Обзор Sunrise Slots Casino

Игрок из США запросил вывод 600 долларов США из казино Sunrise Slots более шести недель назад, но платеж был отложен из-за проблем с платежными системами, несмотря на многочисленные невыполненные обещания по ускоренной обработке. Игрок внес депозит и ожидал получить выигрыш в биткойнах. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб игрок подтвердила получение своего выигрыша, хотя и с вычетом некоторых комиссий. Казино посоветовали обновить свою платежную систему, чтобы избежать задержек в будущем. Игрок выразил удовлетворение решением, присвоив казино три звезды.

Игрок из США был расстроен задержкой вывода биткойнов на сумму 2500 долларов США, которая была изначально согласована с казино. Игрок закрыл свой аккаунт из-за разочарования, что, как ему тогда сказали, может еще больше задержать вывод средств. У игрока также было несколько ожидающих вывода средств, и на его счету было в общей сложности 63 000 долларов США. Несмотря на проверку аккаунта, игрок обвинил казино в мошенничестве из-за медленного процесса выплат. В ответ казино заявило, что все игровые средства и запрошенные выплаты были разыграны и отменены. Игрок подтвердил это, выразив недовольство казино. В конечном итоге мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

У игрока из Калифорнии возникли проблемы с проверкой личности в казино, из-за чего она не смогла обналичить свой выигрыш в 1000 долларов, несмотря на то, что предоставила четкие фотографии своего удостоверения личности. Эти документы она подавала ежедневно в течение последних 5 дней. В качестве альтернативы игрок предложил прислать фотографию, на которой она держит карточку социального страхования. Мы запросили всю необходимую информацию между игроком и казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы в течение указанного периода времени, что привело к тому, что мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из США раскритиковал казино Sunrise Slots за длительный процесс вывода средств. Несмотря на то, что они следовали протоколам и ждали одобрения вывода средств, они не получали свои выигрыши более 3 недель. После жалобы игрока мы пригласили на беседу представителя казино. Казино подтвердило, что средства были переведены через биткойны, и предложило игроку связаться с провайдером своего кошелька по любым вопросам. Позже игрок подтвердил получение выигрыша, но выразил недовольство процессом вывода средств в казино. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из США внезапно потерял выигрыш. После того, как она выполнила условия акции, ее баланс значительно упал из-за предполагаемой отмены вывода купона, которую она не запрашивала. Группа по рассмотрению жалоб, рассмотрев дело и пообщавшись с казино, пришла к выводу, что снятие средств было административной функцией после выполнения требований прохождения игры, а не инициировано игроком. В казино уточнили, что выигрыш игрока был уменьшен из-за условий бонуса в виде бесплатных фишек, максимальная сумма вывода которого составляла 100 долларов. Оставшийся баланс был обнулен игроком. В результате группа по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Запрос на вывод средств на сумму $160,00 игрока из Миссисипи был одобрен Sunrise Slots, но затем он обнаружил, что его аккаунт заблокирован. Это был первый вывод средств игроком, и он прошел проверку личности, не воспользовавшись никаким бонусом. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино Sunrise Slots за разъяснениями. Казино ответило, что их сторонняя система проверки документов обнаружила несоответствия с документами игрока, что привело к отклонению запроса на вывод средств и закрытию счета. Изучив доказательства, мы согласились с решением казино, поскольку игрок не прошел процедуру верификации по уважительным причинам. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Миннесоты использовал бонус бесплатных вращений, завершил необходимое прохождение и внес депозит в соответствии с политикой казино, но его запрос на вывод средств был отклонен из-за использования нескольких купонов перед внесением депозита. Изучив правила и условия казино, мы обнаружили правило, запрещающее последовательное использование нескольких бесплатных бонусов. Это правило было нарушено игроком, что ограничило нашу способность оказывать дальнейшую помощь. Несмотря на продление срока ответа, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Американский игрок запросил вывод средств в январе, но перед выводом средств его попросили сначала внести депозит, что она и сделала. Несмотря на заверения об одобрении и получении денег в определенные сроки, средства ей не поступили. Она попыталась решить проблему через чат с казино, но безуспешно. Это был ее первый вывод средств, и она выполнила условия прохождения своего бонуса. Вывод средств был одобрен, о чем свидетельствует предоставленный ею скриншот. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Южной Дакоты запросил вывод средств из онлайн-казино, но выигрыш так и не получил. Изначально она не была знакома с Биткойном — методом, который казино намеревалось использовать для транзакций. Позже игрок пожаловался, что имеет право вывести только 100 долларов из общего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб уточнила, что выигрыш был получен в виде бездепозитного бонуса бесплатных вращений, и согласно условиям казино максимальная выплата по такому бонусу составляла 100 долларов США. Казино подтвердило это и в виде исключения согласилось обработать вывод средств через биткойн. В конце концов игрок подтвердил получение 100 долларов, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Техаса запросил вывод средств после того, как ранее в том же году выиграл 100 долларов США в виде бездепозитного вознаграждения за лояльность. Несмотря на выполнение всех требований и одобрение вывода средств, произошла задержка на 46 рабочих дней и отсутствие выплаты даже после неоднократного обращения в службу поддержки клиентов. Учетная запись игрока уже была подтверждена, и у него была история успешных депозитов и снятий средств. Мы пригласили представителей казино Sunrise Slots присоединиться к обсуждению, чтобы прояснить задержку. Проблема была успешно решена, и игрок получил выплату.

