Обзор Token Devils Casino

Игрок из России сообщил о проблемах с неработающими играми и задержке вывода выигрышей из онлайн-казино. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки казино, он не получил ответа. Он также отметил, что оперативно предоставил проверочные документы. Наша команда несколько раз вмешивалась и пыталась связаться с казино, но не получила ответа. В результате мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось бы на рейтинге казино.

Игрок из Мексики пополнил и подтвердил свой счет в казино в январе и запросил вывод 7590 долларов США. Несмотря на первоначальное подтверждение, выплата не была обработана. В этот момент аккаунт игрока был закрыт. Игрок играл в слоты Pragmatic Play и No Limit City, не используя никаких бонусов. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз безуспешно пыталась связаться с казино.

У игрока из Австрии были проблемы с обработкой вывода средств в течение почти двух месяцев, несмотря на проверку KYC и многочисленные запросы. Это был его первый запрос на вывод средств, и выигрыши были накоплены без бонуса. Несмотря на неоднократные попытки группы по рассмотрению жалоб связаться с казино, ответа не последовало. Казино действовало без действующей лицензии и не обращалось ни к какой службе ADR, не оставляя возможности обратиться к игровому органу. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «неразрешенную», что могло негативно повлиять на рейтинг казино. Игроку посоветовали в дальнейшем выбирать казино по отзывам и рейтингу.

Игрок из Норвегии выиграл 634 евро и успешно подтвердил свой аккаунт. Несмотря на это, казино неоднократно отменяло его заявку на вывод средств. Постоянное общение со службой поддержки не решило проблему. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, но не получила ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из Португалии более двух месяцев назад подал заявку на вывод средств на сумму 38 евро, но средства так и не были получены. Несмотря на ежедневный контакт с казино, ответы остались неизменными, а вывод средств не был обработан. Игрок подтвердил, что вывод средств на его счете еще не завершен, и он не использовал бонусные деньги. Наша команда пригласила представителя казино присоединиться к разговору, чтобы уточнить причину задержки, но ответа от казино не последовало. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, нам это не удалось. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Поэтому жалоба была помечена в нашей системе как «неразрешенная».

Игрок из Венгрии ждал обработки вывода средств 8 недель, несмотря на то, что в Условиях обслуживания казино указано, что среднее время рассмотрения составляет 36 часов. Служба поддержки казино постоянно просила его подождать и не дала никакого решения. После того, как игрок предоставил все необходимые данные, мы попытались пригласить представителя казино присоединиться к разговору и решить проблему. Однако казино не смогло ответить, несмотря на многочисленные попытки. Поэтому мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.