Обзор Toshi Bet Casino

Счёт игрока из Украины в казино Toshi.bet был заблокирован после выигрыша 11 000 долларов, что помешало ему вывести средства. Несмотря на многочисленные запросы, казино не предоставило внятного объяснения причин закрытия счёта и задержек в решении проблемы. Команда по рассмотрению жалоб, изучив ситуацию, пришла к выводу об отсутствии у неё необходимого опыта для рассмотрения споров, связанных со ставками на спорт, и не смогла оказать дальнейшую помощь. В результате жалоба была закрыта без решения.

Игрок из Румынии не смог получить доступ к своему счёту Toshibet после попытки вывести средства и был заблокирован. Несмотря на более чем 10 сообщений в службу поддержки, он продолжал получать тот же ответ о том, что ему нужно ждать ответа, и больше не получал ответов. Отдел по рассмотрению жалоб пытался обратиться в казино за помощью, но не получил никакого содействия, поскольку казино работало без действующей лицензии. В результате жалоба была помечена как «нерешённая». В конечном итоге казино возобновило рассмотрение жалобы, но заявило, что не может помочь, поскольку проблема игрока связана исключительно со ставками на спорт, что выходит за рамки их компетенции. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино, сделал депозиты и выиграл немного денег. Однако после начала вывода средств он не смог войти в свой аккаунт, а поддержка не отреагировала. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино для разъяснений относительно доступа к аккаунту игрока и проблемы вывода средств. В результате этого вмешательства аккаунт игрока был разблокирован, и он успешно вывел свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная.