Обзор Unibet Casino

Игрок из Ирландии имел на своем счету в Unibet 10 909 евро, но не мог вывести их из-за проблем с верификацией. Несмотря на то, что он ранее подтвердил свой аккаунт, после выигрыша доступ к нему был заблокирован, а его неоднократные попытки отправить селфи были отклонены. Подтверждение адреса оставалось в ожидании в течение трех месяцев. Отдел по работе с жалобами признал ситуацию, но отметил, что Unibet Casinos решили не обсуждать открытые дела публично, посоветовав игроку следовать внутренней процедуре подачи жалоб казино. В результате жалоба была помечена как неразрешенная из-за отсутствия ответа со стороны казино.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок предоставил казино запрошенные документы, что привело к успешной проверке и одобрению вывода. Игрок подтвердил решение по жалобе, и в системе дело было отмечено как решенное.

Счёт игрока из Ирландии был случайно заблокирован без уведомления, и он не получил объяснений от службы поддержки. На момент закрытия счёта баланс игрока составлял 4000 евро. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил наличие проблемы, но указал, что казино Unibet решило не рассматривать открытые случаи публично, и рекомендовало игроку следовать внутренней процедуре подачи жалоб. Из-за отсутствия ответа со стороны казино жалоба была отмечена в системе как нерешённая.

Игрок из Швеции сделал три запроса на вывод средств на общую сумму 128 218 крон, но столкнулся с задержками из-за процесса проверки Unibet, несмотря на то, что он подал необходимые документы 11 апреля. Он неоднократно обращался в службу поддержки клиентов, не получая никаких обновлений или решения. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что казино не сотрудничает в разрешении споров, что ограничивает помощь, которая могла быть предоставлена. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная, и игроку было рекомендовано предпринять дальнейшие действия через службу поддержки клиентов Unibet или соответствующие регулирующие органы.

Игрок из Великобритании получил заблокированный казино счет и не мог снять свой выигрыш в размере 5150 фунтов стерлингов в течение 5 дней. Он проконсультировался со своим адвокатом и намеревался обратиться в суд. Проблема, по-видимому, была решена, поскольку игрок указал, что казино исправит счет в течение недели, но без подтверждения с его стороны жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции пытался вывести средства из казино с 26 декабря, но по состоянию на 10 января вывод еще не был обработан. Игрок подтвердил, что его счет был верифицирован и что он не использовал бонус, но казино не предоставило никаких конкретных причин задержки. Несмотря на приоритет в списке ожидания, никаких дальнейших обновлений не поступало. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что группа казино не сотрудничала в разрешении споров, ограничив дальнейшую помощь, и посоветовала игроку связаться со службой поддержки клиентов Unibet или передать вопрос в Шведский общий совет по рассмотрению жалоб, если он не будет решен. Жалоба была отмечена как нерешенная.

Игрок из Ирландии столкнулся с проблемой вывода средств в Unibet Casino, которое заблокировало его счет и удержало 2942 евро, обвинив его в использовании сторонних средств для игры. Он утверждал, что использованные средства были его законными, поскольку они были получены в качестве погашения личного займа. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела предоставленные доказательства, но обнаружила, что Unibet Casino решило не рассматривать публично открытые дела. Следовательно, жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия реакции казино, и игроку было рекомендовано следовать внутренней процедуре подачи жалоб казино.

Игрок из Ирландии столкнулся с проблемами при выводе средств из-за отказа в доступе из-за наличия у него IBAN "DE", что он посчитал дискриминацией IBAN. Он утверждал, что не должно было быть никаких ограничений на переводы, поскольку и его место жительства, и банковский счет находились в странах SEPA. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа и попыталась прояснить ситуацию, но в конечном итоге игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации со стороны игрока. Позже игрок повторно подал жалобу, заявив, что его счет был ограничен и впоследствии закрыт, что усложнило процесс вывода средств. Однако решение казино рассматривать жалобы внутри компании и не рассматривать открытые дела публично привело к тому, что жалоба была отмечена как неразрешенная.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемой, когда его баланс неожиданно упал на 200 шведских крон после попытки обналичить 600 шведских крон. Заметив, что этот вычет произошел после бонусного вращения, игрок обратился в службу поддержки клиентов за разъяснениями, но подозревал, что может не получить удовлетворительного ответа. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за дополнительной информацией и запросила соответствующую документацию для содействия расследованию. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Ирландии не может вносить депозиты в Unibet из-за ошибки несоответствия имени, несмотря на предоставление доказательств того, что несоответствия нет. После нескольких попыток решить эту проблему путем разговора они решают подать официальную жалобу.