Обзор Swiper Casino

Игрок из Германии несколько раз запрашивал вывод средств и после нескольких недель ожидания выплат решил подать жалобу. Казино дополнительно потребовало отсутствующие документы для верификации игрока. Выплаты игрок получил через несколько дней после отправки необходимых документов. Жалоба решена.

Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Вскоре после того, как они связались с представителями казино, им удалось быстро обработать платеж игроку, и он получил его через пару дней. Жалоба решена.

Игрок из Италии сделал три вывода средств, но два из них были отклонены, несмотря на то, что он использовал ту же предоплаченную карту, которую он использовал для депозитов. После повторной отправки отклоненного вывода средств игрок ждал зачисления ожидающего вывода средств. Жалоба была помечена как решенная после того, как игрок решил отменить вывод средств и снова использовать средства для игры.

Игрок из Перу разочаровался в казино Rabona из-за задержек в процессе верификации, несмотря на соблюдение всех инструкций. После отправки необходимых документов и фотографии с удостоверением личности сроки проверки продолжали увеличиваться, что не позволяло ему снять деньги. Проблема была решена через 20 рабочих дней, когда казино подтвердило его учетную запись и обработало платеж. Мы отметили жалобу как решенную.

У игрока из Испании было три ожидающих вывода средств за предыдущую неделю, которые не были обработаны. Служба поддержки давала только автоматические ответы, не решая проблему. Мы посоветовали игроку подождать еще четыре дня, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Позже игрок подтвердил получение трех ожидающих платежей. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии внес 500 евро через VISA на Rabona и выиграл 964,35 евро, сняв 500 евро и оставив 400 евро для вывода на следующий день. Однако 400 евро исчезли с его счета, а служба поддержки заявила, что они были удержаны из-за проблемы с бонусом. Он утверждал, что перед внесением депозита его баланс был нулевым, и обратился за помощью в получении 400 евро. После того, как мы обратились в казино, проблема была решена, и 400 евро были восстановлены на счете игрока.

Игрок из Италии внес депозит в размере 10 евро и выиграл 200 евро, но, начиная с 3 июня, столкнулся с несколькими отклоненными попытками вывода средств, за которыми последовали повторяющиеся бесполезные ответы в чате казино. Вывод средств остался незавершенным, несмотря на переход на метод банковского перевода 9 июня. Проблема была решена после того, как на десятый день игрок подтвердил получение банковского перевода. Мы отметили жалобу как решенную.

У игрока из Италии было три ожидающих вывода средств на общую сумму 1335 евро. Первый вывод средств был запрошен 22 апреля и до сих пор не обработан. Никаких документов в разделе «Верификация» не требовалось. Игрок несколько раз обращался в казино, но ситуация не изменилась. После нашего совета подождать не менее 14 дней после запроса на вывод, игрок сообщил, что получил свои деньги и вопрос успешно решен. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок был разочарован длительным процессом проверки в казино и отсутствием связи. Несмотря на несколько обещаний казино, игрок не получил ни одного из трех ожидающих вывода средств. Примерно через 20 дней казино начало выплачивать игроку выплаты. Игрок подтвердил получение некоторых выплат и выразил удовлетворение, несмотря на первоначальную задержку. Проблема была успешно решена.

