Обзор Tournaverse Casino

Игрок из Австрии запросил вывод €1000 из Tournaverse более месяца назад, получив одобрение после завершения проверки 27 апреля. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, он все еще не получил свой выигрыш и был расстроен длительной задержкой. Проблема была решена сразу после того, как он подал жалобу в команду по жалобам, что привело к быстрому переводу его выигрыша на его счет.

Игрок из Финляндии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок сообщил, что несколько обещанных платежей от казино так и не поступили, а общение с ним значительно сократилось, что привело к разочарованию. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешённая», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью через внешние каналы разрешения споров. В конечном итоге игрок подтвердил, что все деньги были успешно выведены, и жалоба была помечена как «разрешённая».

Игрок из Финляндии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. После нескольких обращений в службу поддержки казино игрок сообщил, что вывод средств был обработан только после того, как он упомянул о жалобе в Команде по рассмотрению жалоб. Проблема была решена, и выигрыши были успешно зачислены на ее счет. Затем жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Финляндии инициировал вывод средств 3 сентября 2024 года, но не получил средства в течение месяца. Игрок подтвердил, что верификация KYC была принята и что вывод был отмечен как обработанный, однако он столкнулся с задержками в получении своего выигрыша. После вмешательства команды по жалобам и запроса разъяснений от казино игрок в конечном итоге получил свои средства. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Финляндии сделал вывод средств и был проинформирован о том, что он будет обработан в течение 2 дней. Однако прошла неделя, а средства так и не были получены. Игрок подтвердила, что ее счет был частично верифицирован, а ее выигрыши были накоплены реальными деньгами. Несмотря на неоднократные попытки, они не смогли получить ответ от казино. Жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. В конце концов казино подтвердило, что средства были отправлены, а игрок подтвердил получение ее вывода. Затем жалоба была обновлена до «разрешенной».

Игрок из Финляндии был обеспокоен длительным сроком вывода средств, и, несмотря на неоднократные запросы, ему сообщили только о том, что платеж будет произведен в ближайшее время. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и запросила дополнительную информацию о ее запросе на вывод средств. Однако, несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не предоставил необходимую информацию. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У футболистки из Финляндии отказ от участия был задержан на шесть недель, хотя отказ был одобрен почти за месяц до этого. Несмотря на несколько вопросов, она получила повторяющиеся ответы о том, что нужно проявить терпение и что они с этим справятся. Мы связались с казино и продлили таймер для их ответа. После нашего вмешательства игрок подтвердил получение выплаты в размере 400 евро. Жалоба была успешно разрешена и помечена как таковая в нашей системе.

Игрок из Японии подал запрос на вывод средств более месяца назад, но средства не были обработаны. Несмотря на его успешные предыдущие выводы и прохождение проверки KYC, казино осталось без ответа на проблему игрока. Мы пытались связаться с казино несколько раз, но безуспешно. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино. Игроку было рекомендовано обратиться в MADRE, альтернативную службу разрешения споров, и в Управление по азартным играм Мальты для получения дальнейшей помощи.