Игрок из США дважды, в ноябре и феврале, сообщал о потере выигрыша от бесплатных вращений, причем каждый проигрыш составил 100 долларов. Игрок утверждал, что бесплатные вращения были подарками «в казино», а не бонусами, поэтому правило казино о необходимости внесения депозита в реальных деньгах между погашением бесплатных бонусов не должно было применяться. Однако в правилах и условиях казино четко указано, что игроки не могут последовательно использовать несколько бесплатных бонусов без внесения депозита реальными деньгами между ними. Несмотря на настойчивость игрока, нам не удалось найти никаких доказательств, подтверждающих его утверждения. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия доказательств.

У игрока из Канады произошла задержка вывода средств из онлайн-казино. Он выполнил все требования казино, включая внесение необходимого депозита в биткойнах и завершение процесса проверки KYC. Это была его первая попытка ухода. Представитель казино подтвердил, что оплата была произведена в полном объеме и доставлена. Однако игрок не ответил, чтобы подтвердить получение платежа. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Шведский игрок получил бонус в размере 50 долларов США, сделал ставку, запросил вывод 1200 долларов США, подтвердил себя и внес 10 долларов США через криптокошелек. Однако казино отклонило его вывод средств и заявило, что шведским игрокам не разрешено получать бонусы в соответствии с местным законодательством. Как пояснила группа по рассмотрению жалоб, это казино не имеет лицензии в Швеции, а это означает, что они вообще не могут принимать игроков из Швеции. В связи с этим создается впечатление, что казино тщательно выбирает правила, чтобы не выплачивать выигрыши игрокам, и из-за того, что казино не отвечает, группа по рассмотрению жалоб закрыла эту жалобу как неразрешенную, хотя она была найдена для игрока.

Игроку из Миссури было отказано в выплате из-за использования последовательных бонусов после выполнения требований прохождения игры. Мы получили показания от игрока, однако после более тщательного расследования пришли к выводу, что решение не выплачивать выигрыш игроку было оправданным.

Игрок из Миссури запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, поскольку задержки могли быть вызваны незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако игрокка сообщила, что не получила свой выигрыш, и выразила недовольство живой поддержкой казино. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб провести дальнейшее расследование, задав дополнительные вопросы, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Теннесси дважды возникали проблемы с запросами на вывод средств на сумму 800 и 775 долларов США соответственно, и они были запрошены в биткойнах. Несмотря на то, что он предоставил удостоверение личности и подтверждение наличия биткойн-кошелька, документы игрока не были полностью проверены казино. Служба поддержки казино заявила, что время обработки было задержано из-за большого количества электронных писем. Позже казино пояснило, что выигрыш был получен с помощью бесплатной фишки с максимальной суммой вывода в 100 долларов. Игроку посоветовали указать свой биткойн-адрес и повторно запросить вывод средств. Казино подтвердило, что одобренный вывод средств будет опубликован в ближайшие рабочие дни. Однако игрок не подтвердил получение средств, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Вашингтона подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Позже игрок сообщила, что получила свой выигрыш, но недовольна временем вывода средств в казино. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешной выплаты игроку.

У игрока из Иллинойса возникла проблема с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Пользователь подал четыре запроса на вывод средств, из которых только один был одобрен и получен. Остальные выплаты, включая сумму в 2500 долларов США, утвержденную в предыдущем месяце, не были получены. Счет игрока был подтвержден, и выигрыш был получен в виде бонуса на депозит. В службу поддержки казино обращались несколько раз, но проблема так и не была решена. После передачи жалобы в казино и вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок получил все свои выплаты. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.

Игрок из США столкнулся с задержкой вывода биткойнов на сумму 100 долларов США в течение шести недель. Казино одобрило платеж, и игрок заявил, что задержка была первоначально связана с проблемой биткойнов, а затем с использованием казино стороннего поставщика платежей. Выигрыш был накоплен за счет активного бонуса, который игрок получил по электронной почте. Игрок заявила, что казино проинформировало ее о том, что они не контролируют время обработки вывода биткойнов. Мы попытались разобраться в проблеме и запросили дополнительную информацию, но игрок не ответил на наши вопросы. Поэтому нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Теннесси подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами, но так и не получил свой выигрыш. Мы сообщили ему, что вывод средств может занять некоторое время из-за возможной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Однако игрок решил поставить свой выигрыш на кон и потребовал закрытия дела.