Игрок из Португалии сообщил о неожиданном уменьшении баланса на его счете в казино с 1700,20 евро до 0 из-за вывода средств, который, по его словам, не производился. Игрок использовал «Бонусного краба» и после выполнения требований по отыгрышу смог вывести 500 евро, оставив баланс в размере 1700 евро. Однако остаток баланса был списан казино. В казино пояснили, что из-за технической ошибки игрок смог вывести сумму, превышающую максимальный лимит в 100 евро, установленный для бонуса. Поэтому казино списало лишнюю сумму с баланса игрока. Рассмотрев дело, мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими правилами и вычет обоснован. Игрок подтвердил, что понимает ситуацию и больше не имеет проблем. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Испании сделал вывод средств в январе, но все еще ждал выплаты. Казино запросило верификацию учетной записи, и, несмотря на то, что игрок отправил все запрошенные документы, учетная запись осталась неподтвержденной. Игрок столкнулся с плохим общением со службой поддержки казино. После того, как игрок предоставил историю транзакций PayPal, казино успешно подтвердило учетную запись и обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение платежа, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Германии ждал нескольких запросов на вывод средств в течение 14 дней, несмотря на то, что в условиях казино указано 3-дневное время обработки. Служба поддержки неоднократно сообщала ему о задержках. После того как жалоба игрока была передана в отдел рассмотрения жалоб, они пригласили представителей Rabona Casino присоединиться к обсуждению. Казино ответило, подтвердив, что ожидающие выплаты были выплачены. Игрок подтвердил получение вывода средств, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом выигрыша в размере 9200 евро из-за дневного максимального лимита, установленного казино. Его три запроса на снятие средств на сумму 500 евро, сделанные за неделю до этого, не были обработаны. Служба поддержки казино не оказала никакой помощи и заявила, что у нее возникли проблемы с платежной системой. Игрок выразил свое разочарование по поводу задержки и неспособности казино соблюдать свои собственные условия. После постоянного общения игрока с казино и вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино в конечном итоге обработало все ожидающие вывода средств. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и впоследствии жалоба была закрыта как разрешенная.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в 800 евро из онлайн-казино из-за проблем с проверкой адреса. Несмотря на то, что он был VIP-участником и неоднократно запрашивал проверку учетной записи, процесс оставался незавершенным в течение года. Казино заявило, что банк игрока Revolut заблокировал вывод средств из-за недостаточной проверки адреса. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, однако казино продолжало запрашивать дополнительные. После долгого процесса общения и посредничества казино наконец обработало вывод средств игрока. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Жалоба была разрешена с помощью Группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Польши постоянно испытывал проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Несмотря на успешную проверку и заверения службы поддержки, его запросы на снятие средств постоянно отменялись с объяснением, что они «находятся на рассмотрении». Игрок подтвердил, что его аккаунт доступен, он играл в рулетку и ставки на спорт и не использовал никаких бонусов. Игрок сообщил, что наконец-то получил свои деньги. Проблема была помечена как решенная.

Итальянский игрок внес 150 евро в счет Rabona. После того, как он увеличил свой баланс до 1200 евро, его запрос на снятие средств инициировал ограничение счета, многочисленные запросы документов и последующее закрытие счета. Казино также отменило его текущий банковский перевод. Он хотел восстановить доступ или получить возмещение. После тщательного расследования и общения между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино, казино решило выплатить конфискованный остаток на счете игрока. Игрок подтвердил, что получил полную сумму, как было обещано казино. Проблема успешно решена.

Игрок из Австрии пытался подтвердить свою учетную запись в течение двух месяцев, но все семь представленных им документов о подтверждении адреса были отклонены. Его удостоверение личности и история транзакций были приняты казино. Первоначально игрок представил измененную выписку по счету, которая была отклонена. Затем он предоставил неотредактированную версию, но постоянно получал отказы. После длительных переговоров с казино и при посредничестве команды по рассмотрению жалоб было обнаружено, что игрок по ошибке зарегистрировал свою учетную запись в неправильной стране проживания. Как только это было исправлено, казино успешно подтвердило учетную запись игрока, и он смог вывести свой выигрыш.

