Здравствуйте! Я отправляю этот отзыв, чтобы искренне попросить вас всех воздержаться от игры в этом казино Thrill et Casino. Я играл и выиграл 4000 австралийских долларов. Я предоставил необходимые документы и получил электронное письмо с подтверждением завершения процесса верификации. На сайте казино указано, что еженедельный лимит на вывод составляет 7500 евро, а дневной лимит отсутствует. Поэтому я подал запрос на вывод 4000 австралийских долларов. Мой запрос на вывод был отклонен, и мне сообщили, что дневной лимит составляет 1000 евро, что составляет около 1700 австралийских долларов. Я утверждал, что в условиях и положениях дневной лимит не упоминается, но казино, очевидно, это не волнует.
Я повторно подал заявку на вывод 1700 австралийских долларов банковским переводом 16 сентября. Примерно через два дня они снова отклонили мой запрос на вывод, заявив, что я не указал номер банковского счёта (BSB). Это нелепое оправдание, потому что я даже не смог бы нажать кнопку «Отправить» для запроса на вывод, если бы не указал номер банковского счёта (BSB).
Я повторно отправил запрос на вывод средств 18 сентября, убедившись, что все данные BSB и номера счёта введены. Сейчас уже 24 сентября, мой вывод всё ещё находится в процессе обработки, и казино постоянно находит оправдания, чтобы попросить меня подождать. Я никогда не ждал неделю, чтобы обработать вывод. Я не позволю им так просто уйти. Но я настоятельно рекомендую вам всем не играть здесь. Мой опыт ужасен. Думаю подать жалобу, если я всё ещё не получу деньги к концу недели.
Hi, I am submitting this review to sincerely ask you all to avoid playing at this Thrill et Casino. I have played and won $4000 AUD. I have submitted required document and got confirmation Email saying my verification process is finished. On the casinos website, it’s terms and conditions stating that there’s a weekly withdrawal limit of €7500 and there’s not daily withdrawal limit, so I have submitted a withdrawal request of $4000AUD. My withdrawal has been rejected and I have been told that there’s a daily withdrawal limit of €1000 which is about $1700 AUD. I have argued that there’s daily limit was not mentioned on the T&Cs, but obviously the casino doesn’t care.
I have resubmitted $1700 AUD withdrawal on 16/09 via bank transfer, about 2 days later they reject my withdrawal request again, and claiming that I haven’t provided BSB number of the bank account. It is a ridiculous excuse, because I even could not click submit button for the withdrawal request if I did not key in the BSB number of my bank account.
I have re-submitted the withdrawal request on 18/09 and ensuring the BSB and Account numbers have all been keyed in. Now it’s 24/09, my withdrawal is still pending, and the casino keeps finding excuse to asks me to wait. I have never been waiting for a week to get the withdrawal to be processed. I’m not gonna let them get away like this. But I really suggest all of you avoid play here. My experience is terrible. I’m thinking of lodging a complaint if I still did not get pay by the end of this week.