Игрок из Калифорнии выиграл бонус в размере 100 долларов в начале ноября. Несмотря на получение одобрения на вывод средств 01.12.23 и частые запросы в службу поддержки клиентов, выплата не была обработана. Затем казино обвинило в задержке стороннюю компанию. Игрок отказался внести дополнительную сумму до тех пор, пока не будет выплачен выигрыш. Мы попытались разобраться и решить проблему, но игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Миссури два месяца ждал вывода из казино и постоянно сталкивался с задержками. В прошлом игрок не совершал успешных выводов средств из казино, но прошел проверку KYC. Выигрыши не были накоплены с активным бонусом. Мы связались с казино от ее имени, и они первоначально заявили, что платеж был обработан и помечен в их системе как доставленный. Однако по настоянию игрока и после проверки ее банковских выписок казино признало, что произошла неуказанная задержка со стороны стороннего платежного провайдера. В конечном итоге платеж был обработан, и игрок подтвердил получение своего выигрыша. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Техаса запросил вывод средств три недели назад и получил подтверждение того, что его запрос одобрен. Несмотря на многочисленные заверения казино, средства не были переведены, и игрок добивался объяснений задержки. Игрок подтвердил, что играет с активным бонусом и соответствует всем требованиям. После нашего вмешательства и общения с казино игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.

У игрока из Арканзаса возникли проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Ее запрос на вывод средств находился на рассмотрении более 10 рабочих дней, несмотря на одобрение казино. Она подтвердила, что ее учетная запись полностью проверена, и предоставила доказательства своего общения с казино. Мы обратились в казино по этому поводу. Представитель казино ответил, заявив, что платеж был произведен через биткойны. Однако игрокка не подтвердила получение выигрыша. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, но ее можно было подать повторно в любой момент.

У игрока из Южной Каролины возникли задержки с получением одобрения на вывод средств из онлайн-казино. Это был ее первый вывод средств, и она столкнулась с трудностями в процессе, включая отказ в банковском переводе и переводе на криптокошелек из-за отсутствия информации. Казино требовалось обширная информация и проверка, а также использовало третью сторону для распределения средств. После общения с казино и командой по рассмотрению жалоб представитель казино подтвердил, что платеж был инициирован, но все еще ожидает подтверждения от третьей стороны. Игрок наконец получила выплату и выразила благодарность за помощь в решении вопроса.

Игрок из Колорадо боролся с задержкой вывода средств. Второй вывод средств, в отличие от быстрого первого, ожидался почти два месяца, несмотря на многочисленные обострения и заверения со стороны казино. Для вывода средств игрок использовал метод «биткойн». После того как игрок предоставил всю необходимую документацию и скриншоты, мы связались с представителем Sunrise Slots Casino для обсуждения вопроса. Представитель казино рассмотрел дело и заверил, что платеж будет обработан. Вскоре после этого игрок подтвердил, что получил вывод средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Миссури возникли проблемы с получением ответа от казино на запрос на вывод средств, сделанный двумя неделями ранее. Казино одобрило запрос неделю назад, но с тех пор предположительно перестало отвечать. Позже игрок подтвердил, что ее проблема решена.

Игрок из США ждал вывода 3 недели, несмотря на то, что подал все необходимые документы в июле 2023 года. При запросе по выплате игрок столкнулся с проблемами связи и неоднократными запросами документов. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, но вывод средств по-прежнему задерживался. Представитель казино заверил, что они изучают этот вопрос. Однако игрок сообщил, что один из ожидающих выводов был получен, а остальные все равно задерживаются. В казино еще раз заверили, что работают над этим вопросом. Несмотря на наши усилия по поддержанию связи, игрок не ответил на наши последние запросы, в результате чего мы закрыли жалобу.

Греческому игроку удалось выполнить условия по отыгрышу бездепозитного бонуса в размере 50 долларов от казино Sunrise. После того, как игрок связался со службой поддержки казино, им было предложено отправить свой идентификатор по электронной почте. Несмотря на это, о дальнейшем прогрессе игрок не сообщил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Нью-Йорка успешно выиграл и запросил вывод 2500 долларов, который был одобрен. Однако казино неожиданно закрыло их счет без каких-либо объяснений. Аккаунт игрока подтвержден. Несмотря на его попытки решить проблему, казино не смогло предоставить удовлетворительного объяснения или решения. Мы обратились в казино за разъяснениями и помощью в решении проблемы. Однако из-за недостаточности доказательств со стороны казино нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Игрок из Вашингтона подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Она подтвердила, что ее учетная запись была полностью проверена и в прошлом она успешно снимала средства. После серии сообщений игрок сообщил, что получил свой выигрыш, но остался недоволен длительным временем обработки. Мы пояснили, что не имеем никакого влияния на время обработки вывода средств в казино. Поскольку игрок получила свой выигрыш, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Алабамы ждет вывода средств с начала ноября 2023 года. Хотя он предоставил всю необходимую документацию для вывода биткойнов, он все еще ждет получения своего выигрыша почти месяц спустя. Вскоре после вмешательства Casino Guru игрок получил свои средства.

