Я внесла депозит через Interac, и средства стали доступны для игры только через 24 часа. Затем я успешно выполнила условия бонуса и смогла вывести 400 канадских долларов, и внезапно Interac перестал быть доступен для пополнения или вывода средств. Служба поддержки ни разу не ответила на мой запрос в чате, но по электронной почте меня заверили, что работают над проблемой. Это было более недели назад. В какой-то момент мне сказали, что платежный провайдер Interac проводит техническое обслуживание, что также вызвало задержки, однако, когда я отправила им скриншот моей переписки по электронной почте непосредственно с платежным провайдером, четко указав, что никакого технического обслуживания, которое могло бы помешать обработке вывода средств, не проводилось, меня быстро перевели в другой отдел, который продолжает давать обещания, которые ни к чему не приводят.
В течение недели у меня запрашивали документы для верификации, которые были подтверждены только сегодня. Все мои сообщения с этим казино были задокументированы, потому что я пришел к выводу, что они не заинтересованы в выплате моего выигрыша и не являются надежным казино. Я бы никому не рекомендовал здесь играть. Совсем никому.
I made a deposit via Interac that took 24 hours to be available for play. I then successfully played through the bonus terms to be able to cash out $400 CAD, and suddenly Interac was no longer available anymore for deposit or withdrawal. Customer support has never been available at any time via chat, but via email they assured me they were working on the problem. That was over a week ago. At one point I was told the Interac payment provider was undergoing maintenance which also caused delays, however when I sent them a screenshot of my email exchange directly with the payment provider stating clearly there was no maintence going on that would interfere with them processing a withdrawal, I was quickly transferred to a different department, who continues to make promises that amount to nothing.
Throughout the week I've been asked for verification documents that only today were verified. All my communications with this casino have been documented because I've come to the conclusion they have no interest in paying my withdrawal and are not a reputable casino. I would not recommend playing here. At all.