Обзор TrueLuck Casino

Игрок из Нидерландов сталкивается с неоднократными неудачными попытками вывода средств, несмотря на то, что его данные подтверждены и он не использовал бонусы или бесплатные вращения. Он не может получить доступ к своему выигрышу.

Игрок из Греции выиграл в казино 100 000, но его выигрыш был конфискован со ссылкой на активный бонус, который он оспорил как истекший. Он предоставил доказательства того, что играл в рамках правил во время выигрыша, и посчитал, что предложенные 2000 в качестве компенсации недостаточны. Группа по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для уточнения информации, но неоднократно сталкивалась с проблемами связи. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не использовало никаких методов альтернативного разрешения споров (АРС), жалоба была помечена как «неразрешенная» в надежде, что негативное влияние на рейтинг казино может побудить к ответу в будущем.

Игрок из Нидерландов подал запрос на вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Игрок сообщил, что его запрос на вывод 10 000 евро неоднократно отклонялся казино по «техническим причинам» без четкого объяснения или решения проблемы. После того, как игрок не ответил на запросы отдела по работе с жалобами, жалоба была закрыта, но игрок сохранил за собой право возобновить ее в будущем.

Игрок из Греции попытался закрыть свой аккаунт в казино, но не получил ответа, несмотря на многочисленные электронные письма. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решенную после получения помощи от отдела по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии хотела удалить свой аккаунт TrueLuck из-за игровой зависимости, но столкнулась с трудностями. Несмотря на многочисленные запросы по электронной почте и в онлайн-чате, она получала общие ответы и неоднократно блокировалась в чате. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связалась с казино и помогла наладить диалог, что привело к решению её проблемы. Она отметила жалобу как решённую, подтвердив удовлетворение результатом.

Игрок из Германии неоднократно просил заблокировать свой счёт из-за игровой зависимости, но продолжает вносить 872 евро, несмотря на уведомление казино. Казино не отреагировало на его запросы, предложив лишь бонусы, и вывод средств не производился.

Игрок из Нидерландов ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода, в результате чего отдел по рассмотрению жалоб пометил жалобу как «Решено». Команда обеспечила коммуникацию и обеспечила выполнение необходимых процедур проверки перед обработкой выплаты.

Игрок из Греции неоднократно запрашивал закрытие своего счёта из-за игровой зависимости и прошёл реабилитационный курс. Несмотря на отправку более 10 электронных писем, он не получил ответа и немедленно обратился за помощью в сложившейся ситуации. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался и потребовал от казино заблокировать его счёт и предоставить историю депозитов. Проблема была решена, и игрок подтвердил решение, отметив жалобу как решённую.