Игрок из Флориды столкнулся с длительной задержкой вывода выигрыша из онлайн-казино. Часть своего выигрыша (2500 долларов из 10 000 долларов) она получила через месяц, но оставшиеся 7500 долларов ждала почти три месяца. На протяжении всего процесса она получала периодические выплаты, и казино заверило ее, что оставшаяся сумма будет выплачена в ближайшее время. Через несколько месяцев и при содействии группы по рассмотрению жалоб игрок сообщила, что получила все свои выигрыши. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Коннектикута за два месяца до этого подал заявку на вывод средств на сумму 500 долларов. Казино списало 260 долларов без объяснения причин и не отправило оставшиеся 236 долларов, несмотря на заверения в многочисленных чатах. Учетная запись игрока была подтверждена в сентябре 2023 года. После нашего вмешательства казино заявило, что произошла задержка со сторонним поставщиком платежей. Позже казино подтвердило, что платеж был произведен 11 декабря и должен был поступить в ближайшее время. Однако игрок не ответил на наши сообщения и не подтвердил получение платежа, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игроку из Алабамы не удалось вывести свой выигрыш на общую сумму 2933,58 долларов США через Биткойн, несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы, был одобрен и ему несколько раз сообщали, что проблема обострялась. Положенные 7-10 рабочих дней на вывод прошли, а средства ей не поступили. Однако она не ответила на наши запросы о дополнительной информации, что привело к невозможности продолжить расследование. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации.

Игрок из Италии выиграл $9000, воспользовавшись бездепозитным бонусом, но столкнулся с проблемами при выводе выигрыша. Казино настаивало на минимальном депозите в размере 30 долларов США для вывода средств. Игрок оспорил это правило, поскольку он уже внес 11 долларов США для проверки счета. Игрок также заявил о непоследовательности в ответах службы поддержки казино. В ответ казино указало на использование игроком нескольких последовательных бесплатных бонусов без внесения денежного депозита, что противоречит их условиям. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, направленные на подтверждение утверждений игрока, игрок не смог предоставить необходимые доказательства или ответить на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Техаса ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Она утверждала, что казино отказало ей в выигрыше из-за того, что она последовательно отыграла несколько бонусов. Однако, изучив правила и условия казино, мы обнаружили, что игроки не могут последовательно использовать несколько бесплатных бонусов. Игрок утверждала, что ее баланс упал ниже $1,00, что по условиям казино должно было снять любые ограничения. Мы уточнили, что этот термин применяется только при совмещении депозитов и бесплатного бонуса, чего в данном случае не было. Таким образом, мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и отклонили жалобу.

Игрок из Канзаса использовал бесплатную фишку в качестве нового участника и выиграл более 16 456 долларов в онлайн-казино. Однако казино отклонило его запрос на вывод средств, сославшись на чрезмерное использование бесплатных фишек. Игрок оспорил это решение, указав, что по условиям он должен был иметь возможность вывести не менее 500 долларов из своего выигрыша. Позже игрок признал, что максимальная сумма вывода с бесплатной фишки составила всего $100, и запросил эту сумму, но весь его баланс был стерт. Казино защищало свои действия, утверждая, что у игрока было несколько учетных записей и он использовал несколько бесплатных фишек, не делая промежуточных депозитов наличными, что нарушало условия. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы пришли к выводу, что действия казино оправданы, и отклонили жалобу игрока.

Игрок из Вашингтона сообщил о задержке запроса на вывод средств, который не обрабатывался более 20 рабочих дней. Несмотря на то, что он прошел проверку KYC и в прошлом успешно снимал средства, стандартные ответы казино не решили его проблему. Мы попытались собрать дополнительную информацию о статусе его запроса на вывод средств и запросили соответствующую связь между ним и казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения, из-за чего мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Игрок из США внес около 300 долларов США и не смог войти в систему, чтобы получить доступ к своей учетной записи или любым потенциальным вознаграждениям по возврату денег. Игрок полагал, что на его счету имеются средства в виде кэшбэка и бонусов. Однако мы пояснили, что кэшбэк-бонусы — это не настоящие деньги, а средства казино, которые необходимо сделать, прежде чем их можно будет вывести. Аккаунт игрока был заблокирован, что не позволило ему выполнить эти требования по ставкам. Поскольку в казино не было реальных средств, мы не смогли оказать дальнейшую помощь и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США столкнулся с трудностями при получении платежа, который был заявлен и одобрен 13 сентября 2023 г., но до сих пор не получен в течение месяца. Игрок получает разные ответы от службы поддержки при каждом взаимодействии. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Аризоны выиграл $10 000, которые уменьшились до $8 000, и не смог вывести выигрыш из-за проблем с верификацией аккаунта. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, игрок был проигнорирован и теперь не может войти в свой аккаунт.

