Обзор Supraplay Casino

Игрок из Великобритании, самоисключившийся из-за игровой зависимости, открыл новый счёт в казино, используя те же данные, но другой адрес электронной почты. Он внёс крупную сумму и потребовал вернуть эти средства, поскольку считал, что ему не разрешали создавать новый счёт, пока он самоисключён. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу об отсутствии доказательств в поддержку его заявлений и закрыла жалобу. Игроку было рекомендовано использовать доступные ресурсы для ответственной игры, включая инструмент помощи при самоисключении и профессиональную поддержку.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам признала проблему и посоветовала игроку подождать время обработки, которое может занять до 14 дней. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы относительно нового ожидающего вывода, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Нидерландов сообщил о проблемах со слотом Gates of Olympus, который был отключен на три дня из-за неполадок игрового провайдера. После того, как слоты вернулись, он поставил 40 000 евро без каких-либо существенных выигрышей, что вызвало опасения относительно того, была ли загружена альтернативная, нелегитимная версия игры. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока подробную историю игр, чтобы обосновать его претензии, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение своего выигрыша, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «решенная». Команда по рассмотрению жалоб подчеркнула важность терпения в процессе вывода средств и призвала игрока обращаться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Игрок столкнулся с задержками из-за дополнительных требований к документации для проверки KYC и выразил обеспокоенность по поводу доступа к определенным играм. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение части своего выигрыша с планами продолжить процесс вывода средств. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.