Обзор StarBets Casino

Игрок из Германии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок сообщил, что вывод 1500 долларов США остаётся в процессе обработки, а вывод меньшей суммы в размере 377 долларов США был отменён без объяснения причин. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа не последовало, и казино работало без действующей лицензии. Отдел по рассмотрению жалоб не смог решить проблему из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отметил жалобу как «нерешённую», надеясь, что негативное влияние на рейтинг казино повлияет на реакцию. В конечном итоге проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решённая» после того, как игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Германии запросил постоянное самоисключение из казино, сославшись на трудности со связью с платформой в течение двух недель. Он выразил сильное недовольство работой казино, заявив, что потерял значительные средства, и потребовал немедленного принятия мер по пожизненной блокировке своего аккаунта. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решенную.

Игрок из Великобритании ожидал вывода 0,04851303 BTC со Starbets.io, который был заблокирован в течение 6 дней, несмотря на рекламу казино мгновенных выводов. Служба поддержки клиентов оказывала ему минимальную поддержку, и он пытался получить ответ об обработке вывода. Отдел по рассмотрению жалоб пытался решить проблему, неоднократно связываясь с казино, но не получил никакого содействия или ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не использовало какие-либо услуги ADR, жалоба была отмечена как «неразрешённая».

Игрок из Калифорнии столкнулся с задержкой при выводе биткоинов в размере $200. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод, прежде чем подавать жалобу, поскольку такие задержки могли быть вызваны такими факторами, как незавершенная проверка KYC или большой объем запросов на вывод. Несмотря на продление периода ответа на 7 дней, игрок не предоставил дополнительной информации или ответов. В результате мы не смогли расследовать проблему дальше и были вынуждены отклонить жалобу.