Обзор Vegadream Casino

Игрок из Германии запросила вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок подтвердила получение выигрыша после завершения необходимой процедуры верификации. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе и выразила благодарность за сотрудничество.

Игрок из Германии запросил отзыв платежа менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж ещё не был обработан. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок расследования на 7 дней для дальнейшего общения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта без решения на тот момент. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Германии запросила вывод средств, который был подтверждён по электронной почте, но позже был отменён, оставив её без средств. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки, она не получила ответа более 24 часов. Отдел по рассмотрению жалоб обнаружил, что казино Vegadream ранее не реагировало на попытки посредничества и закрыло несколько дел в соответствии с «политикой отсутствия реакции». В результате жалоба была отмечена как нерешённая, что негативно повлияло на общий рейтинг казино, и игрокам настоятельно рекомендуется избегать казино Vegadream.

Игрок «Kesbaunder» утверждает, что его аккаунт был закрыт без предупреждения, а выигрыши конфискованы. Его обвинили в отмывании денег, не попросив подтвердить личность или не дав возможности ответить. С тех пор информации нет.

Игрок из Германии получил запрос на вывод средств в размере €1600, отклоненный Vegadream из-за предполагаемых нарушений лимита бонусов. Она запросила разъяснения относительно ситуации. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы позволить ей предоставить необходимую информацию, но поскольку она не ответила, жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств для дальнейшего расследования.

Игрок из Канады сообщил, что Vegadream Casino не начислило ему 100 бесплатных вращений после того, как он вошел в систему 31 декабря, несмотря на рекламное письмо, отправленное в тот день. Он узнал, что предложение было основано на центральноевропейском времени, что ограничивало его окно права на участие всего 5 часами и 58 минутами. Его запрос на пересмотр был отклонен, что побудило его подать эту жалобу. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока, но объяснила, что условия казино относительно акций выходят за рамки их вмешательства. Жалоба была закрыта, поскольку команда не смогла заставить казино выплатить бонус.

Выигрыш игрока из Люксембурга был ограничен из-за правила максимального вывода средств. Сообщалось, что игрок пытался несколько раз вывести средства на общую сумму €12 500, но через три дня ему было отказано, сославшись на то, что выигрыш был получен с помощью бонуса с лимитом вывода средств. Несмотря на предоставление скриншотов истории игр в поддержку его дела, команда по рассмотрению жалоб не смогла достичь решения из-за политики казино «Никакой реакции», что привело к закрытию жалобы как неразрешенной. Команда посоветовала игроку избегать этого казино из-за его плохой реакции на жалобы.

Игрок из Германии попытался снять €767 после внесения депозита в €1000, но снятие было отменено, а сумма была вычтена без объяснения причин. Казино заявило, что это произошло из-за того, что игрок играл только в одну слот-игру, а игрок также отметил, что не все депозиты были зачислены. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии неоднократно запрашивал вывод средств из казино (1200, 900 и 1000 евро), но столкнулся с задержками и непоследовательным общением относительно требований к документам. Не было никакого надлежащего объяснения 10-дневного периода ожидания. Проблема была решена после того, как игрок после нескольких сообщений подтвердил, что все запрошенные суммы были выплачены. Жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Германии регулярно вносил и выводил небольшие суммы в казино Vegadream в течение двух лет после проверки аккаунта. Однако после недавнего вывода средств на сумму 80 евро игроку было предложено подождать десять дней для дополнительных проверок, несмотря на то, что он использовал одни и те же методы ввода и вывода средств. Позже игрок получил выплату, и жалоба была решена.