Обзор Vegas Crest Casino

Игрок из Перу столкнулся с закрытием счёта и конфискацией выигрыша после длительной процедуры верификации. Несмотря на то, что она успешно запросила вывод средств на свой криптокошелёк, запрос был отклонён, и служба поддержки посоветовала ей использовать другой способ оплаты, которым она не смогла воспользоваться. Из-за проблем со связью и ошибочного электронного письма её счёт был заблокирован якобы из-за отсутствия связи. Отдел по рассмотрению жалоб попытался связаться с казино для получения дополнительных разъяснений. Игрока попросили предоставить действительные банковские реквизиты; однако игрок не смог предоставить действительную банковскую информацию из местного банка. Следовательно, казино не смогло обработать вывод средств игрока из-за невозможности предоставить действительные банковские реквизиты, как указано в условиях казино, которые игрок принял при открытии счёта.

Игрок из США ждал двух платежей от Vegas Crest Casino с января. Казино заявило, что платежи были задержаны из-за аудита, и в одном из писем заявило, что не обязано платить. Команда по рассмотрению жалоб решила закрыть жалобу как неразрешенную из-за длительной задержки и отсутствия ответа от казино относительно последнего недостающего платежа игрока в размере 1316 долларов. Игроку посоветовали сообщить команде, если платеж будет получен в будущем.

Игрок из США подал запрос на вывод средств три недели назад, и он был одобрен. Однако ему сообщили, что у платежной системы возникли трудности из-за банковских проблем. Казино отреагировало, но продолжало оправдываться, что вызвало беспокойство у игрока. После взаимодействия с командой по рассмотрению жалоб и казино игроку была частично выплачена сумма в 230 долларов. Удовлетворенный частичной выплатой, игрок согласился закрыть жалобу. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Калифорнии сообщил, что казино не выплатило ему выплаты, несмотря на несколько обращений. В то время он пытался вернуть свои вклады. Игрок заявил, что казино задержало выплаты и закрыло его счет. Несмотря на утверждение казино о том, что задержки произошли по независящим от них причинам и что спорная сумма была отправлена игроку, игрок утверждал, что он не получил причитающуюся ему полную сумму. Игрока попросили предоставить доказательства отклонения требований о возврате средств, но он отказался это сделать. В результате, без каких-либо конкретных доказательств со стороны игрока, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США столкнулся с трудностями при выводе средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба была отклонена, поскольку, согласно свидетельству казино, игрок отыграл весь свой баланс и больше не пытался вывести средства.

Брайан, опытный игрок из Дании, играет в игру «Подвески и клевер» более 15 лет. Недавно он играл в эту игру в казино Vegas Crest и выиграл 10 бесплатных вращений с мега-символом. Игрок убежден, что он должен был выиграть больше, чем ему заплатили за этот игровой раунд. Брайан выразил недоверие к честности казино.

Игрок из Аргентины с апреля, после победы и внесения первого депозита, столкнулся с задержкой вывода средств. Несмотря на отправку напоминаний через контактную форму казино, он не получил ответа по поводу задержки платежа. После многочисленных попыток связаться с казино проблема осталась нерешённой из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку сообщили, что этот статус может повлиять на рейтинг казино, что потенциально может повлечь за собой ответ.