Игрок из США утверждает, что казино конфисковало его выигрыш по бездепозитному бонусу, несмотря на выполнение требований по прохождению. Кроме того, без внятных объяснений был также взят выигрыш в 100 долларов при депозите в 14 долларов.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами при выводе средств после использования бесплатного бонуса в виде фишек от казино. После завершения ролловера они выполнили дальнейшее требование казино по проверке документов и внесению депозита только для того, чтобы получить обратно внесенную сумму, а не свой выигрыш. Мы провели диалог как с игроком, так и с казино, чтобы прояснить ситуацию. После обращения в казино и ожидания их ответа проблема в конечном итоге была решена, и игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Новой Зеландии испытывает трудности с выводом средств, поскольку казино отказалось предоставить альтернативный метод биткойнам, с которым игрок не знаком. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из США получил бонус в виде бесплатных вращений, но ему было отказано в выплате, несмотря на то, что ранее он вносил депозит в казино. Игрок просит разъяснений по этому вопросу. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Швеции запросил бесплатный бонус и успешно отыграл его. Когда он запросил вывод средств, он столкнулся с проблемой, в которой говорилось, что было запрошено несколько бесплатных бонусов без внесения депозита между ними. Представитель службы поддержки чата заверил игрока, что он не имеет права вывести деньги без внесения депозита между бесплатными бонусами, что противоречит пониманию игроком условий. Игрок ожидал выплаты в размере 100 долларов. Однако мы уточнили, что условия казино требуют внесения депозита реальными деньгами между выплатами бесплатных бонусов. Несмотря на неоднократное продление срока ответа, игрок не предоставил необходимую информацию, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.

У игрока из Флориды возникла задержка с получением одобрения на вывод средств из казино Sunrise Slots. Несмотря на то, что ее учетная запись была полностью проверена и в прошлом успешно обналичивалась, казино не смогло сообщить сроки платежа. Для своей игровой деятельности игрок использовала Комп-очки, конвертированные в реальные деньги. Через месяц после того, как ее вывод был одобрен, казино сообщило ей, что они не могут оплатить биткойны, ее предпочтительный метод, поскольку она в последнее время не вносила депозит. Они также не могли осуществить банковский перевод или чек, поскольку ее банк был одним из немногих, с которым они не могли совершать транзакции. Казино предложило внести новый депозит в биткойнах, чтобы получить право на вывод биткойнов. Игрок согласился с этим решением, но еще не подтвердил, получила ли она выплату. Хотя кажется, что проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Казино поручило игроку из Техаса открыть счет в определенном банке для получения выигрыша. Однако после консультации с Bank of America они сочли это тревожным сигналом и потенциально мошенническим. Предполагая, что это очередная уловка с целью задержать выплату, игрок расстраивается из-за потери 2300 долларов. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Вашингтона запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы проинформировали игрока, что процесс вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. После продления таймера на 7 дней для ответа от игрока мы не получили дальнейшего сообщения. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Флориды выполнил все бонусные требования и две недели назад запросил вывод 100 долларов. Несмотря на одобрение и обеспечение выполнения всех обязательств, казино задержало выплату по разным причинам. Игрок получает только расплывчатые ответы по электронной почте.

Игрок из Калифорнии был расстроен задержкой вывода выигрыша в 76 долларов, который был переведен в биткойн. Они еще не получили свои деньги. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и попросила предоставить более подробную информацию о запросе на вывод средств. Однако внятных ответов на запросы команды игрок не дал. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Техаса запросил вывод $2500 несколько недель назад. Несмотря на подтверждение и многочисленные контакты со службой поддержки казино, выплату он так и не получил. Казино предложило изменить метод вывода средств на банковский перевод, но не покрыло расходы и до сих пор не предоставило примерные сроки. После того, как мы связались с представителем казино, они попросили игрока обновить информацию о биткойн-адресе, чтобы продолжить вывод средств. Игрок поделился всеми необходимыми подробностями, и через несколько дней они подтвердили получение денег. Жалоба была решена.

Игрок из Португалии запросил вывод 2500 долларов США 23.08.2023, который был одобрен 09.06.2023. Им сообщили, что платеж будет обработан в течение 10 дней, но они еще не получили свой выигрыш. Мы закрыли жалобу как решенную, поскольку игрок подтвердил получение платежа.

Игрок из Аризоны больше месяца ждал вывода $2200 из онлайн-казино. Казино заявило, что задержка произошла из-за того, что зарегистрированный адрес игрока не является местом проживания, и запросило дополнительное подтверждение адреса. В качестве подтверждения адреса игрок предоставил счет по налогу на имущество и счет за электричество. Казино потребовало полную копию полного счета для проверки третьей стороной. Игрок также предоставил текущий биткойн-адрес для транзакции. Казино получило документы, и они были на рассмотрении. После нескольких обменов мнениями и дальнейших разъяснений казино наконец утвердило документы игрока и обработало платеж. Игрок подтвердил получение платежа, отметив решение проблемы.

Игрокка из Португалии столкнулась с проблемами при выводе выигрыша в размере почти 200 долларов США из казино Sunrise Slots, полученного в результате бесплатных вращений. Агент чата казино сообщил ей, что она не может вывести выигрыши, поскольку они являются частью приветственного бонуса. Несмотря на это, в электронном письме от казино было указано, что она может снять до 100 долларов без депозита. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Арканзаса запросил вывод средств семь недель назад. Несмотря на одобрение и предоставление нового биткойн-адреса по запросу казино, он не получал ни своих средств, ни каких-либо дальнейших обновлений более 20 дней. Игрок перестал отвечать на наш вопрос, поэтому жалоба была отклонена. Проблема решена успешно.

