Обзор Starzino Casino

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе средств, которые казино подтвердило отправкой 6 августа, но так и не получил. Его неоднократные запросы о деталях транзакции остались без ответа, и он не смог получить ответ в онлайн-чате. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино за помощью, но не получил никакого содействия. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для принятия дальнейших мер.

Игрок из Швеции сообщил, что из-за технической проблемы с его баланса было снято €1555, и, несмотря на обращение в службу поддержки, его средства не были возвращены. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта на тот момент.

Игрок из Германии запросил вывод €4246 две недели назад, выполнив условия отыгрыша бонуса, но получил только €1500. Его аккаунт был верифицирован, и он подал жалобу в связи с задержкой обработки вывода средств. Проблема была решена после того, как казино обработало оставшийся выигрыш и получило подтверждение о полной выплате. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решённую», выразив благодарность за сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила стандартные сроки обработки выводов и посоветовала игроку подождать 14 дней, прежде чем поднимать вопрос. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло быть продолжено, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность повторно открыть жалобу в будущем, если пожелает.

Игрок из Испании запросил вывод €200 две недели назад 2 марта, но до сих пор не получил средства. Он сталкивается с трудностями при получении помощи через чат и не получил никаких ответов на свои электронные письма.

Игрок из Онтарио сообщил, что его выигрышная рука в блэкджеке в декабре не была зачислена на его счет, несмотря на предоставление множества скриншотов. Он не получил никаких последующих ответов от казино. Команда по жалобам признала обеспокоенность игрока, но пришла к выводу, что, поскольку счет был закрыт, казино может игнорировать расследование. В результате жалоба была закрыта без принятия дальнейших мер.

Игрок из Финляндии ждал почти две недели, пока Oceanspin обработает два запроса на вывод средств на €500 и €390, которые неоднократно отменялись. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и доказательств транзакции на €300, игрок получил неопределенные ответы в чате и никаких ответов на электронные письма. Проблема была решена, когда казино наконец обработало выводы средств после трех недель задержек.

Игрок пожаловался на то, что казино закрыло его счёт в течение 24 часов после регистрации, удержав выигрыш после трёх законных выигрышных ставок. Игрок отрицает какие-либо правонарушения и заявляет, что казино отказалось объяснить причину закрытия. Казино до сих пор не ответило, и жалоба остаётся без ответа.

Игрок из Нидерландов не смогла вывести оставшиеся €400 из казино BoomsBet из-за блокировки своего счёта. Она указала, что зарегистрирована в CRUKS и имеет историю игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, она не получила ответа по поводу своей ситуации. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для разъяснения и решения проблемы, но не получил никакого содействия. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», что могло негативно повлиять на рейтинг казино, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.

Игроку из Австрии заблокировали аккаунт на booms.bet и конфисковали выигрыш, несмотря на то, что она считала, что не нарушала никаких правил. Казино заявило, что закрытие аккаунта связано с потенциальным сговором или мошенничеством, но она настаивала, что играла честно, используя бесплатные ставки и выигрывая в казино. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для урегулирования ситуации, но не получил ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и действующей лицензии. При повторном рассмотрении жалобы казино предоставило доказательства нарушения своих правил и условий, что позволило сделать вывод о том, что закрытие аккаунта и конфискация средств были обоснованными, и жалоба была отклонена.