Обзор TikTok Casino

Игрок из Японии столкнулся с системной ошибкой, из-за которой не отображались требования по отыгрышу его бонуса за депозит. Несмотря на то, что он выполнил все требования и связался со службой поддержки, бонус не был конвертирован в наличные и истек через месяц без решения проблемы.

Игрок из Андорры успешно прошёл процедуру KYC и получил два вывода средств, но первый оказался неверным. Вместо ожидаемой суммы в 950 евро он получил 385 XRP. Он просил выплатить ему справедливую сумму. Команда по работе с жалобами неоднократно пыталась связаться с казино для решения проблемы, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Комиссию по контролю за азартными играми Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Перу три недели ждал вывода своих средств в размере 1000–1000 долларов США, получив лишь небольшую сумму в размере 61,28 долларов США. Несмотря на неоднократные запросы, казино не давало внятных ответов, постоянно предлагая ему вернуться на следующий день. Его жалоба была отмечена как нерешённая из-за отсутствия ответа от казино после почти двух месяцев ожидания второго вывода. Отдел по рассмотрению жалоб рекомендовал подать официальную жалобу в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Испании запросил вывод средств и ждал месяц, несмотря на прохождение проверки KYC. В чате службы поддержки клиентов объяснили, что запросов было много, но он посчитал задержку чрезмерной. После общения с командой по жалобам с казино связались для разъяснений. В конце концов игрок подтвердил, что получил свои средства. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную.

Игрок из Испании ждал почти месяц, пока его запрос на вывод будет обработан, а казино в качестве причины задержки указало большое количество запросов. После вмешательства команды по жалобам и обращения в казино вывод игрока был успешно обработан. Проблема была решена к удовлетворению игрока, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Кыргызстана столкнулся с задержками при выводе средств, который ожидался с 8 февраля, несмотря на то, что он завершил процесс KYC. Казино заявило, что процесс вывода был загружен, что привело к разочарованию из-за отсутствия платежа. Жалоба была эскалирована, и после общения с казино выяснилось, что игрок отменил более ранний запрос на вывод средств и у него остался остаток в размере 200 долларов, который впоследствии был выплачен. Проблема была успешно решена, и игрок подтвердил получение своих средств.

Игрок из Ирландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что платеж в размере 290 евро будет обработан из-за технической неполадки. Позже игрок подтвердил, что вопрос был решен, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

У игрока из Испании возникли проблемы с депозитами, которые не отражались на ее счете после двух попыток. Хотя она предоставила банковскую квитанцию, казино все еще проверяло проблему без четких сроков решения. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. После длительного периода без ответа от игрока жалоба была закрыта.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрока предупредили, что обработка запроса на вывод средств может занять до 14 дней из-за проверки или большого количества запросов, и попросили подождать, прежде чем подавать жалобу. По истечении рекомендованного срока от игрока не поступило никаких ответов или обновлений, несмотря на напоминания. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, с возможностью повторного открытия в будущем.

Игрок из Германии запросила вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ей, что вывод средств может занять время из-за проверки KYC или большого количества запросов, и посоветовала подождать не менее 14 дней, прежде чем передавать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям. После истечения рекомендованного срока и отсутствия ответа с ее стороны, жалоба была закрыта из-за отсутствия связи. Команда готова оказать помощь, если она решит повторно подать жалобу в будущем.