Обзор Vicibet Casino

Игрок из Германии запросила вывод 1500 евро более двух недель назад, но платеж не был обработан, несмотря на многочисленные запросы. Ее заверили, что дополнительная проверка не требуется, однако она получала лишь расплывчатые ответы о том, что выплата находится на «заключительном этапе». Она обратилась за помощью в решении этой проблемы и обработке своих непогашенных платежей. Мы вмешались, связавшись с казино и содействуя предоставлению документов для проверки, которая первоначально была задержана из-за проблем с фотографией селфи. После успешной проверки личности игрок начала получать частичные выплаты, которые продолжались до тех пор, пока не была выведена большая часть баланса. Позже игрок подтвердила, что проиграла оставшиеся средства, и выразила удовлетворение решением, что позволило нам закрыть жалобу.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Игрок сообщил, что ему вернули только 30 евро, а запрос на вывод 300 евро оставался в обработке, и его аккаунт был заблокирован без ответа со стороны казино. Несмотря на многочисленные запросы информации и предоставленные отсрочки для связи, игрок не ответил на дальнейшие запросы отдела по работе с жалобами. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества, с возможностью возобновления, если игрок снова свяжется с ним. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была отмечена отделом по работе с жалобами как решенная.

Игрок из Канады запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что вывод средств успешно получен. Жалоба была отмечена в системе как «Решенная», и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Португалии запросил закрытие своего счёта в казино Vicibet из-за игровой зависимости, но, несмотря на многочисленные попытки и заверения службы поддержки, его счёт остался открытым. Он проиграл около 17 000 евро, при этом казино продолжало поощрять его игру, вместо того чтобы помочь ему закрыть счёт. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для урегулирования проблемы, но не получил никакого содействия, в результате чего жалоба была помечена как «нерешённая». Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для принятия дальнейших мер.