Обзор Vegas Aces Casino

Игрок из Техаса не смог вывести средства со счёта Vegas Aces после того, как сделал депозит с помощью одноразовой виртуальной карты Mastercard, которая не поддерживает возврат средств. Несмотря на то, что он сообщил об этой проблеме в службу поддержки клиентов, они продолжили возвращать средства на ту же недействительную карту, а затем отказались предоставить альтернативный способ выплаты. Он потребовал немедленного повторного возврата средств, предоставления документов о транзакции и компенсации за задержку в обработке. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию и принятию решений на тот момент.

Игрок из США ждал вывода средств из казино Vegas Aces более пяти недель, несмотря на прохождение процедуры KYC и получение быстрых выплат. После задержек в начале года он столкнулся с отсутствием информации о статусе своей текущей выплаты, что вызвало у него разочарование. Отдел по рассмотрению жалоб не смог решить проблему из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Калифорнии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Игрок выразил обеспокоенность по поводу задержки, но позже подтвердил, что казино выплатило всю сумму, что развеяло его опасения. Мы отметили жалобу как «решенную» после получения этого подтверждения. Игрок сообщил о положительном опыте работы с казино и оценил поддержку, оказанную в ходе процесса.

Игрок из Теннесси был недоволен значительным временем ожидания выплаты, которая, как было заявлено, была обработана в течение 5 минут. Кроме того, игрок остался недоволен уровнем обслуживания клиентов. Мы запросили у игрока более подробную информацию об его аккаунте и ситуации, но не получили ответа. После продления времени ответа на 7 дней мы так и не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.