Обзор TheSlotz Casino

Игрок из Австрии запросил блокировку своего счёта, поняв, что теряет контроль, и позже выиграл около €1012. После запроса на вывод средств он столкнулся со значительной задержкой и получил только €535, при этом казино обещало второй платёж, который ещё не поступил. Игрок почувствовал себя обманутым и обратился за помощью для скорейшего решения проблемы. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решённую после получения подтверждения от казино относительно ожидаемого платежа.

Игрок из Швеции приобрел бонус в слоте Wild Shark за €680, но не получил его, несмотря на списание средств. После обращения в службу поддержки ему сообщили, что бонус был зачислен, но игрок не смог найти никаких записей об этом и посчитал, что это техническая ошибка, которую казино отказалось признать. Проблема была решена после того, как казино провело более тщательное расследование, что привело к улучшению коммуникации с игроком. Игрок отметил жалобу как решенную, выразив удовлетворение результатом.

Игрок из Финляндии столкнулся с задержками в обработке своих запросов на вывод средств, поскольку служба поддержки казино в чате неоднократно заявляла, что платежный отдел занят. Несмотря на дневной лимит вывода в 500 евро, ни один из его запросов не был одобрен более недели. Команда по работе с жалобами связалась как с игроком, так и с казино, чтобы прояснить ситуацию, подтвердив, что учетная запись игрока находится на проверке игрового процесса, что и вызывает задержку. Казино заверило, что вывод средств будет обработан в соответствии с их Условиями и положениями, и что средства находятся в безопасности. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба в конечном итоге была закрыта.

Игрок из Венгрии утверждал, что казино не соблюдало свои положения и условия относительно времени обработки вывода, позволяя ему выводить максимум 500€ в день. У него было 2500€ ожидающих вывода средств, и он был разочарован отсутствием прозрачности в отслеживании его VIP-прогресса, из-за чего он чувствовал, что процесс выплат был неэффективным и потенциально вводящим в заблуждение. Игрок потребовал отменить жалобу после того, как казино начало обрабатывать его вывод средств, хотя он отметил, что дневной лимит оставался на уровне 500€. Жалоба была закрыта на основании его явной просьбы.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами при завершении процесса KYC, поскольку казино не позволило ей загружать документы ни с мобильного телефона, ни с ПК. Она отправила свои документы через чат и электронную почту, но не получила ответа, а ее выбор пола в профиле остался без внимания. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная», а игрок подтвердил, что ее опасения были рассмотрены.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с проверкой аккаунта и задержкой выплаты после успешной проверки своего аккаунта. Несмотря на использование бонуса с ограниченными лимитами, он ждал несколько дней без обновлений от казино и был разочарован отсутствием ответа. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания от команды по рассмотрению жалоб, что на тот момент не позволило провести дальнейшее расследование или урегулировать ситуацию.

Игрок из Швеции сообщил о проблеме с недавним депозитом в казино, который не был отражен в его аккаунте, несмотря на подтверждение от службы поддержки, что он проверяется финансовым отделом. Он выразил разочарование по поводу отсутствия обновлений и исчезновения его средств. Проблема была решена, когда казино обнаружило пропавшие средства, которые впоследствии были зачислены на его счет. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам после этого подтверждения.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе денег из-за проблем с загрузкой необходимых документов и вводом персональных данных для проверки KYC. Несмотря на попытки разрешить ситуацию и отправку документов по электронной почте, он почувствовал себя проигнорированным казино, что привело к опасениям о возможном отказе в выплате. Проблема была решена после того, как казино предоставило прямую ссылку для проверки, которую он успешно использовал для завершения процесса KYC. После этого его запрос на вывод был обработан, а жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.