У игрока из США был ожидающий запрос на вывод средств от 28 августа 2023 года, который не был обработан. Она утверждала, что была проверенным участником, который ранее вышел из казино. Она отметила, что история ее транзакций показала, что ее снятие средств было одобрено, но она не получила подтверждения по электронной почте или средств. После общения с отделом по рассмотрению жалоб и казино казино подтвердило, что вывод средств будет обработан в ближайшие рабочие дни. Позже игрок подтвердила получение своего выигрыша, но отметила недостачу в 26 долларов. Казино и команда по рассмотрению жалоб пояснили, что это произошло из-за стандартных комиссий за обработку. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока после выяснения вопроса.

Игрок из Техаса сталкивается с проблемами при выводе 1000 биткойнов. Даже после одобрения 31 августа вывод еще не был обработан, что противоречит объявленному казино 24-часовому времени выплаты. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Альберты изо всех сил пытается вывести выигрыш в 100 долларов из Sunrise Slots, поскольку казино настаивает на использовании криптовалютных транзакций, что, по мнению игрока, сопряжено с риском. Им нужен вариант банковского перевода, который указан в часто задаваемых вопросах казино. Жалоба была решена, поскольку игрок получил свои деньги от казино.

Игрок из Калифорнии уже больше месяца сталкивался с трудностями при выводе выигрыша из онлайн-казино. Несмотря на разделение вывода на две части и изменение метода вывода с Coindraw на Bitcoin из-за проблем с платежной системой казино, игрок до сих пор не получил свою выплату. После обращения к игроку за более подробной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, команда по рассмотрению жалоб не получила ответа. В результате жалоба не могла быть рассмотрена далее и впоследствии была отклонена.

Игрок из США, выигравший турнир по игровым автоматам, 28 июля подал заявку на вывод средств, которая была одобрена 8 августа. Несмотря на это одобрение, они так и не получили свой выигрыш в размере 100 долларов, и служба поддержки казино сообщила им, что платеж не был выполнен. еще не отправлено в обработку. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из США уже больше месяца пытается вывести средства. Несмотря на несколько повторных заявок по разным причинам, включая проблемы с блокчейном и заверения, что платеж был одобрен 4 августа 2023 года, игрок не получил платеж. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из США ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию о статусе его аккаунта, такую как проверка KYC и предыдущая история вывода средств. Они также продлили период ответа для игрока. Однако игрок не предоставил запрошенную информацию. Из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Миннесоты во второй раз столкнулся с задержкой процесса вывода средств, причем текущий запрос датирован 2 июля. Игрок указал на постоянные проблемы со связью с казино. Мы отправили сообщение в казино с просьбой разобраться в проблеме, однако игрок сообщил нам о том, что наконец получил платеж, прежде чем представитель казино ответил. Жалоба была решена так, как решена.

Игрок из США выиграл 1000 долларов США в турнире по бесплатным игровым автоматам, но смог вывести только 100 долларов США, несмотря на условия, допускающие максимальную сумму вывода в размере 1000 долларов США. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Южной Каролины месяц назад запросил два вывода на общую сумму $4725, которые были одобрены, но выплаты так и не были получены. Их VIP-статус также был удален. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, игрок получил лишь стандартный «расширенный» ответ. Представитель казино сообщил нам, что платеж был отправлен сторонним поставщикам платежных услуг. Игрок подтвердил получение первого платежа на сумму $2500, но второй застрял из-за больших объемов выплат. Месяц спустя игрок наконец подтвердил получение второго платежа в размере 2080 долларов США (после удаления некоторых комиссий), поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Онтарио выиграл два из множества бесплатных вращений, предложенных казино. Казино отказалось выплатить выигрыш, сославшись на использование нескольких бонусов в качестве причины. Игрок считает, что это мошенничество. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрокка из Грузии запросила вывод средств из онлайн-казино, но в течение двух недель не получила средства, что побудило ее подать жалобу. Мы сообщили ей, что процесс вывода средств может занять несколько дней или даже недель, и предложили подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы также указали, что задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако игрок не ответил на наши последующие запросы, что помешало дальнейшему расследованию. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Игроку из Кентукки был одобрен вывод средств, но он до сих пор не получен из-за большого количества выплат. Первоначально предоставленный адрес вывода биткойнов действителен только в течение 30 дней, поэтому необходимо создать новый. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам об окончательной обработке платежа. Игрок подтвердил получение денег, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Оклахомы подал заявку на вывод средств 28 июля, которая была одобрена 1 августа. Они еще не получили свои средства, и казино не отвечало на их запросы в течение 2 недель. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

У игрока из Японии возникли проблемы с выводом $858 из-за ошибки в личных данных, предоставленных при регистрации. Когда мы связались с казино, оказалось, что проблема заключалась в выкупе 9 последовательных бесплатных фишек без депозитов реальных денег между ними, что лишало игрока возможности вывести выигрыш с бонусов. Поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями, мы отклонили жалобу.

