Обзор Treasure Spins Casino

Казино Treasure Spins Casino конфисковало выигрыш игрока из Великобритании в размере 1875 фунтов стерлингов после отмены запроса на вывод средств, несмотря на прохождение им полной верификации KYC. Казино сослалось на нарушение условий, не приведя никаких доказательств правонарушения, а игрок настаивал на своей непричастности к нарушениям и обратился за помощью в возврате выигрыша. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, но счёл их обоснование конфискации — использование прокси-IP-адресов и VPN — недостаточным, поскольку не было представлено никаких доказательств несправедливого преимущества. К сожалению, жалоба была закрыта как неразрешённая, и игроку было рекомендовано обращаться только в казино с британской лицензией для лучшей защиты.

У игрока из Бразилии с баланса было конфисковано 520 BRL после использования бонусов бесплатных вращений, и он не получил удовлетворительного объяснения этого действия, получив только автоматическое электронное письмо. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений, но столкнулась с повторными неудачами в получении ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», с надеждой, что рейтинг казино будет затронут, что побудило их заняться решением проблемы. Игроку посоветовали рассмотреть возможность подачи жалобы в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Польши сообщил, что казино Treasure Spins конфисковало средства на сумму 4100,25 евро, сославшись на общие нарушения, не уточнив, какие именно были допущены. Игрок настоял на честности и потребовал вернуть конфискованные средства. Мы объяснили, что наш форум посвящен жалобам на онлайн-казино и не имеет достаточно знаний для решения проблем, связанных со ставками на спорт. Жалоба была отклонена из-за этого ограничения.

Игрок из Норвегии пытался вывести 450 евро с верифицированного счета, но заметил, что деньги исчезли с его баланса. У него возникли трудности с обращением в службу поддержки казино. Игрок уточнил, что его аккаунт не заблокирован, он играл в основном в Secrets Of The Stones и Book of Dead и не использовал никаких бонусов. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш от казино. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок пожаловался на ожидание выплаты уже 10 дней и сказал, что его терпение закончилось, в то время как казино ответило, что его счет находится на проверке, и в итоге закрыло счет игрока со всеми средствами. Казино не предоставило достаточных доказательств своих действий, и жалоба осталась нерешенной.

Игрок из Альберты сообщил, что казино заблокировало его счет и конфисковало канадские доллары 1972 года. Он пояснил, что зарегистрировался на сайте казино, внес депозит и получил спортивный приветственный бонус. После конвертации бонуса в реальные деньги на его счету оказалась значительная сумма. Ему удалось вывести 500 канадских долларов, но его второй запрос на вывод средств был проигнорирован, а позже его счет был заблокирован, а 1972,98 канадских долларов конфисковано. Мы попытались разобраться в проблеме, запросив более подробную информацию и соответствующую связь с казино. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.

Норвежский игрок запросил вывод 10 000 норвежских крон месяцем ранее, но процесс был остановлен из-за продолжающейся проверки счета. Это была повторяющаяся проблема, поскольку у игрока возникла аналогичная задержка во время первого вывода средств. Учетная запись игрока была проверена KYC, и его баланс в казино составлял 49 924,17 норвежских крон. После подачи жалобы казино решило проблему и обработало вывод игрока. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Украины запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Он сообщил, что его учетная запись была заблокирована, что не позволило ему играть в какие-либо игры, а его запрос на вывод средств не был подтвержден. Игрок утверждал, что казино конфисковало его выигрыш и депозит на общую сумму 670 долларов. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, казино не отреагировало на жалобу. В результате жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из Австрии отправил в казино запрошенные документы на проверку несколько недель назад, но не получил никакого ответа. Мы попытались связаться с казино, но оно не ответило в установленные сроки, поэтому были вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную.