Обзор Trickz Casino

Игрок из Дании в течение трех недель пыталась вывести 420 евро со счета Trickz, но каждая попытка заканчивалась неудачей, что вынуждало ее обращаться в службу поддержки для возврата средств на игровой счет. Несмотря на выполнение всех требований и использование того же IBAN, что и для депозита, проблема сохранялась, что вызывало у нее разочарование. Отдел по работе с жалобами не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа с ее стороны, в результате чего жалоба была временно закрыта. Игрок сохранила за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если она решит продолжить общение.

Игрок из Новой Зеландии столкнулась с многократными отказами по своим заявкам на вывод средств, которые ожидали рассмотрения в течение трёх дней. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, она не получила никаких объяснений причин отказа, лишь общее сообщение с просьбой повторить попытку, и вывести средства она смогла только банковским переводом. Проблема была решена после того, как игрок предоставила необходимые документы и связалась с казино, что привело к успешному выводу средств. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и призвал игрока обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами с лимитами на вывод средств в казино Trickz. После успешного выполнения условий отыгрыша бонуса на первый депозит она получила всего 500 евро и впоследствии потеряла остаток. После внесения 800 евро и выигрыша 2000 евро ей сообщили, что лимит на вывод средств остался на уровне 500 евро, несмотря на то, что она играла без бонуса и потеряла предыдущий. Отдел по рассмотрению жалоб не смог решить проблему из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с многократными запросами одного и того же документа для верификации, что привело к значительным задержкам в процессе вывода средств, несмотря на обещания быстрого решения. Он надеялся на помощь в ускорении процесса верификации и получении своих денег. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался, и после проверки переписки с банком и предоставленных документов казино подтвердило, что карта игрока успешно верифицирована. В результате счёт игрока был полностью верифицирован, и все выводы средств были получены без задолженностей. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыши еще не были получены. Проблема была решена после подтверждения того, что она успешно выводила средства ранее и была полностью проверена. Было отмечено, что единственным доступным методом вывода средств был банковский перевод, а служба поддержки клиентов сообщила о технической проблеме. После разрешения игрок отметил жалобу как решенную.

Игрок из Германии пытался закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости и получил подтверждение, что он закрыт. Однако после этого он смог внести €1000, что заставило его поверить, что казино не относится серьезно к защите игроков. Затем он запросил возврат своих депозитов. Проблема была решена, когда казино вернуло ему €1000. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Швеции подал жалобу на Trickz Casino за несоблюдение ответственной игровой практики, несмотря на то, что у него был VIP-контакт, который поощрял значительную азартную игру. Она подчеркнула пренебрежение казино в проверке ее доходов, даже несмотря на то, что она понесла огромные убытки. После того, как она потребовала возврата ее депозитов из-за их недостатков, казино не отвечало в течение пяти месяцев. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на семь дней, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Германии почувствовал себя несправедливо обойденным казино после того, как проиграл 610 евро, играя в определенные игры, несмотря на его ожидания более высокой отдачи на основе значений RTP. Казино рассмотрело его опасения и признало, что фактический RTP для игр был ниже ожидаемого, что заставило его потребовать возврат своих ставок. Мы пришли к выводу, что значения RTP, полученные игроком, находились в пределах ожидаемой дисперсии для сыгранных игр, и, следовательно, возврат 610 евро не был оправдан. Объяснение, предоставленное казино, разъяснило, что RTP отражает долгосрочные средние значения и что краткосрочные колебания являются нормальными.

Игрок из Германии пытался снять €1200, но вывод не удался, и в настоящее время средства удерживаются казино без четкого решения. Команда по жалобам обратилась за дополнительной информацией и продлила время ответа, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.

Игрок из Германии самоисключился в казино Tsars и выразил обеспокоенность по поводу возможности зарегистрироваться в дочернем казино, поскольку они работали взаимозависимо. Эта ситуация привела к проблемам с аккаунтом из-за самоисключения. Команда по рассмотрению жалоб попыталась оказать помощь, запросив дополнительную информацию относительно запросов игрока на самоисключение и связи с казино Trickz. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.