Обзор Sportuna Casino

Игрок из Португалии зарегистрировалась в казино после получения поощрения в виде 100% бонуса на депозит плюс 200 бесплатных вращений, но когда она запросила бонус, служба поддержки отказала без объяснения причин. Она обнаружила, что это распространенная проблема среди ее друзей, которые также ждали вывода средств. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации у игрока, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Греции сделал два запроса на вывод средств на общую сумму 1000 евро, но не получил никаких платежей в течение 5 рабочих дней. Несмотря на то, что игрок не требовал верификации учетной записи, он был разочарован автоматическими ответами службы поддержки клиентов и заподозрил, что его обманывают, хотя он уже внес 200 евро. Проблема была решена через 9 дней, и игрок подтвердил, что вывод средств был завершен. После этого решения игрок решил закрыть учетную запись из-за неудовлетворенности общим опытом.

Игрок из Германии сталкивается с проблемами при внесении денег в казино, сделав четыре депозита 3 ноября, но только две транзакции были завершены, а две остаются в ожидании. Игрок чувствует себя разочарованным и введенным в заблуждение казино.

Игрок из Италии внес 75 евро, чтобы получить бонус, но средства были списаны с его банковского счета, а не зачислены на его игровой счет. Несмотря на несколько жалоб, поданных в чате, проблема не была решена. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала ему обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, поскольку казино не могло оказать дальнейшей помощи. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам посоветовала игроку проявить терпение и подождать не менее 14 дней, прежде чем поднимать вопрос. По истечении рекомендуемого срока команда обратилась за обновлениями, но не получила ответа от игрока. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы о статусе вывода средств, что затруднило дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Испании осуществил три вывода средств на общую сумму 135 евро, которые должны были быть обработаны в течение трех рабочих дней. Прошло четыре дня, а решение не было принято, а служба поддержки в чате казино давала только общие ответы. После долгих настойчивых требований со стороны игрока вывод средств в конечном итоге был обработан, и игрок закрыл свой счет. Мы отметили жалобу как решенную.

У игрока из Онтарио на счету в казино Sportuna было 3000 долларов, что без объяснения причин заблокировало его счет и отменило две попытки вывода по 1500 долларов. Несмотря на предоставление информации о нескольких способах оплаты, казино не ответило. Мы не смогли помочь, поскольку деятельность игрока ограничивалась ставками на спорт, а это область вне нашей компетенции. Игроку были предоставлены альтернативные ресурсы для дальнейшей помощи.

Игрок из Испании не смог вывести средства с той же карты Visa, которую он использовал для внесения депозитов. Несмотря на обращение в службу поддержки, которая обвинила банк или поставщика карты, проблема осталась нерешенной после 3 дней отказа в снятии средств. Мы предложили попробовать банковский перевод и попросили игрока сообщить нам о его статусе. Игрок не ответил в отведенный срок, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств, но еще не получил свой выигрыш. После того, как он подал жалобу, команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств может занять несколько дней или недель, возможно, из-за ожидаемой проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок потребовал закрыть дело, и без дальнейшего ответа от него команде по рассмотрению жалоб пришлось отклонить жалобу.