Обзор Vegasino Casino

Игрок из Италии 22 октября запросил удаление своей учетной записи из-за игровой зависимости, предоставив обновленную информацию об электронной почте. Однако казино не ответило и не удалило учетную запись, в результате чего он потерял 3747 евро. Он утверждает, что его статус патологического игрока не защищен, и требует возмещения убытков, понесенных после запроса на удаление.

Игрок из Португалии обратилась в казино Vegasino с просьбой закрыть её аккаунт из-за игровой зависимости, но казино не отреагировало на её просьбу. После рецидива и внесения депозита в размере 600 евро она обратилась с просьбой закрыть аккаунт и вернуть недавний депозит, ссылаясь на своё самоисключение из других казино. Жалоба была закрыта, поскольку игрок не смогла предоставить доказательства того, что она сообщила казино о своих проблемах с азартными играми до внесения депозита. Без таких доказательств казино не было признано ответственным за защиту её от дальнейшей игры, и возврат средств не мог быть произведён. Игрок подтвердила закрытие аккаунта, и никаких дальнейших действий предпринято не было.

Игрок из Германии с 3 ноября ждал вывода средств на общую сумму €3993 и трижды по €500, не требуя никаких документов или верификации. Его выводы заблокированы, и он обращается за помощью в обработку выводов к Vegasino.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что с его счётом всё в порядке, и предоставил необходимые документы. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, и запрос игрока на вывод средств в размере 1500 евро был успешно обработан, в результате чего жалоба была отмечена как решённая.

У игрока из Германии с 8 ноября было несколько ожидающих запросов на вывод средств, которые не были обработаны. Один запрос был отменён оператором из-за системного сбоя у платёжного провайдера. Проблема была решена, и выигрыш был зачислен на его счёт. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решённую» в своей системе после подтверждения игрока. Сумма оспариваемой претензии была скорректирована, поскольку мы не смогли подтвердить, что проблема игрока была связана с выплатой более 500 евро.

Игрок из Португалии ожидал вывода средств с 21 октября 2025 года, и, несмотря на постоянное общение в чате и по электронной почте, по состоянию на 4 ноября 2025 года он так и не получил свои средства. Деньги были ему срочно нужны, и он не знал, как действовать дальше. Проблема была решена после того, как игрок предоставил казино необходимое сообщение, что привело к успешной обработке его вывода. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Германии три недели ждал, чтобы вывести свой выигрыш в размере 400 евро, несмотря на то, что ему не требовалась верификация. Он постоянно получал от казино общие ответы и раньше сталкивался с трудностями при выводе средств, но на этот раз задержки его не оправдали. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что вывод игрока был успешно обработан 11 октября, и казино сообщило об отсутствии активного баланса на его счете. Однако из-за отсутствия ответа от игрока после подтверждения выплаты жалоба была закрыта, и игрок мог подать её снова в будущем.

Игрок из Германии запросила вывод средств более двух недель назад, но до сих пор не получила никакого платежа. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки через чат, она не получила ответа. Казино первоначально подтвердило одну выплату и запросило несколько документов для верификации, включая фотографии удостоверения личности и подтверждение владения криптовалютным кошельком, которые игрок предоставила. После верификации аккаунта казино заявило, что ожидающий вывод средств будет обработан, но игрок сообщила о постоянных задержках. Из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была временно закрыта с возможностью повторного открытия, если игрок возобновит общение.

Игрок из Германии официально запросил самоисключение в связи с проблемами с азартными играми после внесения нескольких депозитов, но столкнулся с задержками в ответе и снова был вынужден сообщить причину. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что игрок общался с казино, и отметил, что казино закрыло его аккаунт. Однако, поскольку игрок не ответил на последующие запросы, жалоба была временно закрыта. Игроку сообщили, что он может подать жалобу повторно, если возобновит общение.