Обзор Velobet Casino

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом денег, поскольку казино не приняло ее водительские права для проверки личности. Несмотря на наши усилия помочь, продлив время ответа и запросив дополнительную идентификацию, игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения проблемы.

У игрока из Великобритании возникла проблема с казино Velobet, где она потребовала закрытия счета из-за проблем с азартными играми, но казино не предприняло никаких действий. Игрок отправил несколько запросов на самоисключение, но аккаунт оставался активным, что привело к значительным финансовым потерям. После этого игрок потребовал вернуть деньги. Однако выяснилось, что игрок отправлял запросы на неправильный адрес электронной почты. После того, как игрок отправил запрос на правильный адрес электронной почты, казино закрыло аккаунт. Игрок не ответил на дальнейшее сообщение команды по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Испании создал еще одну учетную запись, несмотря на его просьбу навсегда закрыть свою первоначальную учетную запись из-за игровой зависимости. Он обвинил онлайн-казино в том, что оно безответственно позволило ему открыть новый счет, внести депозит и сделать ставку, несмотря на то, что он знал о своей проблеме с азартными играми. Игрок отказался сотрудничать и не смог предоставить полную информацию в подтверждение своих утверждений. Мы посоветовали ему, как правильно запросить самоисключение в будущем, и предоставили ресурсы для профессиональной помощи в борьбе с игровой зависимостью. Жалоба была закрыта из-за недостаточности доказательств и отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при проверке своей учетной записи, поскольку казино не принимало водительские права — документ, который она обычно использовала для проверки KYC. У нее не было ни карты гражданина, ни паспорта — документов, которые запрашивало казино. Несмотря на наши усилия помочь ей и продлить срок рассмотрения жалобы, она не ответила на наши сообщения. Следовательно, мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Великобритании изо всех сил пытался вернуть свои внесенные средства в Velo Bet после того, как она потребовала закрытия счета из-за безответственных опасений, связанных с азартными играми. Несмотря на многочисленные электронные письма, она не получила никакого ответа от онлайн-казино. Мы попытались собрать больше информации о состоянии счета игрока, точной сумме ее баланса и ее взаимодействии с казино. Однако игрок не ответил на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После регулярных консультаций с казино игрок сообщил, что казино вернуло деньги на его игровой счет. Затем он снова инициировал вывод средств, и на этот раз средства были успешно переведены на его счет. После подтверждения игроком мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании, страдающий игровой зависимостью, открыл счет в Velobet, полагая, что сможет контролировать свое игровое поведение. Они потребовали закрытия аккаунта из-за растущей зависимости и безуспешных попыток самоисключения. Однако они не получили ответа, и аккаунт остался активным. Игрок сделал депозиты на общую сумму 7 755,36 фунтов стерлингов и потребовал возврата 5 855,36 фунтов стерлингов после вычета предыдущего вывода средств. Игрок также заявил, что в мобильной версии сайта казино четко не прописан процесс самоисключения. Мы посоветовали игроку правильную процедуру самоисключения и подчеркнули важность обращения в правильный отдел. Игрок был недоволен нашим ответом и решил обратиться с вопросом в CEG. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Пользователь GAMSTOP из Великобритании смог внести депозит и проиграть 8500 фунтов стерлингов в казино Velobet, несмотря на то, что жители Великобритании должны были быть ограничены в азартных играх и играх NetEnt в соответствии с правилами Velobet. Казино проигнорировало опасения игрока, не устранило нарушения условий и не вернуло потерянные средства. Мы объяснили, что регистрация игрока в GAMSTOP не будет эффективна в казино, не имеющих лицензии UKGC, и что мы не можем наказывать казино за неправильное кодирование транзакций. Мы также предоставили игроку инструмент помощи в самоисключении, который поможет ему решить проблемы с азартными играми. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.

Игрок из Великобритании столкнулся с многочисленными отказами в выводе средств, несмотря на то, что он отправил необходимое селфи-видео для проверки. Несмотря на то, что она обратилась в казино по поводу отказов по электронной почте, она не получила никакого ответа. Мы попытались связаться с игроком для получения дополнительной информации и разъяснений, но не получили ответа. В результате, не имея возможности продолжить расследование, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании утверждал, что его выигрыш был конфискован из-за обвинения казино в дублировании счетов. Он утверждал, что не знал о наличии двух аккаунтов и узнал об этом только после того, как выиграл значительную сумму. Казино прекратило общение с игроком и сослалось на нарушение своей политики по борьбе с мошенничеством как причину отклонения его запроса на вывод средств. Мы попытались решить проблему, связавшись с казино и запросив доказательства. Однако мы узнали, что игрок использовал свои аккаунты исключительно для ставок на спорт. Поскольку мы в основном занимались жалобами на онлайн-казино, нам пришлось отклонить жалобу и порекомендовать игроку обратиться за помощью к веб-сайтам, которые решают вопросы, связанные со ставками на спорт.

