Обзор Spirit Casino

Игрок из Германии навсегда исключает себя из системы из-за игровой зависимости и запрашивает окончательное закрытие счета. Через десять дней казино вновь открывает его счет после трех коротких подтверждающих вопросов; он вносит 578 евро с момента открытия счета и просит вернуть эти средства и навсегда закрыть счет без возможности его повторного открытия.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Проблема была решена после верификации аккаунта игрока и одобрения вывода средств казино. После этого игрок подтвердил разрешение жалобы.

Игрок из Австралии выиграла 2007 долларов, но ей отказали в выводе средств из-за проблем, связанных с бонусом и сбоем в игре. Она выразила разочарование и недовольство, считая, что ее выигрыш должен был быть учтен, поскольку он был сделан на ее собственные деньги. Выяснилось, что казино установило правило максимальной ставки, являющееся отраслевым стандартом, и нарушение этого правила привело к конфискации выигрыша, полученного с помощью бонуса. Игрока попросили предоставить историю ее игр и бонусов для дальнейшего рассмотрения, но без этой информации жалоба не могла быть рассмотрена и была закрыта.

У игрока из Австралии возникла серьёзная проблема с RollXO: его запрос на вывод $800 был отменён, а $725 были необоснованно списаны с его счёта после того, как он выполнил условия отыгрыша бонуса. Несмотря на то, что его счёт был восстановлен, и ему вернули только $75, он требует внятного объяснения и полного восстановления баланса.

Игрок из Австралии успешно прошёл все этапы верификации и вывел 5500 долларов, выполнив все условия получения бонуса. Однако казино отклонило запрос без объяснения причин, оставив игрока в замешательстве и разочарованным. Он ищет ответы и свой выигрыш, выражая намерение обратиться в регулирующие органы.

Игрок из Германии сообщает, что Rollxo отменил вывод средств и конфисковал его средства в размере 850 евро, утверждая, что он сделал ставку более 5 евро во время отыгрыша. Он утверждает, что увеличил размер ставки только после выполнения условий отыгрыша, и требует вернуть ему деньги.

Игрок из Австралии утверждал, что соблюдал все условия бонусной ставки, но был обвинён в нарушении лимита ставок, несмотря на то, что сумма была на 1,50 доллара меньше лимита. В результате у него конфисковали выигрыш в размере 12 500 долларов, а вместо него он получил только 1000 долларов. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив историю игр и переписку с казино, но в конечном итоге жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Австралии добровольно закрыл свой счёт из-за опасений по поводу азартных игр. Ему предстояло снять 3000 австралийских долларов, и он предоставил множество документов для проверки, включая выписку из банка и счета за коммунальные услуги. Несмотря на это, казино не отреагировало, и игрок опасался, что его средства могут быть удержаны. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа игрока, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия с ним связи. Игрок сохранил за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Австралии попытался вывести 500 австралийских долларов, выполнив условия отыгрыша кэшбэк-бонуса, но казино вернуло ему только 140 австралийских долларов, сославшись на ограничение на вывод средств в 10 раз превышающее сумму кэшбэка. Отдел по рассмотрению жалоб не смог провести дальнейшее расследование, поскольку игрок не ответил на запросы об условиях получения кэшбэк-бонуса. В результате жалоба была отклонена.