Обзор Tropical Wins Casino

Игрок из Великобритании обнаружила, что ее падчерица получила доступ к ее счету tropicalwins777 без разрешения, внеся депозиты на общую сумму €1010. После обращения в службу поддержки клиентов и запроса на возврат средств казино отклонило запрос, не предоставив дополнительных вариантов решения проблемы. Мы пришли к выводу, что казино не может нести ответственность за несанкционированный доступ, поскольку игрок несет ответственность за безопасность своего счета. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в 300 евро по бездепозитному бонусу. Казино заявило, что это произошло из-за того, что игрок прервал бесплатные вращения, чтобы сыграть в другую игру, но игрок это отрицал. Мы попытались урегулировать ситуацию, пригласив представителя казино обсудить этот вопрос. Однако казино не предоставило какого-либо существенного ответа или соответствующей информации. В связи с этими обстоятельствами мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Великобритании пыталась вывести свой выигрыш с декабря 2023 года. Несмотря на первоначальную выплату, с 27.12.2023 платеж не обрабатывался из-за постоянных технических проблем со стороны провайдера, что привело к 17 отказам в выводе средств. Первоначально игрок использовала биткойны для вывода своего выигрыша, но возможность вывода средств через Mastercard была предоставлена только позже. Она прошла все проверки KYC и предоставила все необходимые документы. Игрок также признался, что имел проблемы с азартными играми и потратил на платформе значительную сумму денег. Она попросила казино самоисключить ее, но ее учетная запись осталась доступной. После нескольких попыток казино выплатило 400 евро. Однако игрок проиграл остаток своего выигрыша. Мы попытались помочь игроку, но из-за отсутствия ответа не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.