Игрок из Греции пожаловался на затянувшийся процесс вывода средств. У него возникли трудности со способом вывода средств, поскольку он показал другой метод (Visa), чем тот, который он использовал для внесения депозита (Mastercard). Он также упомянул получение неясной информации от службы поддержки в реальном времени и не отвечающие электронные письма поддержки. Позже игрок сообщил, что проблема была решена после нескольких взаимодействий с онлайн-чатом казино. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции выиграл в игровом автомате, но выигрыш не был зачислен на счет и не было зафиксировано ни одного выигрыша, несмотря на то, что записи ставок были зарегистрированы. Игрок ждал объяснений от казино по электронной почте. В качестве доказательства игрок предоставил скриншот транзакции по ставке. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительные доказательства и полную историю игры. Через некоторое время игрок подтвердил, что проблема решена и казино выплатило выигрыш. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании сталкивается с задержками при выводе выигрыша. Несмотря на размещение запроса на вывод средств 21.12.2023, по состоянию на 26.12.2023 статус все еще находится на рассмотрении. Служба поддержки казино советует подождать. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Первоначально игрок сообщил о задержке вывода 200 бразильских реалов, которые позже были успешно выплачены казино. Однако последующий запрос на вывод средств на сумму 832,00 BRL столкнулся с проблемами из-за системной ошибки на стороне казино. Несмотря на оговоренный казино трехдневный период обработки, игрок не получил свои средства к четвертому дню. После того, как наша команда посоветовала проявить терпение и дать казино две недели на обработку платежа, игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игроку из Франции грозило закрытие счета после двух запросов на вывод средств. Все запрошенные подтверждающие документы были представлены и одобрены Rabona до закрытия счета. Игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш и жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Канады испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта в казино. Мы связались с казино и узнали, что аккаунт игрока верифицирован. Позже казино сообщило нам, что выплата была обработана. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил несколько выводов средств менее чем за 2 недели до подачи этой жалобы. Они еще не обработаны. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Аккаунт игрока был закрыт, так как он не прошел верификацию. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. После внешнего разговора с казино оно в конечном итоге было готово пересмотреть свое решение и решило заплатить игроку. Игрок подтвердил успешный вывод средств более чем через 2 месяца после подачи запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии был заблокирован после запроса на вывод средств. Казино обвинило его в открытии нескольких счетов. Казино отреагировало на жалобу и заявило, что аккаунт игрока был закрыт по ошибке. Они извинились за путаницу и сообщили игроку, что учетная запись была повторно открыта, поэтому они могут приступить к снятию средств. Игрок подтвердил получение платежа, и проблема была решена.

Игрок из Польши запросил вывод почти за три недели до подачи этой жалобы. Платеж был задержан из-за проблем на стороне поставщика платежных услуг. Игрок получил свои средства примерно через 6 недель после того, как был сделан запрос на вывод средств. Жалоба решена.

Игрок из Венгрии недоволен процессом ухода. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении, вероятно, из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Германии внес средства на свой счет в казино, но сумма не была зачислена на его баланс. Все недостающие средства были зачислены на счет игрока спустя 2 месяца. Причина задержки неизвестна. После подтверждения игрока жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Игрок из Греции зарегистрировался в Casinia и запросил вывод 500 евро после внесения 650 евро. Вывод был отменен из-за проблемы со стороны платежного провайдера, что привело к неоднократным задержкам. Игрок продолжал получать те же ответы от казино без каких-либо запросов на проверку или разрешения. Проблема была окончательно решена после успешной обработки вывода средств игрока. Мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Португалии сделал депозит в размере 60 евро в Casinia, получил бонус и выполнил все условия бонуса, но не смог вывести свой выигрыш. Несмотря на предоставление всех запрошенных подтверждающих документов, включая новую выписку с банковского счета, его счет был заблокирован, и ему сообщили, что он вернет только свой первоначальный депозит в 60 евро вместо выигрыша в 500 евро. Мы связались с казино, которое рассмотрело дело и решило вопрос с выводом средств, позволив игроку получить свой выигрыш.

Игрок из Бразилии сообщил о задержке процесса вывода средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что изначально ему сообщили, что процесс займет три рабочих дня, игрок не получил свой выигрыш в размере 1800 бразильских реалов даже через четыре дня. Игрок посчитал, что казино намеренно затягивает процесс выплаты. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать 14 дней, прежде чем обострять проблему, поскольку такие задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на снятие средств. Позже игрок подтвердил, что его проблема была решена через 9 дней и его вывод средств был успешно обработан.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств 7 мая, но она все еще находилась в обработке. Казино признало задержку и попросило игрока продолжить ожидание. Игрок сообщил, что проверка аккаунта не запрашивалась и статус вывода не изменился. Через некоторое время игрок подтвердил, что деньги выплачены. Проблема успешно решена.

