Обзор StayCasino

Игрок из Альберты столкнулся с проблемами, поскольку казино отказалось принять его подтверждение депозита и другие подтверждающие документы, что привело к отказу в выплате выигрыша. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив у него дополнительную информацию и документы для упрощения процесса проверки. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не удалось продолжить, и жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Канады запросила вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, её выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена после того, как она дождалась окончания времени обработки, и её вывод был впоследствии одобрен. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что её дело отмечено как решённое, и поблагодарил её за сотрудничество.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами при выводе средств, так как казино отказалось принимать его документы, которые принимались другими казино. Несмотря на предоставление всех требуемых документов и подтверждение его платежа, казино запросило дополнительные данные, которые игрок не смог предоставить. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, но в конечном итоге была вынуждена закрыть жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Австралии сообщил, что StayCasino конфисковало 3600 австралийских долларов из его выигрыша, заявив о максимальном правиле вывода средств из нераскрытых условий бонуса, с которыми он не соглашался. После первоначального подтверждения вывода его 3900 австралийских долларов казино отменило его и использовало неверные расчеты для оправдания действия, отказавшись при этом предоставить историю его ставок. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что казино действовало в соответствии со своими условиями бонуса, которые допускали максимальный вывод 300 австралийских долларов на основе условий бонуса. Поскольку действия казино были признаны соответствующими заявленным правилам, жалоба была отклонена.

Игрок из Канады столкнулся с текущими проблемами проверки после отправки в казино четырех документов, включая выписки из банковских счетов и подтверждения Gigadat, однако они все равно запросили дополнительную информацию. Он выразил разочарование, поскольку ранее у него были успешные проверки в других казино, и он был обеспокоен тем, что его общая сумма депозитов превысила 300 долларов. Команда по жалобам связалась с казино, которое разъяснило, что игрок может продолжать вносить и выводить средства без завершения процесса проверки на тот момент. Игрок решил прекратить играть в казино из-за текущих проблем, но подтвердил, что жалоба была решена.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии столкнулся с трудностями при выводе средств из Staycasino, предоставив различные документы в течение предыдущих двух недель. Несмотря на многочисленные сообщения и заверения в ответе по электронной почте, никакого прогресса в отношении вывода не было. Казино признало техническую проблему с платежным провайдером, которая привела к сбою вывода, и подтвердило, что средства игрока были возвращены на его баланс. После того, как игрок решил использовать свои средства для игры вместо того, чтобы попытаться сделать новый вывод, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Альберты сообщил о неполадках в игре VIP ROULETTE на сайте STAY CASINO, утверждая, что программное обеспечение манипулировало результатами на основе записанных доказательств. После того, как проблема была поднята, сотрудники казино приписали проблему слабому интернет-соединению, несмотря на то, что игрок доказал, что его Wi-Fi полностью работоспособен. Игрок усомнился в действиях казино и рассмотрел возможность судебного иска. Жалоба была закрыта нами из-за недостаточности доказательств, предоставленных игроком для подтверждения заявлений о недобросовестной деятельности, поскольку ответы казино не указывали на какие-либо правонарушения с их стороны.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой, когда депозит не появился на ее счете в казино через 2 часа, несмотря на то, что казино утверждало, что метод мгновенный. Служба поддержки клиентов сообщила игроку, что решение проблемы может занять несколько дней. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Канады оспаривал конфискацию своих депозитных средств в StayCasino после второго депозита в размере 0,04 Ethereum в качестве бонуса. После того, как он почти выполнил требования по отыгрышу, его вывели из системы и сообщили, что его аккаунт был отключен, а его средства конфискованы из-за якобы поддельных документов. Игрок утверждал, что не предоставил никаких подтверждающих документов. Проблема была решена, когда казино извинилось, разблокировало его аккаунт и вернуло его депозит, хотя впоследствии аккаунт был закрыт. Игрок посчитал вопрос закрытым и выразил удовлетворение предоставленными посредническими услугами.

Игрок из Австралии внес 250 долларов США с помощью бонуса, выполнил требования по отыгрышу и выиграл 15 000 долларов США. Однако казино заблокировало их счет, конфисковало выигрыши и зачислило всего 2000 долларов, прежде чем снова заблокировать счет. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.