Обзор TrueFortune Casino

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при закрытии своего аккаунта в казино, поскольку не смог завершить процесс. Отдел по рассмотрению жалоб разрешил проблему, подтвердив, что жалоба игрока была вызвана недоразумением, связанным с другим онлайн-казино. В результате жалоба была закрыта без возможности повторного открытия.

Игрок из Германии выиграл почти 2000 евро, используя 20 бесплатных вращений, но не смог вывести средства из-за ограничений счета, связанных с правилами бонуса. Он выразил обеспокоенность по поводу законности таких правил и посчитал, что счет функционирует несправедливо. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у игрока дополнительную информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Невады столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша после длительного процесса проверки, который длился несколько месяцев. Хотя ее документы были приняты 14 декабря, ей сообщили, что выплата зависит от внесения депозита в течение последних 30 дней, условие, о котором не сообщалось ранее. Группа по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Флориды сообщил о проблеме с выводом средств после того, как столкнулся с ошибкой в игре на слоте Mulan minor, где множитель сразу перескочил на 4X. После обращения в службу поддержки клиентов за помощью казино закрыло его счет. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и вопросы относительно ситуации. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из США попытался снять $400, но столкнулся с задержками и трудностями в общении с казино, предоставив необходимые документы для проверки. Он столкнулся с плохим обслуживанием клиентов и ждал свой платеж, обработка которого заняла 18 рабочих дней. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австралии сообщил, что казино сняло на $90 больше суммы депозита за две транзакции. Они также выразили недовольство ставками выплат. Было установлено, что проблема связана с комиссиями платежного провайдера, а не с действиями казино. Игрок указал на отсутствие ясности и неэффективное обслуживание клиентов со стороны казино, но в конечном итоге потребовал закрыть жалобу. Жалоба была отклонена на основании явного запроса игрока.

Игрок запросил вывод биткойнов на сумму 1000 долларов США из казино True Fortune 20 июня 2022 года. После подтверждения своей личности 18 июля и ожидания еще 18 рабочих дней он до сих пор не получил ни средств, ни электронного письма от менеджера счета. Игрок чувствует, что персонал вводит его в заблуждение, и ищет решения. Посреднический орган запросил у казино обновленную информацию, предупредив, что отсутствие ответа отрицательно повлияет на их рейтинг. Однако казино не отреагировало на эту жалобу, оставив ее нерешенной.

В марте 2022 года игрок принял бонус в размере 150 долларов США от казино True Fortune, выполнил требование для прохождения игры в размере 3500 долларов США и 31 марта запросил вывод биткойнов на сумму 250 долларов США. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки и получение одобрения, вывод средств не был обработан даже по истечении обещанных 18 рабочих дней. Игрок расстроен задержкой и ищет решения. Казино не ответило, оставив жалобу нерешенной.

Игрок запросил вывод 100 долларов из казино 12 декабря, и ему сказали, что это займет 5-18 рабочих дней. Несмотря на несколько электронных писем и отправку необходимых документов в один и тот же день, они так и не получили средства спустя почти месяц. Пользователь расстроен задержкой и обращается за помощью в решении проблемы. Казино не ответило, оставив жалобу нерешенной.

Игрок из Австралии запросил вывод 500 долларов США из казино True Fortune 25 мая после выполнения требований по ставкам. Несмотря на проверку аккаунта 29 мая, вывод средств оставался ожидающим, а поддержка не помогла. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.