Игрок из Испании неделю ждал вывода средств, который оставался в состоянии проверки, несмотря на то, что ему не нужно было ничего подтверждать. Казино неоднократно заверяло ее, что перевод произойдет в ближайшее время, но не выполнило его. Игрок подтвердила, что проблема решена и деньги она получила.

У игрока из Германии возникла проблема с депозитом в казино Casinia. Сумма была списана с их банка, но не зачислена на игровой счет. Мы рекомендовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино обычно не может решить такие проблемы напрямую. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и попросил закрыть дело. В нашей системе жалоба отмечена как решенная.

У игрока из Греции возникли проблемы с выводом 462 евро выигрыша по ставкам на спорт из Casinia. Вывод средств был отменен из-за проблемы со стороны провайдера, и казино запросило другой способ оплаты. Игрок не решался предоставить дополнительную личную информацию и безуспешно обратился в службу поддержки. После запроса игрока о посредничестве мы запросили разъяснений по поводу альтернативных методов вывода средств и проверки аккаунта. Затем игрок попытался сделать новый запрос на вывод средств через свой банковский счет. Несмотря на первоначальные задержки и отсутствие связи с казино, позже игрок подтвердила получение выигрыша. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии запросил закрытие счета, но не смог вывести свои средства на общую сумму 810 евро, несмотря на постоянное общение в чате и по электронной почте. Первый запрос на выплату был сделан 12 апреля, и казино, согласно своим деловым условиям, еще не обязалось выплатить выигрыш в течение двух-трех дней. После того как игрок подал нам жалобу, мы начали с ним диалог, чтобы лучше понять ситуацию. Позже игрок подтвердил, что казино успешно произвело выплату. Затем мы отметили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Австрии оспорил задержку проверки со стороны Casinia после выигрыша 15 000 евро. Официальные документы, включая обновленную банковскую выписку, постоянно отклонялись без каких-либо обоснованных причин. У игрока возникли проблемы со службой поддержки казино и процессом проверки, который занял почти месяц. Казино запросило множество документов и продолжало затягивать процесс проверки. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино наконец подтвердило учетную запись игрока и начало обработку вывода средств, хотя ожидалось, что этот процесс займет более двух месяцев из-за ограничений казино на вывод средств. Тогда вопрос считался решенным.

У игрока из Италии возникла проблема с двумя ожидающими выводами средств на общую сумму 500 евро, которые остались необработанными в течение двух рабочих дней. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и вывод средств прошел успешно.

Игрок из Греции ждал обработки своего запроса на вывод средств с 18 марта и получал один и тот же ответ от казино каждый раз, когда связывался с ними. Игрок подтвердил, что верификацию у него не запрашивали, выигрыш был не с бонусов, и это был его первый запрос на вывод средств. После взаимодействия с командой по рассмотрению жалоб проблема игрока была успешно решена. Жалоба затем была помечена в системе как «решенная».

Игрок из Австрии ждал вывода средств с 20 марта 2024 года, и ему постоянно сообщали, что произошла задержка. Несмотря на условия, согласно которым выплата должна была произойти в течение двух-трех рабочих дней, игрок не получил никакого ответа на свои электронные письма. Сумма выплаты составила 250 евро. Она играла и ставила на реальные деньги и бонусные кредиты. После нашего вмешательства и дальнейшего общения с игроком мы узнали, что выплата успешно обработана и проблема решена.

Игрок из Греции ждал обработки вывода 1500 евро более 3 дней, что противоречит условиям казино. Несмотря на ежедневное общение с представителями казино, статус оставался «на пересмотре». Игрок заявила, что ее аккаунт не был верифицирован и выигрыши были получены реальными деньгами, а не бонусами. Мы рекомендовали ей подождать 14 дней, пока выплата будет обработана, и начать процесс проверки, чтобы ускорить его. В конце концов игрок подтвердил, что получил свои деньги.

У игрока из Германии возникла задержка при обналичивании выигрыша. Ответ казино на запросы всегда заключался в том, что они работают над этим, превышая заявленное время обработки в 1-3 дня в их Условиях и положениях. Игрок также утверждал, что казино пыталось списать с его счета 500 евро. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что ожидающий вывод средств игроком был обработан. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, выразив благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь в решении вопроса.

