Обзор SuperBoss Casino

Игрок из Греции внес депозит с помощью карты, выиграл и выполнил требуемый KYC. Однако казино оговорило, что вывод средств возможен только через криптовалюту, что включает внесение нового депозита и выполнение ряда неясных требований. Игрок был недоволен, поскольку он не был знаком с криптовалютными транзакциями, а варианты вывода средств в казино не включали методы, с которыми игрок был знаком. Казино ответило, уточнив, что игроку не нужно вносить депозит с помощью криптовалюты и что они работают над возможностью вывода средств банковским переводом для греческих игроков. Затем игрок успешно настроил свою криптографическую учетную запись и подтвердил, что проблема решена.

Игрок из России пожаловался на проблему в Superboss Casino, где он потребовал закрытия счета и вывода своих средств из-за финансовых проблем. Однако казино отклонило запрос из-за бонуса в размере 112 долларов, который был предоставлен игроку с условием сделать ставку в 11 000 долларов перед выводом денег. Игрок пожелал отменить бонус и вывести свои деньги. Казино согласилось отменить бонус, но заявило, что будет возвращена только сумма депозита. Игрок утверждал, что не играл с декабря и его баланс составлял $841, однако казино вернуло ему лишь последний депозит в размере $199. В казино пояснили, что остальная часть баланса состоит из бонусных средств, которые не подлежат возврату. Игрок выразил недовольство таким результатом, но группа по рассмотрению жалоб поддержала решение казино, заявив, что казино действовало в соответствии с установленными правилами. Жалоба была отнесена к категории отклоненных в связи с необоснованностью жалобы.

Игрок из Нидерландов выиграл 1646 евро, сделал два подтвержденных запроса на вывод средств по 500 евро каждый, но заметил, что его баланс неправильно увеличился во время игры. В конце концов он сыграл и проиграл эту сумму, которая, по его мнению, должна была быть заблокирована казино, а затем потребовал выплаты подтвержденного вывода средств. Игрок выразил недовольство тем, как казино обработало его вывод средств и баланс счета. Однако мы пришли к выводу, что игрок знал о том, что средства были восстановлены на его счет во время игры. Таким образом, мы не смогли помочь в возврате средств и были вынуждены отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из Польши выиграл 3300 долларов и попытался вывести средства на свой электронный кошелек. Однако казино SuperBoss заподозрило их аккаунт в мошенничестве, что игрок отрицал. Несмотря на то, что он был проверен и имеет долгую историю надежных азартных игр в Интернете, вывод средств ожидался и потенциально был отложен на срок до 21 дня. Игрок выразил обеспокоенность по поводу тактики задержек казино. Через 14 дней казино выплатило выигрыш. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.

Игрок из Великобритании внес депозит сверх установленного лимита после того, как в чате казино посоветовали отключить лимит. Игрок утверждает, что казино проигнорировало правило 24-часового периода обдумывания. Игрок запросил возврат сегодняшних депозитов и сразу же самоисключился. Жалоба была закрыта по заявлению игрока.

Игрок из Португалии внес депозит в размере 300 евро посредством быстрого перевода в казино SuperBoss, который был списан с его счета в Сантандере, но средства не поступили на его счет в казино. Мы посоветовали игроку дать поставщику платежных услуг один месяц на расследование, продлив таймер подачи жалобы, чтобы учесть этот срок. Однако игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия обратной связи от игрока.

Игрок из Латвии изначально сделал несколько депозитов, но безуспешно. Получив заманчивые предложения от казино по электронной почте и через WhatsApp, они сделали больше депозитов и успешно выиграли около 15 000. Эта победа привела к запросу на проверку учетной записи, что впоследствии привело к блокировке учетной записи из-за предполагаемого существования дубликата. счет. Игрок настаивал на том, что его несправедливо обвинили в наличии нескольких учетных записей, и казино использовало это утверждение для удержания его выигрыша. После серии переговоров и проверки по видеозвонку казино предоставило доказательства наличия нескольких учетных записей, связанных с учетной записью игрока. Игрок не смог точно ответить на некоторые важные вопросы во время проверочного звонка. Мы сочли действия казино соответствующими его условиям и не могли не согласиться с окончательным решением казино. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии внес 50 австралийских долларов и получил бонус, который не запрашивал. Руководство казино не смогло немедленно удалить бонус, и теперь игрок требует полного возврата средств, полагая, что он подвергся несправедливой тактике. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Черногории описывает получение сообщения о бездепозитных бонусах, но при входе на сайт обнаружил, что его аккаунт помечен как «мультиаккаунт». Казино не предоставило никаких доказательств наличия нескольких учетных записей и не объяснило причину этого.