Обзор Tritium Casino

Игрок из Финляндии ждал четыре месяца, чтобы вывести свои средства, но не получил никакой помощи от казино, поскольку, по их словам, у них не было агентов, и они не связались с ним. Отдел по рассмотрению жалоб несколько раз пытался связаться с казино по поводу задержки вывода средств, но не получил ответа. В связи с нежеланием казино сотрудничать и отсутствием действующей лицензии жалоба была помечена как «неразрешённая». Было отмечено, что эта ситуация может повлиять на рейтинг казино, что может побудить их принять меры в будущем.

Игрок из Германии внесла €200 с бонусом без ставок и прошла проверку KYC, но столкнулась с проблемами при выводе выигрыша. Она получила электронное письмо от казино относительно своего запроса на вывод. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы она могла предоставить дополнительную информацию, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа с ее стороны.

Игрок из Германии, который самоисключился из-за игровой зависимости, смог зарегистрироваться и внести депозит в Tritium Casino и Cristalpoker, несмотря на то, что его заблокировали в сети Versus chances bv. Попытки обратиться в службу поддержки казино для решения проблемы не получили ответа. Мы объяснили, что казино с лицензией Кюрасао не требуют самоисключения на всех платформах, находящихся под одним и тем же владельцем, и запросили подтверждение запросов на самоисключение непосредственно в Tritium Casino. Игрок подтвердил закрытие аккаунта, но не предоставил доказательств общесетевого бана. Возврат от Cristalpoker был обработан, но ответа от Tritium не последовало. Жалоба была отклонена из-за отсутствия прямого запроса на самоисключение к Tritium.

Игрок из Польши, после двух успешных запросов на вывод средств из казино Tritium, лишился своей учетной записи при третьем запросе на вывод средств. Игрок утверждал, что его учетная запись была полностью проверена и что у него не было никаких записей о проблемах с азартными играми или неправомерном использовании бонусов. Казино не ответило на его запросы. Игрок потерял доступ к 3500 выигрышей. Мы неоднократно пытались связаться с казино для разъяснений, но не получили ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», что потенциально повлияло на рейтинг казино. В конце концов игрок подтвердил, что получил свои средства, но решил не возобновлять открытие своей учетной записи, выбрав вместо этого другое казино. Жалоба была помечена как «разрешенная» в нашей системе.