Игрок из Греции сообщил о задержке запроса на вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на то, что он придерживался лимита вывода средств казино в 500 евро, он не получил никакого ответа от казино и его вывод не был обработан. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней с момента запроса на вывод средств, игрок подтвердил, что его вывод средств был успешно завершен. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Германии положил на свой счет в казино 50 евро, но средства не были зачислены. Несмотря на то, что она неоднократно обращалась за поддержкой, она получила тот же ответ без решения. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. К счастью, игрок сообщил нам, что средства были возвращены на ее счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии обвиняет казино в незаконном закрытии его счета и конфискации выигрышей, утверждая, что он нарушил их условия, внося депозит с помощью карты не на свое имя. Игрок отвергает обвинения, и после многочисленных попыток переговоров казино отстояло свое решение. Мы связались с казино, и после еще одного рассмотрения ситуации казино решило возместить игроку компенсацию, но оставить его счет закрытым в соответствии со своими условиями. Игрок получил свой выигрыш, и вопрос был признан «решенным».

Игрок из Германии положил на свой счет в Casinia 33 евро. Сумма была списана с его банковского счета, но не отражена на его счете в Casinia. Через определенный промежуток времени игрок подтвердил, что казино решило проблему и внесенные им средства были зачислены на его счет. Следовательно, группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии не может получить доступ к своему аккаунту, который уже почти полторы недели временно заблокирован для проверок. Его средства хранятся на счете в казино. Мы закрыли жалобу как решенную, так как казино восстановило бонус, что впоследствии подтвердил игрок.

Аккаунт игрока из Польши заблокировали без объяснения причин. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Бразилии заблокировал свой аккаунт в казино. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрока из Германии обвинили в нарушении общих условий. Казино заблокировало его счет и конфисковало выигрыш. Проблема была успешно решена, так как казино решило повторно открыть счет игрока и восстановить его баланс.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Испании запросил вывод 450 евро 18 июня 2024 года, но форма вывода продолжала выходить из системы. Несмотря на то, что она неоднократно обращалась в казино, она получила только заверения, что ее запрос находится в обработке, но фактического решения не было. Она также написала в отдел KYC, но не получила ответа. В конечном итоге проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что деньги теперь находятся на ее карте. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств на общую сумму 500 евро 22 и 24 июня, но был обеспокоен получением всего своего выигрыша на общую сумму 3500 евро. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней периода обработки. Игрок подтвердил, что проверка не требуется, и позже попросил закрыть жалобу. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение всех выводов средств.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств 17.06.2024, но она не была обработана, несмотря на упомянутые 3 рабочих дня. Повторные контакты со службой поддержки привели лишь к тому, что им посоветовали не волноваться. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение и сотрудничество, заявив, что задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или большого количества запросов. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был обработан, а жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Португалии несколько раз отменял попытки вывода средств на общую сумму 213 евро, несмотря на соблюдение правил казино. Разговоры игрока со службой поддержки, включая попытки использовать как кредитную карту, так и банковский перевод, проблему не решили. Игрок документировал все взаимодействия и искал решение для завершения вывода средств. Мы запросили дополнительные записи общения и предложили альтернативные методы вывода средств. В конце концов игрок успешно снял 100 евро банковским переводом, что решило проблему.

Игрок из Австрии поинтересовался репутацией казино и получили ли игроки свои выплаты. Он сообщил, что ожидает вывода средств в течение двух дней, и не смог связаться с казино по электронной почте или в чате. Выразив обеспокоенность по поводу высокого рейтинга казино и обратившись за помощью, вопрос был решен.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств 31 мая, которая с тех пор находится на рассмотрении. Несмотря на обращение в казино, ей постоянно советовали набраться терпения. Подождав рекомендованные 14 дней, она подтвердила, что в конце концов получила свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб после проверки успешной транзакции.

