Обзор TigerGaming Casino

Игрок из Альберты, использующий аккаунт Tiger Gaming, был заблокирован после того, как вышел из игры. Ему сообщили, что его аккаунт находится на рассмотрении, но не сообщили о сроках рассмотрения, из-за чего он не был уверен в состоянии своего баланса в размере 24 000 долларов. Проблема была решена после того, как он отметил жалобу как решенную, что свидетельствует о предоставлении казино необходимой информации о состоянии его счета и балансе.

Игрок из Анголы был заблокирован после депозита в размере 250 долларов и одиночной ставки. Несмотря на то, что запрошенные документы были отправлены более 14 дней назад, они остались непроверенными, и игрок продолжал получать тот же ответ относительно проверки своего счета. После рассмотрения ситуации команда по жалобам пришла к выводу, что недостаточное понимание расследования казино помешало справедливой оценке дела. Поэтому жалоба была закрыта без дальнейшей помощи.

Игроку из Греции заблокировали вывод средств после неотвеченного звонка для проверки аккаунта. Несмотря на отправку необходимых документов, телефонная верификация оставалась в процессе рассмотрения, а многочисленные запросы на обратный звонок оставались без ответа в течение пяти дней. Проблема была решена после того, как игрок завершил телефонную верификацию, что привело к одобрению его вывода. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок пожаловался, что казино конфисковало все средства с его счета и закрыло его. Его обвинили в том, что он был связан с другой учетной записью, однако он утверждал, что в отношении учетных записей с других веб-сайтов не действуют правила. Реакции на эту жалобу не последовало, и она осталась нерешенной.

Ранее у игрока из Канады был аккаунт. Позже они запросили самоисключение и получили его. Однако в апреле 2023 года они открыли новую учетную запись с другим адресом электронной почты. Команда казино перестала отвечать, в результате чего дело было закрыто как нерешенное.

Cesarreke запросил самоисключение еще в 2014 году, но через три месяца он попросил открыть счет. Казино запросило у игрока документы для проверки его аккаунта и вскоре после этого вновь открыло аккаунт. Сезар потерял много денег, играя в покер, и через несколько дней после этого он попросил казино самостоятельно исключить свой аккаунт. Примерно через месяц Сезар попросил казино снова открыть свой аккаунт, и после очередной успешной проверки аккаунта они сделали это! После этого казино решило самостоятельно довести его дело до высшего руководства, но с тех пор больше нет никакой доступной информации.

Игрок из Гренады выиграл более 6000 долларов США, но получил четыре запроса на вывод средств, отклоненных по разным причинам, несмотря на предоставление одной и той же информации. После многочисленных попыток решить проблему отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта, хотя игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Орегона столкнулась с проблемами с пропавшими выигрышами со своего счета в казино Shiny Wilds Casino, где ее баланс неточно упал с более чем $400 до нуля. Она запросила полную проверку счета и уже пыталась решить этот вопрос через службу поддержки клиентов, но безуспешно. Жалоба была решена путем подтверждения правильного названия казино и рассмотрения проблем игрока, что привело к успешному решению проблемы.

Игрок из США сообщила о внезапном падении баланса своего казино со 127 до 30 долларов, при этом казино признало проблемы со счетами, уходящими в минус. Несмотря на многочисленные запросы, казино заявило, что игрок потратил средства до полуночи, отрицая какие-либо выплаты или доказательства транзакций. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что отрицательный рейтинг побудит казино решить проблему.