Обзор Tip-Top.bet Casino

Игрок из Нигерии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его аккаунт успешно верифицирован, а вывод средств одобрен казино. После этого подтверждения жалоба была отмечена как решенная игроком.

Игрок из Японии выиграл 2000 евро, используя бонус на депозит, но его счёт был заблокирован после запроса на вывод средств. Казино без предварительного предупреждения указало на злоупотребление бонусом в качестве причины отказа, что заставило игрока усомниться в справедливости решения. Отдел по рассмотрению жалоб несколько раз обращался в казино, но получил лишь общий ответ о том, что игрок был помечен как злоупотребляющий бонусом. Поскольку казино не предоставило дополнительных разъяснений, жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.

Игрок из Австрии был заблокирован без объяснения причин, несмотря на то, что он прошёл процедуру KYC и играл без бонуса. На его счёте было более 4200 евро, и он был расстроен сложившейся ситуацией. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино за разъяснениями, но там заявили, что проблема связана со спортом и выходит за рамки расследования. В результате жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обращаться в казино по вопросам, связанным с играми.

Игрок попытался вывести €2800 из казино Tip-Top.bet, ожидая, что запрос будет обработан в течение 24 часов. Прождав три дня, казино так и не отреагировало. В онлайн-чате были только автоматические ответы, обещанный VIP-менеджер так и не вышел на связь, а многочисленные электронные письма остались без ответа. Жалоба на AskGamblers остаётся нерешённой.

3 марта игрок достиг соглашения с казино Tip-Top.bet о выплате €1069,50, но, несмотря на около 20 напоминаний, казино так и не выплатило деньги. Казино продолжает ссылаться на «проблемы с оплатой», и жалоба остаётся нерешённой.

Игрок запросил самоисключение из казино Tip-Top.bet 25 июня из-за проблем с азартными играми, но казино проигнорировало запрос. Неделю спустя игрок всё ещё смог войти в систему и внести 89 евро. При повторном обращении казино заявило, что не получало письма о закрытии счёта, хотя игрок предоставил доказательства. Счёт был окончательно закрыт 3 июля, но игрок требует возврата 89 евро в связи с невыполнением казино его запроса о самоисключении.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами при выводе выигрыша после крупного выигрыша, поскольку Tip Top заявил, что он нарушил их Условия, несмотря на то, что смог создать учётную запись и внести депозит без каких-либо предупреждений. Он счёл эту практику несправедливой и вводящей в заблуждение, поскольку, по всей видимости, она была направлена только на игроков, выигравших. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино указывают на мошенническую практику заманивания голландских игроков, а затем блокировки их аккаунтов и изъятия средств. К сожалению, жалоба была закрыта как неразрешённая из-за отсутствия регулирования со стороны казино и отсутствия реакции, в результате чего игрок остался без решения.

У игрока из Нидерландов возникли проблемы с казино, поскольку он был зарегистрирован в реестре Cruks, что должно было помешать ему открыть счёт. Кроме того, у него было самоисключение из материнской компании из-за зависимости. Позже игрок подтвердил, что казино решило проблему, но затем снова подал жалобу. Поскольку игрок перестал отвечать, жалоба была отклонена.

Игрок из Колумбии не мог вывести свой выигрыш более 15 дней из-за неисправной кнопки вывода, несмотря на то, что использовал различные устройства и браузеры. Он связался со службой поддержки VIP, но не получил никакого решения или ответа по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб устранила технические трудности с опцией вывода, что позволило ему сделать запрос. Игрок подтвердил, что новый запрос на вывод был сделан и успешно одобрен. Большая часть средств уже поступила на его криптокошелек, и осталось вывести всего чуть более 100 евро. Хотя процесс занял больше времени, чем ожидалось, они выразили признательность за оказанную поддержку. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, но он сохранил возможность снова подать ее в будущем.

Игрок из Нидерландов заключил мировое соглашение с TIP-TOP.BET 3 марта 2025 года, но казино отказалось выплачивать согласованную сумму. Он получал один и тот же стандартный ответ в течение месяца, что указывало на задержки в обработке. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но определила, что, поскольку на его счете в казино не осталось средств, они не могут добиваться возврата от его имени. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью по другим каналам.