Обзор Topkasino Casino

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж на тот момент не был обработан. Он сообщил, что служба поддержки казино объяснила ему различные причины задержки, в том числе большое количество запросов на вывод средств и предполагаемую проблему с его именем. После шести дней ожидания игрок подтвердил, что получил вывод средств. Проблема была помечена как решенная.

Игрок из Берлина имеет верифицированную учетную запись и с понедельника ждет обработки вывода 500 евро. Служба живого чата казино неоднократно заявляет, что у них большой объем заявок и время ожидания может быть более длительным, из-за чего у игрока возникает ощущение, что казино тормозит, и он требует отмены вывода средств. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Норвегии не может вывести выигрыш, используя тот же метод оплаты, который использовался для внесения депозита, вместо этого казино настаивает на использовании LuxonPay, в использовании которого игрок не заинтересован.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Игрок сообщил о противоречивых сообщениях от казино относительно подтверждающих документов для перевода. Он подтвердил, что процесс KYC был завершен и никакие бонусы не были использованы для накопления его выигрышей. Ранее игрок не совершал успешных выводов средств. Он был разочарован отсутствием ответа от казино и считал, что вопрос требует эскалации. В конце концов, игрок получил вывод средств и посоветовал другим последовательно следить за тем, чтобы обеспечить выплату. Жалоба была помечена нашей командой как «решенная».

У игрока из Онтарио возникла проблема с онлайн-казино, поскольку ее учетная запись не была подтверждена, несмотря на предоставление ею всех необходимых документов, что привело к выводу средств на сумму 3500 долларов США с 13 февраля 2024 года. Мы запросили дополнительную информацию о документах. и связь игрока с казино. Через некоторое время аккаунт игрока был подтвержден и средства были успешно зачислены. Таким образом, проблема была решена, и жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Канады подал заявку на вывод средств 17 ноября. Несмотря на то, что необходимые банковские выписки были отправлены на проверку несколько раз, ответа от казино не последовало. Игроку неоднократно предлагали дождаться проверки документов. После подачи дополнительных банковских выписок 12 декабря игрок так и не получил внятных ответов от казино. Однако после вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил отказ. После этого проблема была помечена как решенная.

Игрок из Канады ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата на тот момент не была получена. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств часто занимает несколько дней или недель, возможно, из-за неполной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они рекомендовали проявить терпение и полное сотрудничество с казино. Позже игрок подтвердила, что ее проблема с выводом средств решена и выигрыш получен. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».