Игрок из Греции сделал в казино два запроса на вывод средств на общую сумму 1000€. В казино продолжали сообщать, что произошла задержка, однако ничего не изменилось и никаких подтверждающих документов не запрашивалось. Игрок сообщил о частичном успехе: один вывод средств был обработан через 10 дней, а остальные выводы заняли до 10 дней. В конечном итоге игрок получил все ожидающие вывода средств и решил закрыть счет из-за стресса. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при идентификации в казино. Он представил необходимую документацию за последние 3 месяца своей деятельности, но его представления постоянно отклонялись без объяснений и помощи. После нашего вмешательства в казино уточнили, что игрок должен предоставить оригинал PDF-документа с сайта банка. Игрок предоставил необходимый документ, и казино подтвердило, что его аккаунт успешно проверен. После этого жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Польши возникли задержки вывода средств из казино. Несмотря на ее попытки вывести средства на номер карты и два разных расчетных счета, средства либо возвращались, либо оставались на рассмотрении. В поддержке казино посоветовали ей подождать и не запросили никаких подтверждающих документов. Игрокка подтвердила, что казино в итоге выплатило выигрыш на ее счет без необходимости проверки. Мы отметили проблему как решенную.

Игрок из Португалии изначально не смог вывести со своего счета в общей сложности 200 евро и не получил ответа на свой запрос. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок сообщил, что получил частичную сумму в размере 80 евро и ожидает остальной суммы. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение, поскольку обработка вывода средств может занять некоторое время, и предложила вмешаться, если выигрыш не будет получен в течение 14 дней. Однако позже игрок подтвердил, что проблема решена и они смогли вывести свой выигрыш. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Латвии прошел бесконечный цикл проверки. Несмотря на выполнение всех требований проверки казино, включая предоставление сведений о транзакциях от Neteller, казино неоднократно запрашивало одну и ту же информацию. Игрок пытался вывести 900 евро, и проблема сохранялась уже несколько недель. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило, что учетная запись игрока проверена и вывод средств обработан. Игрок подтвердил получение выплат, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции внес депозит в онлайн-казино с намерением сыграть в игру «Авиатор», которая оказалась недоступна. Попытка игрока вывести депозит была ошибочно принята за дополнительный депозит, что привело к двойным потерям. Игрок сообщил о том, что служба поддержки не отвечает. После подачи жалобы игрок предоставил доказательства, и проблема была решена: казино приняло и завершило вывод средств через три дня. Игрок выразил недовольство обслуживанием казино и вводящей в заблуждение информацией о доступности игр. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств в онлайн-казино, подозревая, что это была попытка избежать выплаты. Он отметил, что задержка превысила заявленный казино трехдневный срок обработки. Игрок также утверждал, что казино обвинило его в игре на бонусные деньги, что он оспорил. Несмотря на его неоднократные запросы, казино не смогло предоставить ему историю его игр. После нашего вмешательства казино проинформировало игрока, что его запрос на вывод средств на сумму 800 евро обработан. Игрок подтвердил, что все в порядке, и мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Испании выиграл 1500 евро. После трех попыток вывода средств казино, несмотря на предыдущую проверку, запросило различные документы, которые впоследствии было отклонено. Игрок предоставил всю запрошенную информацию, но казино продолжало отклонять документы, оставляя вывод средств незавершенным. Аккаунт игрока в итоге был верифицирован, и через некоторое время игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Дело решено.

Игрок из Италии запросил вывод 100 евро. Однако оно все еще находится на рассмотрении и по состоянию на 16 апреля не было обработано. Игрок сообщил, что сайт не запрашивал документы для подтверждения, а вывод средств находился на проверке в течение недели. Наша команда продлила срок решения проблемы на 7 дней и попросила игрока сотрудничать. В конце концов игрок подтвердил, что проблема с выводом средств решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии внес 700 евро, выиграл 3500 евро и месяц назад запросил вывод средств. Несмотря на предоставление всей необходимой документации, вывод средств остался неподтвержденным, а поддержка посоветовала подождать подольше. Мы связались с казино, которое первоначально заявило об отсутствии истории транзакций, но позже подтвердило успешную проверку и начало обработку выплат. Игрок подтвердил получение частичных платежей, и жалоба была закрыта, поскольку казино выплачивало регулярные выплаты.