Обзор Tiki Casino

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После нескольких сообщений игрок выразил недовольство тем, как казино обращалось с его счетом и запросом на вывод средств, в конечном итоге попросив закрыть жалобу. Команда по рассмотрению жалоб отклонила жалобу в соответствии с явным запросом игрока, отметив, что без его сотрудничества и документации они не смогли продолжить расследование или эффективно вмешаться в работу казино.

Игрок из Германии успешно сняла около 1500 евро, но столкнулась с проблемами отмены оставшихся 5000 евро во время попыток вывода. Служба поддержки заявила, что ее платежный провайдер отменяет транзакции, что она посчитала неправдоподобным, и она продолжила попытки обналичить деньги. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа с ее стороны. Игрок сохранила возможность повторно подать жалобу в будущем, если она решит возобновить общение.

Игрок из Германии запросил вывод средств две недели назад, но он остался необработанным, несмотря на политику казино, согласно которой вывод средств должен быть завершен в течение трех дней. Он получил повторяющиеся ответы о статусе и усомнился в действительности лицензии казино. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что платеж поступил после продолжающегося общения с казино и командой по рассмотрению жалоб. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии пытается вывести средства из Tiki Casino уже две недели. Хотя он сделал предыдущий запрос на вывод средств 11 января, его статус остался неизменным, и он несколько раз обращался в службу поддержки, получая только общие ответы. Он выражает обеспокоенность тем, что потенциальные будущие требования проверки могут еще больше задержать процесс вывода средств. Игрок получил свои платежи от казино, и мы считаем дело закрытым

Игрок из Греции запросил вывод средств 18 января, который, по утверждению казино, будет обработан в течение 3 рабочих дней. Однако прошло 5 дней, а средств или обновлений о статусе вывода не поступало. Несмотря на многочисленные сообщения, игрок получил только ответы с просьбой проявить терпение, а верификация аккаунта не требовалась. После 10 дней без решения проблемы игрок решил закрыть аккаунт и играть на оставшийся баланс, выразив недовольство обслуживанием казино. Жалоба была впоследствии закрыта командой по рассмотрению жалоб в связи с решением игрока больше не заниматься этим вопросом.

Игрок из Финляндии запросил закрытие счета 9 декабря из-за проблемы с азартными играми, но счет оставался открытым до 18 декабря, что привело к значительным потерям. Она ждала объяснений и не получила ответа на свои запросы более месяца. Проблема была решена, когда казино согласилось вернуть ей €350 на ее банковский счет после некоторых обсуждений относительно способов оплаты. Игрок подтвердил, что возврат поступил, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии внес депозит в размере около €7000 в Tiki Casino и выиграл €13000, но затем столкнулся с проблемами вывода средств из-за приостановки счета. Он представил все необходимые документы и обратился за помощью в разрешении вопроса. После рассмотрения дела командой по рассмотрению жалоб было установлено, что счет игрока был закрыт, а выигрыши аннулированы из-за использования сторонних кредитных карт для депозитов, что нарушало правила и условия казино. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку имело место явное нарушение правил.

Игрок из Швейцарии боролась с игровой зависимостью и ранее заблокировала свой аккаунт, но сумела зарегистрироваться и внести 1500 евро в Tiki Casino, несмотря на использование приложения для предотвращения доступа. Она задалась вопросом, почему ее аккаунт был одобрен под именем ее мужа, и обратилась за помощью в решении этой проблемы. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что без доказательств ее первоначального запроса на самоисключение они не могли продолжить, а дальнейшее расследование было затруднено из-за отсутствия ответа с ее стороны. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за недостаточной коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Германии столкнулся со сложным процессом проверки, который задержал выплату его выигрыша. Несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы и ему сказали, что его счет проверен, его несколько дней спустя неоднократно просили предоставить дополнительные доказательства. Изначально у него был выигрыш в размере 10 000 евро. Игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии, Германия, столкнулся с задержкой вывода 500 евро через четыре недели, несмотря на отправку и получение одобрения всех требуемых документов. Ответ казино состоял в том, чтобы просто подождать. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для получения разъяснений несколько раз, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.