Обзор Talismania Casino

Игрок из Баден-Вюртемберга столкнулась с проблемами в Talismania, поскольку ее запросы на самоисключение не были должным образом обработаны, что позволило ей продолжить доступ и пользоваться рекламными предложениями. Несмотря на попытки закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости, она понесла значительные убытки, нарушив немецкие законы о лимитах депозитов. В этих обстоятельствах она пытается вернуть потерянные средства.

Игрок из Германии запросил вывод средств в размере 500 евро 15 сентября 2025 года, а затем отправил ещё два запроса 16 и 17 числа. Несмотря на три обращения в службу поддержки, она не получила никаких уведомлений о выводе средств. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, которое подтвердило, что запрос на вывод средств обрабатывается. Игрок отметил жалобу как решённую после получения подтверждения статуса платежа.

Игрок из Германии подал запрос на самоисключение 3 июля 2024 года в связи с игровой зависимостью, но казино отклонило его неоднократные запросы на закрытие счёта. Он сообщил о значительных потерях в размере 14 400 евро с момента подачи запроса и обратился за помощью. После рассмотрения дела было установлено, что игрок не предоставил достаточных доказательств обоснованности запроса на самоисключение. Тем не менее, игрок с тех пор отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о том, что проблема была успешно решена.

Игрок из Греции сообщил, что с его счёта в казино внезапно исчезли 926 евро, оставив бонус в размере 50 евро нетронутым. После обращения в казино ему сообщили, что средства были возвращены, но на его счёт они не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб попытался решить проблему, запросив у игрока дополнительную информацию и доказательства, но он не ответил на их запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отказа от сотрудничества.

Игрок из Испании сообщил, что его счет был закрыт без объяснения причин, что не позволило ему вывести оставшиеся средства. Он заявил, что закрытие произошло ночью после того, как он внес депозит и сделал ставку, и он подозревал, что его адрес электронной почты также может быть заблокирован. Проблема была решена, когда игрок успешно прошел процесс KYC и получил вывод средств после предоставления своего IBAN. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Германии сообщил, что не получил выигрыш от онлайн-казино Talismania, который он выиграл 03.04.2025 во время игры. Сумма не была зачислена на его счет в соответствии с правилами. Команда по рассмотрению жалоб провела расследование, но обнаружила, что выигрыш не был зафиксирован в его игровой истории, что не предоставило достаточных доказательств в поддержку его заявления. Поэтому жалоба была закрыта, поскольку дальнейшая помощь не могла быть оказана.

Игрок из Латвии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Игрок столкнулся с многократными задержками и отсутствием связи относительно статуса его вывода, который все еще был отмечен как «Обзор» после ожидаемого времени обработки. Команда по жалобам вмешалась и связалась с казино от его имени. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение своих средств. Затем жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. После 14 дней ожидания и постоянного общения с казино игрок подтвердил, что выплата была завершена и зачислена на его счет. После этого подтверждения мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе. Игроку было рекомендовано обратиться за помощью в случае возникновения будущих проблем.