Обзор Sportuna Casino

Игрок из Греции был обеспокоен тем, что запрос на вывод средств, поданный двумя неделями ранее, не был одобрен. Несмотря на то, что он связался с казино через чат и электронную почту, он получил только общие ответы и никакого прогресса в выводе средств. У него не попросили никаких документов, удостоверяющих личность, для проверки, которая обычно требуется для вывода более крупных сумм. В последний раз он общался с казино в чате, чтобы пожаловаться на задержку вывода средств. Его выигрыши были накоплены за счет игры в игровые автоматы. В конечном итоге проблема была решена, когда он получил свои деньги, которые были задержаны из-за проблем с платежной системой казино. Мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Испании столкнулся с ограничениями на ставки и задержками вывода средств. После того, как он увеличил баланс своего счета до 1500 евро с депозита в 500 евро, его ставки на спорт были ограничены максимум 40 евро на ставку. Он не смог вывести свой выигрыш даже через несколько дней, и игрок потерял свой выигрыш в дальнейшей игре. Мы объяснили игроку важность процесса KYC в онлайн-казино и то, что он может занять несколько рабочих дней. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Испании попытался вывести выигрыш через Visa, но средства были возвращены из-за проблем с платежным отделом. Казино предложило банковский перевод, но с тех пор игрок ничего не слышал. Игрок искал решение проблемы в течение недели. Несмотря на наши попытки собрать больше информации и помочь игроку, он не ответил на наши запросы. Поэтому мы не могли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Греции произошла задержка вывода средств, которая длилась 4 дня. Его попытки связаться с казино через чат не увенчались успехом. Мы сообщили игроку, что обработка вывода средств обычно может занять до 14 дней, и предложили дождаться этого периода, прежде чем обострить проблему. Мы также продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения, мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Испании столкнулся со значительной задержкой в получении средств от казино Sportuna после закрытия его счета. Казино давало повторяющиеся ответы и, судя по всему, постоянно задерживало процесс оплаты. Игрок добровольно закрыл свой аккаунт из-за потенциальных проблем с игровой зависимостью, и казино заверило его, что он получит свои средства без каких-либо проблем. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши вопросы и не предоставил необходимые доказательства связи, в результате чего мы не смогли продолжить расследование дела. Поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Греции возникли проблемы с выводом средств из казино Sportuna из-за несоответствия методов вывода средств. После того, как она внесла депозит на карту Mastercard и получила предложение вывести средства банковским переводом, она обнаружила, что эти варианты недоступны или отклонены. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки казино, проблема не исчезла. Игрока попросили предоставить скриншоты доступных способов пополнения и вывода средств в ее профиле казино. В конечном итоге проблема была решена, и вывод войск был завершен.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. После того, как мы связались с представителями казино, они извинились за задержку и сообщили, что выигрыш успешно зачислен на счет игрока. Игрок не подтвердил и не опроверг это, поэтому мы отклонили жалобу.