Игрок из Великобритании создал новую учетную запись в Velobet после того, как его старая учетная запись была деактивирована. Новый счет, на котором было 850 фунтов стерлингов, был заблокирован. Игрок добивался разрешения ситуации и возврата средств. Он утверждал, что его старая учетная запись была деактивирована его бывшим партнером, имевшим доступ к его электронной почте. Казино ответило, что игрок нарушил их условия, создав дубликат учетной записи, поэтому выигрыш был вычтен. Игрок утверждал, что в соответствии с правилами он создал только одну учетную запись для каждой семьи. Однако мы пришли к выводу, что ответственность за обеспечение безопасности учетной записи лежит на игроке, и проверка KYC обычно выполняется при запросе вывода средств. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Италии запросил временное самоисключение из своего аккаунта в казино Velobet по личным причинам. Несмотря на его просьбу, счет был открыт преждевременно. Игрок, который ранее самоисключился из дочернего казино, потерял около 70 000 долларов и обвинил компанию в неэффективном применении мер по ответственной игре. Рассмотрев запрос игрока на самоисключение, мы обнаружили, что он не указал пристрастие к азартным играм в качестве причины закрытия своего аккаунта. Следовательно, мы пришли к выводу, что игрок не имеет права на возмещение, и его жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании пыталась вывести свои средства из онлайн-казино, но казино запрашивало удостоверение личности или паспорт для проверки. У игрока были только водительские права, и он считал, что их следует принять в качестве действительного документа, удостоверяющего личность. Мы объяснили игроку важность процесса KYC и запросили дополнительную информацию о реакции казино на ее водительские права. Однако игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с процессом верификации в казино. Несмотря на многочисленные попытки загрузить необходимые документы, удостоверяющие личность, все они были отклонены без объяснения причин. Попытки игрока связаться с KYC и командой поддержки также были проигнорированы. Однако казино неожиданно подтвердило аккаунт игрока. Затем игрок произвел вывод средств и подтвердил, что все выигрыши были успешно переведены на его банковский счет. Единственной критикой со стороны игрока было отсутствие связи со стороны казино во время процесса проверки. Жалоба была решена и впоследствии закрыта.

Игрок из Великобритании изо всех сил пытался вывести свой выигрыш из онлайн-казино. Несмотря на предоставление нескольких документов, удостоверяющих личность, казино не ответило. Выигрыши и игровая история игрока также исчезли из его аккаунта, что вызвало дополнительную обеспокоенность. После того, как игрок поделился скриншотами проблемы, мы предложили казино объяснить свою точку зрения. В казино заявили, что игрок успешно прошел процедуру верификации и теперь может вывести свои средства. Однако игрок не ответил на наш запрос о подтверждении, в результате чего мы закрыли жалобу.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при сложном процессе проверки личности на сайте казино, в частности, с требованием сделать селфи, и в результате не смог вывести деньги. Мы объяснили ей важность процесса KYC и предложили способы улучшить качество ее фотографии для проверки. Позже игрок сообщил, что проблема, возможно, была решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Великобритании пытался вывести средства с Velobet. Однако его паспорт был отклонен как удостоверение личности, что привело к появлению сообщения об ошибке, когда он попытался загрузить его снова. Кроме того, он не получал ответов на свои электронные письма. После общения с нашей командой игрок подтвердил, что его аккаунт успешно проверен. Несмотря на это, вывод средств все еще продолжался, и игрок ожидал получения своего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок рассмотрения на 7 дней, но без дальнейшего подтверждения со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Великобритании пожелал самоисключения из-за игровой зависимости. Игрок попытался самоисключиться по электронной почте, но предоставленные адреса электронной почты были неверными, что привело к дополнительной потере 300 фунтов. После общения с нашей командой игрок связался с казино, указав правильный адрес электронной почты, и его учетная запись впоследствии была закрыта. Проблема была решена к удовлетворению игрока.

Игрок из Великобритании поднял проблемы с платформой Velobet Casino, подозревая, что она либо незаконна, либо с ней есть какие-то проблемы. Он сообщил о плохой игре и отсутствии побед, несмотря на значительные депозиты в размере 1500 фунтов стерлингов. Мы запросили полную историю игр игрока для надлежащего анализа, но не получили ответа. Из-за отсутствия связи мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. Жалоба в конечном итоге была отклонена, но игрок по-прежнему сохранял возможность повторно подать ее в будущем.

