Я попробовал это казино и сначала проиграл свой первый депозит. Затем я вернулся со вторым депозитом в размере 150 долларов и, к счастью, сумел увеличить свой баланс до 5000 долларов.
К сожалению, именно здесь и начались проблемы.
Мне сообщили, что процесс верификации KYC может занять до 5 рабочих дней, хотя обычно он завершается гораздо быстрее. Сейчас прошло уже 6 рабочих дней с момента предоставления всех запрошенных документов, а служба поддержки до сих пор не предоставила никакой информации и не ответила, несмотря на несколько попыток связаться с ними.
Я также связался со службой поддержки в онлайн-чате по поводу задержки. К сожалению, вместо того чтобы предоставить четкое объяснение или информацию о ходе решения, чат был закрыт, когда я задал вопрос о причинах отсутствия прогресса.
Казино рекламирует вывод средств в течение 15 минут, но, по моему опыту, это не имеет особого значения, если процедура KYC, необходимая перед выводом средств, занимает недели.
Помимо проблем с выводом средств/верификацией личности (KYC), мой опыт использования самого сайта положительный. У сайта хороший интерфейс, стабильное соединение и приятный общий дизайн. Я также заметил, что Pragmatic Play и Play'n GO предлагают версии своих игр с более высоким RTP, хотя я не проверял всех провайдеров.
Однако на данном этапе отсутствие коммуникации и затянувшаяся процедура "знай своего клиента" вызывают у меня серьезную озабоченность.
Если что-то изменится, и моя верификация и вывод средств будут успешно завершены, я обновлю этот отзыв соответствующим образом.
К сожалению, именно здесь и начались проблемы.
Мне сообщили, что процесс верификации KYC может занять до 5 рабочих дней, хотя обычно он завершается гораздо быстрее. Сейчас прошло уже 6 рабочих дней с момента предоставления всех запрошенных документов, а служба поддержки до сих пор не предоставила никакой информации и не ответила, несмотря на несколько попыток связаться с ними.
Я также связался со службой поддержки в онлайн-чате по поводу задержки. К сожалению, вместо того чтобы предоставить четкое объяснение или информацию о ходе решения, чат был закрыт, когда я задал вопрос о причинах отсутствия прогресса.
Казино рекламирует вывод средств в течение 15 минут, но, по моему опыту, это не имеет особого значения, если процедура KYC, необходимая перед выводом средств, занимает недели.
Помимо проблем с выводом средств/верификацией личности (KYC), мой опыт использования самого сайта положительный. У сайта хороший интерфейс, стабильное соединение и приятный общий дизайн. Я также заметил, что Pragmatic Play и Play'n GO предлагают версии своих игр с более высоким RTP, хотя я не проверял всех провайдеров.
Однако на данном этапе отсутствие коммуникации и затянувшаяся процедура "знай своего клиента" вызывают у меня серьезную озабоченность.
Если что-то изменится, и моя верификация и вывод средств будут успешно завершены, я обновлю этот отзыв соответствующим образом.
- Хороший сайт с хорошим дизайном.
- Онлайн-чат 24/7
- Достойные лимиты вывода средств: от 5000 в день до 10000 в месяц даже без VIP-уровня.
- Версии с высоким RTP у крупных провайдеров
- KYC крайне медленный
- Круглосуточный онлайн-чат, но там никто не помогает.
- Электронные письма игнорируются
- серьезные проблемы с выводом средств