Игрок из США испытывает задержки с выводом средств. Первоначально обнаруженная при проверке учетной записи, задержка увеличилась, когда казино заявило об ошибке из-за отказа блокчейна, восстановило запрос на снятие средств и упомянуло дополнительное время проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

У игрока из США проблемы с выводом средств. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, казино запросило дополнительную проверку со счетом за коммунальные услуги. После одобрения 89 долларов США из вывода 100 долларов США были вычтены и возвращены на счет в качестве бонуса, что вызвало путаницу и задержки при выводе средств. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии.

Игрок из Аризоны отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции инициировал запрос на вывод средств, но запрос дважды отменялся из-за предполагаемых системных ошибок и обвинений казино в использовании VPN, которые игрок отрицает. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из США выиграл 100 долларов с помощью бесплатного купона, выполнил необходимый депозит и проверку только для того, чтобы позже быть обвиненным в наличии второго аккаунта, в то время как ее одобренный вывод средств был внезапно отменен.

Игрок из Калифорнии занял второе место в турнире в Sunrise Casino и два месяца назад запросил вывод 2500 долларов. Несмотря на подтверждение своего биткойн-адреса и последующие действия несколько раз, платеж не был обработан, и казино не сообщило конкретной даты. После того, как мы связались с представителем казино, ему удалось проверить проблему, и игроку наконец-то выплатили. Жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Флориды не получил свой вывод через биткойн после многократной переписки с отделом выплат казино. Снятие было одобрено, но все еще не обрабатывается несколько недель спустя. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Техаса испытывает трудности с выводом выигрыша из турнира. Запросы на вывод средств остаются необработанными, а связь с казино прекращена. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из США запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Греции ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из США выиграл 100 долларов за 16 бесплатных вращений и завершил необходимое прохождение. Баланс его счета показал, что он может вывести средства, поэтому он подтвердил свою личность. Однако после внесения проверочного платежа его игровой баланс увеличился до более чем 300 долларов, несмотря на то, что скриншот его учетной записи показывает нулевой баланс. Игрок просит разблокировать свой выигрыш. Поскольку игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок пожаловался на неполучение платежа от казино, несмотря на то, что он был запрошен двумя месяцами ранее, а одобрен 14.03.2023. Казино ответило игроку несколько раз, сказав, что свяжется с ним, когда у них будет новая информация. Больше никаких обновлений с тех пор.

Игрок из Вашингтона запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок пожаловался, что после выполнения требований по отыгрышу бонуса за регистрацию его запрос на вывод средств был задержан почти на месяц. Так как казино не ответило, и непонятно, получил ли игрок свои средства, посредник принял решение в пользу игрока.

Игрок пожаловался на задержку вывода средств, несмотря на то, что ему сказали, что платежная система отправила деньги. Однако спустя несколько дней игрок все еще ждал подтверждения платежа. Никакой реакции со стороны казино на эту жалобу не последовало.

Игрок пожаловался на задержку вывода BTC более чем на месяц. Вывод был одобрен, но не выпущен. Так как казино не ответило, и непонятно, получил ли игрок свои деньги, посредник принял решение в пользу игрока.

Игрок пожаловался на неоправданно долгую задержку вывода средств после того, как ему сказали подождать 8-10 недель, чтобы получить свои деньги. Поскольку казино так и не ответило, и неясно, получил ли игрок свои средства, посредник принял решение в пользу игрока.

Игрок пожаловался на то, что его баланс был конфискован после того, как он запросил вывод средств. Им удалось связаться с казино, которое заявило, что баланс игрока был конфискован, поскольку он участвовал в нескольких бесплатных турнирах подряд, что противоречит Правилам и условиям. Игрок утверждал, что внес депозит в промежутке между победами в турнире, но неясно, предоставили ли они доказательства этого посреднику. Так как казино не ответило, посредник принял решение в пользу игрока.

Игрок пожаловался на задержку вывода средств после двухмесячного ожидания получения своих денег, несмотря на неоднократные заверения казино в том, что выплата уже в пути. Поскольку казино не сотрудничает с посредниками, они не ответили, и неясно, получил ли игрок свой вывод.

Игрок из Техаса ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с казино, и его представитель проверил статус заявки на вывод средств и оказал помощь в решении проблемы. Игрок подтвердил получение выигрыша, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Канады был заблокирован без объяснения причин. После сбора всей необходимой информации и данных жалоба была закрыта как необоснованная. Игрок нарушил бонусные условия казино об обязательном депозите между бездепозитными бонусами, и даже вообще не вносил реальные деньги на свой счет. При этом минимальная сумма для запроса вывода с использованного бонуса составляет 100 долларов. Следовательно, игрок не имеет права на оспариваемый выигрыш, и мы принимаем решение казино. Казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями.

