Обзор Vegastars Casino

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Игрок столкнулся с проблемами из-за отказа в выводе средств в размере 39 997 долларов США и оспаривал недавно установленные ежемесячные лимиты на вывод средств, которые не были четко указаны в условиях казино. Игрок успешно осуществил более мелкие выводы средств на общую сумму 33 041 доллар США, но по-прежнему был обеспокоен отсутствием прозрачности в отношении валюты и лимитов. Жалоба была отмечена как решенная после того, как проблема игрока была устранена и было подтверждено сотрудничество с отделом по рассмотрению жалоб.

Игрок из Австралии столкнулся со значительной задержкой при выводе 33 276 долларов США в XRP из казино Vegastars, запрос на который он подал две недели назад. Несмотря на то, что его аккаунт был полностью верифицирован, а ежедневные обращения в службу поддержки приносили только общие ответы, вывод средств оставался в статусе ожидания без каких-либо объяснений. Он также указал на тревожную проблему со статусом лицензирования казино, что еще больше усилило его разочарование. Мы вмешались после того, как игрок подтвердил, что прошло 14 дней с момента верификации, а вывод средств все еще не обработан. Казино подтвердило, что необходимые проверки завершены, и вывод средств находится в соответствующей команде для окончательной обработки. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема устранена.

Игрок из Австралии выиграла деньги более месяца назад и прошла процесс верификации, но казино продолжает задерживать выплату, ссылаясь на проблемы с банковским переводом, которые ее банк опровергает. Более того, ее аккаунт теперь заблокирован из-за ее запроса на выплату выигрыша, поскольку казино утверждает, что она не должна использовать деньги, которые не может позволить себе потерять.

Игрок из Австралии приобрёл бонусы на сумму 2020 долларов для различных игр Big Bass, но при попытке доступа к ним не обнаружил никаких записей об активации или розыгрыше бонусов. Несмотря на наличие истории ставок, отражающей эти покупки, служба поддержки казино не предложила решения, перенаправив его в техническую службу, которая запросила несуществующие идентификаторы ставок, и не ответила на его дальнейшие запросы.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги ещё не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил игроку, что вывод средств обычно занимает много времени, и посоветовал набраться терпения, пока казино обрабатывает запрос. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта, но возможность её повторного открытия осталась.

Игрок из Новой Зеландии ждал две недели, чтобы вывести 645 USDT с Casiny, несмотря на заверение службы поддержки о том, что вывод средств был обработан. Он получал повторяющиеся стандартные ответы и не имел прямой связи с платежной командой, при этом заметив, что другие игроки быстро получили меньшие суммы для вывода средств. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что доволен результатом, и команда по работе с жалобами отметила жалобу как решенную. Подробности решения не были указаны, но игрок подтвердил, что проблема решена. Команда по работе с жалобами предложила дальнейшую поддержку в случае возникновения подобных проблем в будущем.

Игрок из Австралии успешно прошёл верификацию KYC в казино, но более трёх дней находился в статусе «ожидание вывода средств», несмотря на полную верификацию. Он неоднократно обращался в службу поддержки, но не получал никаких сведений о сроках или обновлениях решения проблемы. Позже казино уточнило, что для завершения верификации требуется подтверждение оплаты; однако игрок настаивал на том, что для вывода криптовалюты это не требуется, и просил обработать вывод средств, как было обещано ранее. В итоге вывод средств был обработан и выплачен казино после рассмотрения жалобы. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием дальнейших ответов со стороны игрока.

Игрок из Германии ждал вывода 1800 евро из казино с 16 июля 2025 года, но платеж так и не поступил почти три месяца. Он получал противоречивые объяснения от службы поддержки относительно процесса вывода средств и сталкивался с повторяющимися системными ошибками, несмотря на предоставленный подтвержденный IBAN. После продолжительной переписки с казино игрок отметил жалобу как решенную, указав, что проблема была удовлетворительно устранена.