Игрокка из Великобритании подала жалобу на казино Velobet, принадлежавшее той же компании, что и Mystake, из которого она самоисключилась из-за игровой зависимости. Она смогла внести депозит и открыть счет в Velobet, несмотря на свое самоисключение из Mystake, которое она считала безответственным. Игрок настаивал, что сообщил казино о своей игровой зависимости. Несмотря на это, мы объяснили, что самоисключение из одного казино не распространяется автоматически на другие сайты, даже если они принадлежат одной и той же компании. Каждое казино имело собственную базу данных игроков и требовало индивидуальных запросов на самоисключение. Игрок был недоволен таким ответом, однако из-за данных правил команде пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании запросил повторное открытие своего счета в критический момент и внес 4000 фунтов стерлингов за один день. Игрок намекнул на безответственное поведение казино и потребовал вернуть деньги из-за своей инвалидности и уязвимости. Мы сообщили игроку, что казино не могут применять ответственные инструменты, которые они не предлагают, и спросили, сообщила ли она казино о своей проблеме с азартными играми в первоначальном запросе на закрытие счета. Игрок не упомянула о проблеме с азартными играми в запросе на закрытие своего аккаунта и на тот момент не имела доступа к своему счету в казино. Мы посоветовали игроку, как правильно запросить самоисключение в следующий раз, и продлили таймер ответа на 7 дней. Однако игрок не ответил, и мы не смогли продолжить расследование, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом выигрыша. Каждая попытка вывода средств через SEPA путем ввода номера IBAN приводит к отказу. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Германии забанила себя на сайте mystake.com из-за игровой зависимости. Несмотря на ее просьбу заблокировать ей доступ ко всем дочерним сайтам казино, принадлежащим Santenda International BV, игрок смог зарегистрироваться и потерять 830 евро на velobet.com. Она утверждает, что оператор нарушил принципы ответственной игры. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не просил об исключении напрямую в казино.

Игрок из Азербайджана столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в казино Velobet. Первоначально казино отменило его вывод средств, поручив ему сменить пароль из соображений безопасности. Однако опция банковского перевода на платформе недоступна. После жалобы игрока казино разблокировало его счет и разрешило вывести половину своих средств. Затем игрок попросил временно заморозить рассмотрение жалобы до тех пор, пока все его выигрыши не будут успешно сняты. После подтверждения полного вывода проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании зарегистрировался в Velobet для получения 10%-ного кэшбэка, но не смог его получить. Игрок сообщил об отсутствии реакции со стороны Velobet и неработающем чате. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию о своей учетной записи и конкретной акции, о которой он говорил. Однако нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами в процессе проверки, поскольку казино изначально отказалось принять ее водительские права в качестве удостоверения личности. Несмотря на ее попытки запросить возврат залога в размере 150 фунтов стерлингов через службу поддержки клиентов и поддержку по электронной почте, ей это не удалось. Однако казино в конце концов согласилось принять ее водительские права. Поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Великобритании утверждал, что онлайн-казино преследовало ее, несмотря на ее пристрастие к азартным играм и ее просьбы о самоисключении. Она также сообщила, что казино разрешило ей продолжать создавать учетные записи, используя те же данные, и не соблюдало свои инструменты ответственной игры. После того как игрок предоставил доказательства своего запроса на самоисключение, казино закрыло ее счет. Однако из-за отсутствия доказательств того, что она в прошлом требовала самоисключения из этого конкретного казино, мы скорректировали спорную сумму со 157 фунтов стерлингов до 0 фунтов стерлингов, поскольку она не имела права на какое-либо возмещение. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Великобритании столкнулся с закрытием счета после выигрыша 200 евро. Казино отказалось выплачивать выигрыши, заявив, что игрок нарушил их правила, но не раскрывает подробностей. Мы отклонили жалобу, поскольку казино предоставило доказательства, подтверждающие, что игрок нарушил Условия и положения, осуществив несколько возвратных платежей.

Игрок из Италии, столкнувшись с серьезными проблемами с азартными играми, потребовал самоисключения из Mystake Casino и всех связанных с ним казино. Казино Velobet отказывается возмещать его депозиты. Собрав дополнительную информацию, мы отклонили жалобу игрока.

Игрок из Великобритании в тот же день открыл и закрыл счет в Velobet из-за подозрений в поддельных слотах. Игрок внес 500 евро, проиграл все и поставил под сомнение легитимность казино. Игрокам из Великобритании запретили играть в игры на реальные деньги. Однако казино имело действующую лицензию, и без дополнительных доказательств со стороны игрока мы пришли к выводу, что нет оснований сомневаться в легитимности игр казино. Несмотря на продление срока рассмотрения жалобы, игрок не смог предоставить дополнительную информацию.