Обзор Vesper Casino

Пользователь из Швейцарии запросил вывод 732 евро, но запрос до сих пор находится в обработке уже более шести недель, несмотря на полную верификацию аккаунта. Было сделано несколько запросов через онлайн-чат, но платформа неоднократно ссылалась на высокую загрузку и проверки безопасности как на причины задержки.

Игрок пожаловался, что, несмотря на проверку, он неделями ждал оплаты своего запроса на снятие средств. Служба поддержки казино ответила отговорками и обещаниями скорой выплаты. С тех пор обновлений не было.

Игрок пожаловался, что долго ждал выплаты вывода, а поддержка казино не смогла ему помочь. Его предыдущий вывод тоже был отложен, но на этот раз задержка была огромной. Реакции со стороны казино не последовало, и в конце жалобы игрок сказал, что уже 40 дней не получает выплаты.

Игрок пожаловался, что процесс верификации в казино занял одну неделю и с тех пор игрок ждал выплаты 1000 евро через Skrill в течение 10 дней. Казино не смогло предоставить какие-либо сроки и заявило, что занято. Обновлений по этой жалобе больше не было.

У игрока из Греции была закрыта учетная запись и конфискованы средства из-за предполагаемого нарушения правила 4.5 Условий, согласно которому игрокам не разрешается играть одновременно на разных устройствах или запускать несколько активных игровых сессий с одной учетной записи. Казино не предоставило никаких доказательств того, что игрок получил или мог получить несправедливое преимущество, нарушив политику. В связи с этим фактом и тем фактом, что такая политика может быть реализована с помощью программного обеспечения, мы рассматриваем подобные ситуации как несправедливые и противоречащие нашему Кодексу честной игры. Жалоба закрыта как «неразрешенная».