Обзор Surfplay Casino

Игрок из Германии столкнулся с постоянными проблемами с выводом средств из казино surfplay.com после выигрыша €1500 с депозита в размере €45. Несмотря на предоставление всех требуемых документов для проверки, его запросы были удовлетворены с задержками и отказами, в результате чего у него остался непогашенный остаток в размере €1300. Его счет остался непроверенным, несмотря на его сотрудничество с процессом проверки казино. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для получения помощи, но ответа не получила. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг безопасности казино. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао для дальнейших действий.

Игрок из Германии внес депозит в размере €22 и выиграл более €1000, но с 9 мая 2025 года столкнулся с многократными отменами вывода средств из-за предполагаемых технических проблем. Несмотря на верификацию своего счета и выполнение просьбы казино разделить вывод средств на три части, он не получил свой выигрыш в течение более чем трех недель. После дальнейшего общения он в конечном итоге получил все свои выплаты, хотя были задержки и проблемы с верификацией. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Швеции столкнулся с трудностями при прохождении верификации, необходимой для вывода денег из казино. Они пытались предоставить несколько документов, включая селфи с паспортом и выписку из банка, но их усилия не увенчались успехом. Несмотря на то, что были одобрены несколько верификаций, проблемы с ясностью банковских транзакций помешали выводу. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию.