Обзор The Clubhouse Casino

Игрок из Германии внес 300 евро в казино Clubhouse, прекратил игру с балансом в 293 евро, а позже обнаружил на своем счету только 93 евро. Он связался со службой поддержки, которая не решила проблему. Он выразил разочарование по поводу отсутствия прогресса и связи со стороны казино. Позже игрок подтвердил, что получил недостающие средства, но пожаловался на то, что не получил компенсации за стресс и разочарование, вызванные инцидентом. Мы продлили срок подачи жалобы на 7 дней, но дальнейших ответов игрок не предоставил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Австралии воспользовался двумя приветственными бонусами и выиграл $12 000. Однако казино разрешило вывести только 3000 долларов и прекратило общение с игроком. Игрок подтвердил свою учетную запись и имеет доказательства игровой истории той ночи.

У игрока из Германии неоднократно возникали сбои в работе программного обеспечения во время игр в Clubhouse Casino: игры внезапно останавливались или работали без перерыва. Несмотря на многочисленные жалобы, эффективной помощи или компенсации не было предоставлено, а вина часто перекладывалась на игрока. Кроме того, он сообщил о вводящей в заблуждение игре, но никаких мер предпринято не было. Мы попросили игрока предоставить все соответствующие сообщения или скриншоты вместе с историей игр. Однако из-за отсутствия подтверждающих доказательств мы не смогли продолжить рассмотрение дела. Жалоба была отклонена.

Игрок из Германии воспользовался 100% бонусом в Clubhouse Casino, гарантируя отсутствие ограничений на снятие средств. Однако он обнаружил, что может вывести только 1000 евро, что противоречило информации, предоставленной службой поддержки. Изучив Условия и положения бонусов казино, мы определили, что все бонусы предусматривают максимальный выигрыш в размере 1000 евро. Несмотря на то, что игрок предоставил скриншоты разговора с агентом службы поддержки, который заверил его в отсутствии ограничений, нам пришлось сообщить ему, что Условия использования имеют приоритет. По этим причинам жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Австралии был недоволен предполагаемой задержкой возврата своих средств. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до 14 дней из-за возможной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы продлили срок ответа на 7 дней, чтобы игрок мог предоставить дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Ирландии играл в блэкджек на сайте казино по высоким ставкам. Его неоднократно выгоняли из игры четыре раза подряд, каждый из которых заканчивался поражением. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Хотя кажется, что проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

После успешного отыгрыша бонуса на первый депозит игрок "DRAGE345" оказался с балансом в €700. Игрок запросил вывод средств, но у него возникли проблемы со способами выплаты вывода средств. Выбранный им способ вывода средств был недоступен, вывод средств с помощью других способов оплаты ожидался, и через 9 дней агент казино сказал, что не может поделиться с игроком информацией о выводе средств. Информации по этому делу больше не поступало.