом MiFinity, который он использовал для внесения депозита в июле. Однако он не смог предоставить необходимую информацию из-за проблем со входом в MiFinity. Несмотря на успешную проверку другого способа оплаты, Brite, и предоставление всех других необходимых документов, казино отменило его вывод средств из-за нерешенной проблемы с MiFinity. Мы попытались продлить рассмотрение жалобы на 7 дней, но игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Греции возникла проблема с депозитом в казино N1: ее депозит в размере 14,50 евро не был зачислен на ее счет в казино, несмотря на банковское подтверждение транзакции. Спустя 10 дней казино так и не решило проблему. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. После продления срока рассмотрения жалоб еще на 17 дней игрок подтвердила, что проблема решена, и депозит наконец был зачислен на ее счет в казино N1. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Греции внес 20 евро в казино N1, выиграл и попытался вывести 900 евро. Однако казино отменило вывод средств, заявив, что «оскорбительное» поведение связано с неправильной ставкой в один евро, которую игрок отрицал. Игрок настаивал, что никогда не ставил больше одного или двух евро за раз. Группа по рассмотрению жалоб попыталась расследовать этот вопрос, сославшись на условия бонусов казино и запросив историю игр игрока. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы нам пришлось отклонить жалобу. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем.

Игроку из Греции неоднократно приходилось отменять выплаты, несмотря на успешное прохождение идентификации. Игрок также сообщил об отсутствии реакции со стороны службы поддержки. Пытаясь решить проблему, мы задали игроку несколько вопросов и продлили время ответа. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение указанного времени. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции повторно активировал свой аккаунт в казино N1, внес 200 евро и установил недельный лимит в 100 евро. Несмотря на достижение лимита, он смог внести дополнительные депозиты. Он бросает вызов разделу ответственной игры казино и требует возмещения излишне внесенных депозитов. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

У игрока из Австрии возникли проблемы с тем, что его депозиты не зачислялись на счет в казино, несмотря на то, что деньги списывались с его личного банковского счета. Выяснилось, что задержка с зачислением депозитов на его счет в казино была вызвана лимитами на депозиты, установленными игроком на его спорном счете в прошлом. Нам сообщили, что последний недостающий депозит был успешно зачислен на счет заявителя в казино, поэтому мы считаем дело решенным.

Игрок из Германии выиграл 190 евро и попытался вывести 100 евро. Казино запросило несколько документов и объяснений после того, как она внесла деньги на счет Paysafe своего мужа. В результате доступ к ее счету был заблокирован, пока ее баланс находился на рассмотрении. Группа по рассмотрению жалоб установила, что она нарушила правила и условия казино, используя сторонний способ оплаты. Несмотря на то, что она признала свою ошибку, мы не смогли помочь ей в разрешении дела из-за нарушения правил. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемами вывода средств из-за неоднократного отказа со стороны платежной системы. Несмотря на правила, гласящие, что снятие средств должно производиться тем же методом, что и депозиты, служба поддержки предложила поэкспериментировать с другими методами, но все они также были отклонены. Игрок подтвердил, что проблема решена.

У игрока из Германии возникла проблема с казино N1, позволившая ему нарушить лимиты на депозиты и ставки, что противоречит Условиям использования и немецким законам об азартных играх. После дальнейшего рассмотрения мы отклонили жалобу.

Игрок из Греции выиграл 6700 евро в казино N1, но после того, как он увеличил максимальную ставку, следуя вводящему в заблуждение совету казино, выигрыш был снят с его счета. Он сообщил, что не был информирован о правилах и условиях. Его жалоба была отклонена, поскольку он не предоставил дополнительной информации по делу. Группа по рассмотрению жалоб обнаружила, что игрок нарушил условия казино, превысив максимальный лимит ставок при использовании бонуса, что привело к аннулированию его выигрыша. Несмотря на многочисленные попытки прояснить ситуацию и правила казино, игрок сохранил свою точку зрения и не ответил на вопросы о своем общении с Комиссией по азартным играм Греции.

Игрок из Греции самоисключился из казино N1 из-за зависимости, однако ему разрешили создать новую учетную запись, что привело к потере значительной суммы денег. Теперь игрок требует возврата денег. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемой, когда казино заблокировало его аккаунт без какой-либо конкретной причины. Несмотря на то, что казино было полностью проверено и внесено множество депозитов, оно сослалось на административное решение о закрытии.

Игрок из Квебека столкнулся с проблемой при попытке активировать бесплатный бонус, до которого оставалось 2 часа. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки и отправил электронное письмо, ему сказали, что оно больше недоступно. В итоге мы закрыли жалобу.

Игрок из Греции внес деньги, выиграл и запросил вывод средств. Несмотря на проверку его учетной записи и отправку запрошенных банковских реквизитов, казино деактивировало его учетную запись без объяснения причин и до сих пор не вернуло его депозит. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Выигрыши игрока были конфискованы, потому что игрок открыл и играл на новой учетной записи, созданной после того, как его первая учетная запись была самоисключена. Проблема была успешно решена, так как казино вернуло игроку депозиты, сделанные после их самоисключения.

Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку вернуть свой депозит. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку вернуть недостающий депозит. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Греции допустил ошибку в личных данных при регистрации нового аккаунта. К сожалению, в настоящее время вывод средств находится на рассмотрении из-за неполной проверки. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Германии был заблокирован без объяснения причин. Казино ответило и объяснило, что учетная запись игрока была повторно открыта, но бонусные выигрыши были конфискованы из-за постоянного нарушения правила максимальной ставки. Игрок заявил, что не одобряет обработку бонусных правил, но заявил, что считает вопрос решенным.

Игрок из Греции запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы связались с казино, чтобы получить больше информации по этому делу, но прежде чем они ответили, игрок сообщил нам, что выигрыш наконец-то получен. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Греции не смог вывести свои деньги. Казино заблокировало его аккаунт, заявив, что поможет обработать вывод вручную. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Нидерландов запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Украины отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок потерял свой выигрыш, а затем не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Баден-Вюртемберга запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии не уверен в процессе проверки. Казино запросило подтверждение дохода. После предоставления всех необходимых документов учетная запись была проверена. Позже игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрока из Германии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он размещал одиночные ставки, превышающие разрешенные. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игроку из Нидерландов было отказано в снятии средств из-за предполагаемого использования стороннего способа оплаты. Позже казино полностью вернуло деньги игроку, последний оставшийся платеж он получил примерно через 1 месяц после запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Игрок из Финляндии был недоволен оператором казино, потому что он не получал бонусы, а также испытывал другие проблемы. Казино учло озабоченность игрока и сообщило ему, что ничто не мешает ему получать бонусы в казино. Жалоба была закрыта как «разрешенная» после того, как игрок подтвердил, что у него нет дополнительных запросов.

Игрок из Австрии сделал депозит, но пятничный бонус не получил. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игроку запретили получать бонусы до того, как он попытался активировать это предложение.

Игрок из Германии запросил самоисключение из-за проблемы с игрой. Впоследствии он смог открыть счета в других казино, принадлежащих той же компании, и потерял значительную сумму денег. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Аккаунт игрока из Нидерландов был заблокирован в связи с расследованием и впоследствии заблокирован за счет средств, конфискованных казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок сыграл и потерял свои средства.

Игрок из Нидерландов делил счет в казино со своей женой, и казино конфисковало выигрыши из-за депозита, отправленного со сторонней кредитной карты. Мы отклонили дело, потому что игрок перестал отвечать на свою жалобу.