Обзор Starzino Casino

Игрок из Нидерландов столкнулся с трудностями при возврате выведенных им 1600 евро, которые были возвращены Starzino его криптовалютной биржей в соответствии с «Правилом о поездках». Несмотря на предоставление доказательств возврата, казино затягивало процесс и давало противоречивые ответы, не зачислив средства обратно на его счет. Жалоба была урегулирована путем подтверждения того, что задержка была вызвана проверкой платежного провайдера, а не казино, и что частично зачисленная сумма отражала колебания стоимости криптовалюты за двухмесячный период. Позиция казино была принята, и дело было закрыто.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе средств, которые казино подтвердило отправкой 6 августа, но так и не получил. Его неоднократные запросы о деталях транзакции остались без ответа, и он не смог получить ответ в онлайн-чате. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино за помощью, но не получил никакого содействия. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для принятия дальнейших мер.

Игрок из Швеции сообщил, что из-за технической проблемы с его баланса было снято €1555, и, несмотря на обращение в службу поддержки, его средства не были возвращены. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта на тот момент.