Обзор Thrillsy Casino

Игрок из Португалии с трудом получил ответ от казино на свой запрос о закрытии счета из-за игровой зависимости, несмотря на многочисленные попытки и электронные письма. Он чувствовал себя проигнорированным и считал, что казино препятствует закрытию счета, чтобы побудить его к дальнейшим тратам. После нескольких сообщений казино навсегда закрыло его счет. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Португалии запросил закрытие своего счета в казино из-за игровой зависимости, но счет остался открытым. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, продлив период расследования и запросив дополнительную информацию относительно запросов на самоисключение и депозитов, внесенных с момента первоначального запроса. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы расследование не могло быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Италии смог создать игровой аккаунт без каких-либо ограничений, несмотря на то, что он самоисключился в сестринском казино. Учитывая тот факт, что игрок никоим образом не пытался и не должен был пытаться обойти какие-либо ограничения для регистрации аккаунта, и впоследствии ему было разрешено вносить и отыгрывать свои средства вплоть до момента, когда он уведомил оператора о своей активной самостоятельной - исключение в дочернем бренде, мы считаем, что их депозиты должны быть возвращены. Мы закрыли жалобу как «Неразрешенную», поскольку казино не ответило.

У игрока из Швейцарии возникли трудности с запросом на вывод средств в Betonic Casino. Несмотря на постоянное общение и готовность заплатить дополнительную комиссию, их запрос на вывод криптовалюты в размере 1709 швейцарских франков, размещенный за 6 дней до этого, остался нерешенным. Игрок настаивал на том, что его учетная запись была подтверждена до того, как он начал играть, и был разочарован задержкой платежей казино. Спустя 12 дней казино наконец обработало вывод игрока. Жалоба была помечена командой рассмотрения жалоб как «решенная».

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, игрок сообщил, что вывод средств был обработан через неделю. После этого проблема была помечена как решенная.