Обзор SunnyBet Casino

Игрок из Швеции подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня получен не был. После решения проблемы игрок отметил жалобу как решенную. Мы подтвердили решение и закрыли дело в нашей системе. Игроку было рекомендовано обратиться к нам снова в случае возникновения каких-либо проблем в будущем.

Игрок из Латвии запросил вывод 150 евро в криптовалюте после внесения депозита в казино в размере около 500-600 евро. Несмотря на заверения службы поддержки о том, что средства поступят в течение 24 часов, игрок до сих пор не получил свои деньги и считает, что казино работает недобросовестно.

Игрок из Германии неоднократно просил закрыть его аккаунт из-за игровой зависимости, что подтвердилось в переписке. Хотя на тот момент аккаунт был заблокирован, он потребовал окончательного закрытия и возврата депозитов, ссылаясь на отказ казино, основанный на подписанном им ранее соглашении об ответственности. Мы тщательно изучили дело, включая правила казино, подписанное соглашение об отказе от претензий и активность игрока на его счете. Несмотря на первоначальный отказ казино вернуть депозиты, они согласились вернуть спорную сумму для мирного урегулирования вопроса. Возврат был обработан, жалоба отмечена как урегулированная, и игрок подтвердил разрешение ситуации.

Игрок из Канады запросила полное закрытие своего счёта в связи с жалобами на проблемы с азартными играми, но казино не отнеслось к её просьбе серьёзно. Она потребовала возмещения депозитов и помощи в решении своих проблем с азартными играми. Отдел по рассмотрению жалоб установил, что повторное открытие казино её счёта после периода самоисключения на основании подписанного отказа от претензий было необоснованным и нарушало принципы ответственной игры. В результате был сделан вывод о том, что она имеет право на полный возврат депозитов, внесённых после первоначального запроса на закрытие. Проблема была отмечена как решённая.

Игрок из Дании боролась с игровой зависимостью и опустошила свой счёт, прежде чем обратиться в Blazebet за помощью, но не получила ответа. Она запросила возврат средств в связи с её игровой историей. Отдел по рассмотрению жалоб признал, что казино действовало правомерно, закрыв её счёт после того, как она сообщила о своих проблемах с азартными играми. Поскольку казино находилось в офшоре и не подпадало под действие датского законодательства, отдел не смог оказать дальнейшую помощь. Жалоба была закрыта.

Счёт игрока из Италии был закрыт после того, как он достиг порога вывода в 106 евро при депозите в 40 евро. Казино обвинило его в манипулировании процентом выплат (RTP) ради выигрыша, что он отрицал, и не упомянуло о возврате депозита, прекратив общение. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и предложил дальнейшую поддержку в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Швеции столкнулся с лимитом на вывод средств в размере 2000 евро, что не позволяет ему получить доступ ко всему балансу за одну транзакцию. Этот лимит вынуждает его ждать более 36 часов, пока будет инициирован каждый запрос на вывод средств, и не позволяет ему отправлять новые запросы, что приводит к значительным задержкам в доступе к оставшимся средствам.

Игрок из Квебека был разочарован после того, как внес депозит для получения бонусных денег, но вместо этого столкнулся с требованием отыгрыша. Он посчитал, что акция казино вводит в заблуждение, и потребовал возврата депозита. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема устранена. Мы подтвердили решение и предложили дальнейшую поддержку по любым вопросам, связанным с казино.

Игрок из Финляндии расстроен, обнаружив, что бонусные деньги нельзя использовать, затрачивая собственные средства, что вызывает путаницу. Он попытался связаться со службой поддержки и передать вопрос менеджеру, но ему заблокирована возможность отправлять сообщения.