Обзор SuperNopea Casino

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями относительно конфискации его выигрыша в размере 5000 евро, который, по его словам, был полностью выигран реальными деньгами и не подпадал под действие бонусных ограничений. Однако после многочисленных попыток получить ответ от казино проблема осталась нерешённой. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку обратиться в альтернативную службу разрешения споров и в Управление по азартным играм Мальты за дополнительной помощью. В конечном итоге жалоба была закрыта как нерешённая в связи с отсутствием ответа от казино, что было расценено как нарушение Кодекса честной игры. Игрок выразил разочарование по поводу общения с казино и заявил о намерении обратиться в суд.

Игрок из Финляндии запросил возврат средств от SuperNopea Casino на основании ответственной игры после самоисключения. Несмотря на то, что служба поддержки подтвердила запрос и она предоставила свой IBAN, она не получила никакого подтверждения суммы возврата, даты обработки или надлежащих обновлений, что привело к разочарованию и расстройству. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение согласованного возврата от казино. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили ее сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок выиграл крупную сумму в 22 000 € в Helmi Casino примерно за 1,5 месяца до публикации жалобы и не получил выплату. После подачи необходимых документов казино заявило, что из-за размера выигрыша необходимы плановые проверки. Они также заявили, что поздравительный телефонный звонок был необходим, но, пропустив первый звонок, игрок попросил перезвонить, но он так и не перезвонил через неделю. Игрок считает, что казино намеренно задерживает выплату. Кроме того, казино перестало отвечать на электронные письма. Несмотря на постоянные усилия службы разрешения споров, казино отказалось сотрудничать, и проблема остается нерешенной. Игроку рекомендуется обратиться в альтернативную службу разрешения споров казино.

Игрок из Швеции внес депозит в размере 200 крон и получил 500 бесплатных вращений, как и было обещано, но не смог вывести средства из-за минимального лимита вывода в 400 крон. Несмотря на обращение за помощью, игрок не получил ответа от казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, но в конечном итоге не смогла продолжить из-за отсутствия ответа со стороны игрока. Поэтому жалоба была отклонена.