Игрок из Калифорнии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам, что запрос на вывод средств был одобрен, однако спустя неделю платеж так и не был зачислен игроку. Казино признало, что некоторые проблемы были устранены позже. В качестве подтверждения игрок, наконец, сообщил нам о получении своего выигрыша, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Мы связались с казино, но оно сообщило нам, что игрок отменил запрос на вывод средств и проиграл весь баланс. Игрок подтвердил это, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. После сотрудничества с нами и казино игрок по ошибке указал неправильный биткойн-адрес, на который был обработан вывод средств. Поэтому жалоба отклонена.

Игрок накопил выигрыш, сыграв в бесплатном турнире. Казино конфисковало его выигрыш, поскольку он участвовал в нескольких бесплатных турнирах подряд, не делая депозитов между ними. После обширных дебатов между игроком, казино и Casino Guru по этому вопросу был достигнут разумный компромисс. Жалоба была помечена как «Решена».

Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

У игрока, Дралилилопез, возникла проблема с казино Sunrise Slots, где она выиграла три турнира по фрироллам и попыталась вывести свой выигрыш. Однако казино конфисковало ее общий баланс из-за того, что игрок не выполнил одно из условий турниров, а именно то, что игрокам необходимо вносить чистый депозит между каждым бай-ином фриролл-турнира, что дало преимущество игрока в виде возможности увеличить свои шансы на победу в турнирах благодаря возможности покупать функции в турнирах почти исключительно за выигрыши в предыдущих турнирах. Несмотря на это, рассматриваемое условие было включено только в одно из двух упоминаний Правил турнира в Условиях. Мы провели длительную дискуссию с казино и игроком, касающуюся условий казино и участия игрока в нескольких турнирах с фрироллами. После долгих обсуждений казино предложило игроку частичную выплату в качестве компромисса. Игрок принял предложение и подтвердил получение платежа через биткойн. Мы пометили жалобу как «Решенную».

Игрок из Техаса отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Нью-Йорка ждал вывода меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Выигрыш игрока был аннулирован, поскольку срок действия ваучера, который он использовал, истек. После некоторого обсуждения между казино и игроком было достигнуто соглашение, и вопрос считался решенным.

Игрок из США запросил вывод средств за шесть недель до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Через некоторое время игрок сообщил нам, что выигрыш получен. Казино также отреагировало на жалобу и подтвердило успешную обработку вывода средств. Жалоба была решена.

Игрок из США запросил вывод средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш получен не был. После подачи этой жалобы казино связалось с игроком и попросило его подтвердить данные своего криптокошелька. Вскоре после этого оплата была получена, и вопрос был решен.

Вывод игрока был задержан более чем на месяц. Мы связались с казино, и нам сообщили, что запрос игрока на вывод средств наконец-то обработан. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США выиграл с бездепозитным бонусом. Его выигрыш был ограничен. Электронное письмо, полученное игроком относительно бонуса, имело максимальную сумму вывода, отличную от заявленной казино. Тем не менее, игрок нарушил правила и условия казино, потому что он потребовал два бесплатных бонуса подряд. Следовательно, жалоба была отклонена.

Вывод игрока задерживается на 2 месяца. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Вывод игрока задержали менее чем на 2 недели. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам, что выигрыш был выплачен, но игрок не ответил на нашу просьбу подтвердить это, и мы не смогли продолжить рассмотрение жалобы без связи со стороны игрока, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Представитель казино сообщил нам, что снятие средств было обработано, но без подтверждения от игрока мы были вынуждены закрыть жалобу как «отклоненную».

Игрок из США ждал обработки своего запроса на снятие средств более 6 недель, прежде чем подать жалобу. Две недели спустя ее запрос на вывод средств был успешно обработан казино через биткойны. Жалоба была закрыта как «Решено» после того, как игрок подтвердил получение своего выигрыша.

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы, но на тот момент выплата его выигрыша еще не была произведена. Согласно заявлениям представителя казино, игрок оспаривал некоторые транзакции, связанные с его депозитами, отправленными в казино, что привело к дальнейшим задержкам. Однако футболист отверг эти обвинения. Спустя месяц представитель казино сообщил нам, что платеж был отправлен игроку. К сожалению, мы не получили подтверждения от игрока, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как отклонить это дело.

Игрок из США запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. Вывод все еще находился в состоянии «Ожидание». Две недели спустя снятие средств игроком было успешно обработано через биткойны, что было подтверждено обеими участвующими сторонами. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Игрок из Соединенных Штатов ждал обработки своего отзыва в течение четырех недель, прежде чем подать эту жалобу. Через несколько дней представитель казино сообщил нам, что вывод игрока обработан. Как только игрок подтвердил получение своего выигрыша, мы закрыли жалобу с пометкой «Решено».

Игрок из США изо всех сил пытался вывести свой выигрыш. Казино предоставило нам доказательства того, что игрок использовал только бесплатные фишки для игры и не делал депозитов на свой счет, поэтому казино выплатило максимальную обналичиваемую сумму выигрыша от бездепозитных бонусов - 100$. Мы посчитали действия казино правильными и отклонили жалобу.

Вывод игрока задерживается почти на 3 недели. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока успешно разрешена

Вывод игрока задерживается более чем на 2 месяца. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.